Cómo ServiceNow ayuda a las organizaciones financieras a aumentar sus ingresos

El 85% de los directivos de las empresas del sector financiero asegura que los proyectos de transformación digital habían aumentado los ingresos de su organización, y el 84% opinó lo mismo sobre la mejora del riesgo y la seguridad, según constatan varios estudios. Dos puntos clave a los que se suman otras razones fundamentales para apostar por la digitalización: reforzar las relaciones con los clientes, generar confianza e impulsar un enfoque empresarial basado en los objetivos del negocio en consonancia con todas las áreas.

A pesar de la madurez que muestran muchas compañías de este sector, son bastantes los retos a los que tienen que hacer frente como:

• Nuevos nichos de mercado digitales
• Competencia tecnológicamente más avanzada
• Los cambiantes requisitos de cumplimiento de las normativas
• Convertir la estrategia de negocio en un plan tecnológico tangible
• Proporcionar mejores experiencias a clientes y empleados
• Contener los costes en el consumo de soluciones IT y de recursos mal dimensionados debido a una escasa racionalización

Digitalizar flujos de trabajo para ofrecer mejores servicios 

Por todo ello, es aconsejable digitalizar los flujos de trabajo, a veces complejos, para ofrecer los mejores servicios mediante:

• Apoyar el negocio con soluciones racionalizadas
• Dejar atrás las soluciones heredadas y poner en marcha un proceso de automatización personalizado
• Adaptarse a los cambios normativos y a los retos de seguridad
• Alinear la política de TI con la política financiera

De este modo, el sector financiero puede liderar la transformación tecnológica como una de las principales ventajas competitivas de cara al crecimiento futuro, provocando un cambio en su propio modelo comercial, así como posibles cambios estructurales en las estrategias, las relaciones con los clientes, la cultura corporativa, la gestión del talento y la tecnología, esta última como catalizador del cambio digital.

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