Cómo ServiceNow está ayudando a las organizaciones financieras a aumentar los ingresos

El 85% de los ejecutivos empresariales del sector financiero dice que los proyectos de transformación digital han aumentado los ingresos de su organización. El 84% ha visto mejoras en cuanto a riesgos y seguridad, según diversas encuestas. Junto con las razones subjetivas (fortalecer las relaciones con los clientes, generar confianza e impulsar un enfoque empresarial basado en objetivos alineado con todos los departamentos), estas dos estadísticas amplifican la importancia de adoptar un lugar de trabajo digital. 

A pesar de la madurez de muchas empresas en este sector, la mayoría necesita abordar una serie de desafíos, tales como los siguientes:

• Nuevos nichos de mercado digital
• Competencia tecnológicamente más avanzada
• Cambios en los requisitos de cumplimiento normativo
• Conversión de la estrategia empresarial en un plan tecnológico tangible
• Mejores experiencias a clientes y empleados
• Contención de los costos del uso de soluciones y recursos de TI que están mal escalados debido a una racionalización insuficiente

Digitaliza los flujos de trabajo para ofrecer mejores servicios

Por todo ello, es recomendable digitalizar flujos de trabajo a veces complejos para poder ofrecer los mejores servicios mediante lo siguiente:

Genera experiencias unificadas atractivas

En Thirdera, te ayudamos a evitar impactos que afecten tus costos, control, cumplimiento, clientes, empleados y mejora continua. ¿Cómo? Con ServiceNow, una plataforma única que los clientes pueden usar para navegar de forma fluida desde los directivos hasta la parte administrativa, automatizar la detección y mitigación de riesgos operativos y crear experiencias unificadas atractivas tanto de forma remota como en persona. Descubre cómo esta empresa de servicios financieros hizo precisamente eso y, a su vez, mejoró el compromiso del cliente, la satisfacción del cliente y el tiempo de respuesta del servicio. 

Ha llegado el momento de mejorar la eficiencia en todos los departamentos y reducir los costos. A través de la automatización, el tiempo de comercialización de nuevos productos y servicios tecnofinancieros puede reducirse en un 25%. También podemos reducir los costos de recepción, contacto directo y administración en un 40% mediante la automatización de procesos y la inteligencia artificial, con un aumento de 25 puntos en los niveles de satisfacción del cliente.

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