Comment ServiceNow aide les institutions financières à développer leur chiffre d'affaires

85 % des dirigeants d'entreprise du secteur financier affirment que les projets de transformation numérique ont permis d'augmenter les revenus de leur entreprise. 84 % ont constaté des améliorations sur le plan des risques et de la sécurité, selon diverses enquêtes. Si l'on ajoute les raisons subjectives que sont le renforcement des relations avec la clientèle, la création d'un climat de confiance et l'adoption d'une approche commerciale fondée sur les objectifs et harmonisée avec tous les départements, ces deux éléments statistiques renforcent l'importance de l'adoption du numérique en entreprise. 

Malgré la maturité de nombreuses entreprises dans ce secteur, la plupart d'entre elles doivent relever un certain nombre de défis, tels que :

• De nouveaux créneaux numériques sur le marché
• Des concurrents plus pointus sur le plan technologique
• Des exigences évolutives en matière de conformité réglementaire
• La transformation d'une stratégie d'entreprise en un plan numérique concret
• Une meilleure expérience pour les clients et les employés
• Une maîtrise des coûts liés à l'utilisation de solutions et de ressources informatiques mal dimensionnées en raison d'une rationalisation insuffisante

La numérisation des flux de travail afin d'offrir de meilleurs services

Pour toutes ces raisons, il est conseillé de numériser des flux de travail parfois complexes afin d'offrir les meilleurs services possibles :

Créer des expériences homogènes et attrayantes

Chez Thirdera, nous vous aidons à éviter les répercussions qui nuisent à vos coûts, à votre contrôle, à votre conformité, à vos clients, à vos employés et à l'amélioration continue. Comment ? Avec ServiceNow - une plateforme unique que les clients peuvent utiliser pour naviguer de manière fluide du front au back office, automatiser la détection et l'atténuation des risques opérationnels, et créer des expériences harmonisées attrayantes à la fois à distance et en personne. Découvrez comment cette société de services financiers a procédé pour améliorer la collaboration avec ses clients, leur satisfaction et le temps de réponse de ses services. 

Le temps est venu d'améliorer l'efficacité des différents services et de réduire les coûts. Grâce à l'automatisation, le délai de commercialisation des nouveaux produits et services Fintech peut être réduit de 25 %. Nous pouvons également diminuer les coûts de front, middle et back office de 40 % en utilisant l'automatisation des processus et l'IA, tout en augmentant de 25 points le niveau de satisfaction des clients.

Devenez leader de votre secteur

Contactez nos experts en plateforme pour tirer parti de la résilience des opérations et conduire la transformation numérique de votre établissement financier. Êtes-vous d'accord ?