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Experiencia en la industria
Encuentre el nivel de experiencia adecuado para cubrir sus necesidades específicas de ServiceNow.
La experiencia importa
Cuando se trata de su empresa, necesita un socio de ServiceNow que comprenda los desafíos, los objetivos y la terminología específicos que son exclusivos de su industria. Por eso, nos centramos en proporcionarle expertos de ServiceNow que hablen su idioma y puedan guiarlo a través de las mejores prácticas y los estándares de la industria para que su proyecto sea un éxito.
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Educación
Sus necesidades son tan únicas como su población estudiantil, su personal docente y los valores de su organización. Desarrolle estrategias a largo plazo que se adapten a sus necesidades cambiantes y ofrezca experiencias intuitivas a sus usuarios en todos los niveles de competencia.
El efecto Thirdera
- Consolide soluciones dispares y una infraestructura de TI compleja en toda la organización en una sola plataforma
- Elimine la complejidad de las soluciones a corto plazo con una hoja de ruta progresista que se adapte a sus necesidades
- Supere los desafíos presupuestarios con la automatización de reducción de costos y la gestión de activos
Simplificación de la gestión de créditos de educación superior con CSM de ServiceNow
Descubra cómo Thirdera ayudó a una universidad de primera categoría a cambiar la forma en que gestionan los créditos de los estudiantes mediante ServiceNow CSM, y así aumentó la eficiencia y la satisfacción de los usuarios.
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Conozca EDify
Con EDify, las universidades pueden ofrecer la experiencia conectada e inteligente que esperan los estudiantes de hoy y, al mismo tiempo, posicionar la institución para el futuro.
Al aprovechar los flujos de trabajo automatizados y la inteligencia artificial, EDify brinda experiencias personalizadas y soporte para estudiantes, profesores, padres y graduados a través de varios canales.
Energía y servicios públicos
Para competir con los crecientes retos que plantean la evolución de la normativa, la disponibilidad de recursos y la demanda de los consumidores, muchos proveedores de servicios públicos buscan nuevas formas de adaptarse e innovar. Esto requiere nuevos niveles de eficiencia y garantizar que las inversiones realizadas estén directamente alineadas con los valores de su empresa y los resultados deseados para la organización.
El efecto Thirdera
- Superar las expectativas de los clientes con una interfaz moderna que les proporcione la información que necesitan, cuando la necesitan.
- Maximizar la eficiencia utilizando la automatización y la IA para garantizar una eficiencia óptima y una fiabilidad todos los días, todo el día.
- Mantener la seguridad y cumplir con las normas para reducir las tasas y las responsabilidades relacionadas con infracciones de la normativa.
Una multinacional energética mejora su productividad automatizando sus solicitudes de TI
Thirdera consiguió que esta organización ahorrara tiempo en la gestión y en la asignación directa de sus incidencias o peticiones a los equipos de resolución.
El proveedor de energía simplifica la experiencia del usuario con Thirdera y ServiceNow
Descubra cómo Thirdera ayudó a este productor norteamericano de petróleo y gas natural a crear una experiencia de usuario intuitiva en la plataforma ServiceNow.
Servicios financieros
Proteger su inversión es lo que mejor hace. Sin embargo, cuando las soluciones heredadas dan como resultado procesos lentos, una desalineación entre la atención al público y la administración, y una mala experiencia del cliente, las prácticas habituales se convierten en una carga. Es una prioridad máxima encontrar la tecnología adecuada que no solo reduzca los costos, sino que se adapte a las necesidades de su empresa.
El efecto Thirdera
- Reduzca los costos mediante la automatización y la consolidación de soluciones
- Ofrezca una experiencia moderna e intuitiva a sus clientes
- Incorpore controles de riesgo y cumplimiento en los procesos diarios
- Mejore la visibilidad de los activos para la toma de decisiones basada en datos
Un proveedor de seguros prevé un aumento del valor empresarial de 75 millones de dólares gracias a la transformación de la gestión de activos
Descubra cómo este proveedor líder de seguros utilizó una hoja de ruta plurianual de gestión de activos de servicio y configuración para lograr la optimización de costos con ServiceNow.
