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Language:
CitizenKey
Une offre Built with ServiceNow (Conçue avec ServiceNow) qui améliore l'expérience de service des administrés
Il est temps de moderniser les prestations de services
Les gouvernements, qu'il s'agisse de petites municipalités ou d'organisations gouvernementales tentaculaires, doivent composer avec des environnements et des processus techniques existants qui sont dépassés, déconnectés, manuels et inefficaces. Le secteur public, qui doit faire face à des problèmes de rétention du personnel, est à la croisée des chemins en matière de prestation de services.
Découvrez CitizenKey
CitizenKey est une solution certifiée ServiceNow qui répond aux défis uniques auxquels sont confrontés les organismes du secteur public. Axé sur l'offre d'une expérience résolument moderne et centrée sur le consommateur, CitizenKey accélère le déploiement d'une solution sécurisée, basée sur les personas et axée sur le numérique pour les organismes gouvernementaux et étatiques. CitizenKey vous aide à déployer rapidement les services et programmes de votre organisation auprès de vos électeurs et autres parties intéressées dans un environnement facile à utiliser et reproductible.
Les caractéristiques de CitizenKey incluent :
Un portail moderne pour les électeurs
Support voix et SMS numériques
Des formulaires Web multi-étapes à l'intention des administrés
Une offre de services préétablis
Un engagement omni-canal
L'acceptation de larges pièces jointes
La sécurité dans le secteur public et son modèle de données
Des services basés sur les personas
Améliorer le service offert aux administrés grâce à CitizenKey
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Libérez la puissance de l'expérience numérique avec CitizenKey
Regardez cette démo pour découvrir le portail des électeurs CitizenKey - une UX dynamique et interactive avec un service client complet, des offres de services et des capacités de gestion des connaissances. Le portail est une plaque tournante centrale permettant à vos concitoyens, à d'autres agences et à vos partenaires commerciaux de communiquer et d'interagir avec votre organisme.
Résultats
Une plus grande satisfaction
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Un modèle de données unique
Une productivité accrue
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L'agence gouvernementale INDOT modernise son service aux administrés grâce à CitizenKey
En utilisant l'offre CitizenKey de Thirdera - modelée sur le produit Public Sector Digital Services de ServiceNow (services numériques pour les administrations) - l'INDOT a modernisé ses services à destination des administrés de l'Indiana. Les demandes et les problèmes habituels (tels que le signalement des nids-de-poule, les demandes de réparation des routes ou la collecte d'informations sur les travaux de construction) sont désormais facilement traités grâce à un modèle en libre-service conçu pour assurer la croissance et le long terme.
C'est parti !