Evitar interrupciones: El trayecto de un banco hacia el éxito de la certificación con ServiceNow
Al crear un inventario único de certificados TLS con ServiceNow, descubra cómo este banco global eliminó los incidentes y las interrupciones relacionados con los certificados.
National Bank mejora la gestión de activos de TI y la configuración
Con ServiceNow, esta institución financiera validó y catalogó con éxito una sólida red de activos de TI y agilizó la adquisición de activos.
Una empresa financiera da una ventaja competitiva a su equipo de marketing con ServiceNow
Descubra cómo Thirdera ayudó a esta institución financiera a mejorar la satisfacción del cliente utilizando la gestión de servicios de TI de ServiceNow y análisis de rendimiento.
Thirdera y ServiceNow modernizan la prestación de servicios y la respuesta ante vulnerabilidades de Latitude Financial
Descubra cómo Thirdera ayudó a esta empresa de servicios financieros a optimizar los procesos de ITSM y a aumentar la satisfacción de los empleados dentro del plazo del proyecto.
Implementación de una respuesta automatizada a la suplantación de identidad con Thirdera y ServiceNow
Descubra cómo Thirdera ayudó a esta empresa de seguros y gestión de patrimonios a implementar una sólida estrategia de ciberseguridad para gestionar nuevos niveles de riesgo cibernético.
Optimice los flujos de trabajo de gobierno de TI con Thirdera y ServiceNow
Descubra cómo Thirdera ayudó a esta organización líder mundial en servicios financieros a aprovechar al máximo la plataforma de ServiceNow mediante la creación de una aplicación personalizada y un portal fácil de usar.
Gestión integral de accidentes con CSM de ServiceNow
Descubra cómo Thirdera ayudó a Eclipx a crear un sistema de gestión de accidentes en ServiceNow para ofrecer a sus clientes una solución única para gestionar el ciclo de vida de los siniestros
Gobierno
A medida que la necesidad de servicios públicos sigue en aumento, los presupuestos para proyectos y para recursos no pueden mantenerse al día con la demanda. Para brindar un mejor servicio a su comunidad, necesita una plataforma que sea simple y versátil, que ofrezca una experiencia similar a la del consumidor y que cumpla con estrictos protocolos de seguridad y cumplimiento normativo.
El efecto Thirdera
- Sea consciente de los costos a la vez que elimina la complejidad con una sola plataforma que se adapte a sus necesidades exclusivas
- Incorpore medidas de cumplimiento en los procesos estándar para una mejor visibilidad y una disminución del riesgo
- Actualice sus herramientas para que su equipo pueda trabajar de manera más inteligente y eficiente
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La agencia gubernamental INDOT moderniza su modelo de servicio de electores con CitizenKey
Descubra cómo el INDOT utilizó ServiceNow para optimizar sus recursos, aumentar la eficiencia general y ofrecer una experiencia de servicio moderna a los ciudadanos de Indiana con CitizenKey.
Una agencia federal transforma digitalmente el proceso de incorporación de nuevos empleados
Descubra cómo se utilizó ServiceNow para crear 3 flujos de trabajo de incorporación únicos para abordar las necesidades de los empleados a tiempo completo, los contratistas y las contrataciones dentro de la agencia.
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Una importante agencia de transporte agiliza la prestación de servicios jurídicos
Descubra cómo esta agencia de transporte agilizó las operaciones legales en 12 semanas con una solución de prestación de servicios legales personalizada de ServiceNow y Thirdera.
Alineación de proyectos con el valor empresarial con SPM de ServiceNow
Vea cómo Thirdera ayudó a un sistema público de pensiones a alinear los proyectos con el valor empresarial y a reducir el tiempo de aprobación de nuevos proyectos de TI en un 27% con SPM de ServiceNow.
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Llevar la gestión del rendimiento a un nuevo nivel con ServiceNow
Vea cómo Thirdera ayudó a una agencia gubernamental a aprovechar la plataforma ServiceNow para crear un proceso de evaluación del rendimiento uniforme, seguro y transparente.
Innovación basada en datos con análisis de rendimiento de ServiceNow
Vea cómo Thirdera ayudó a una agencia gubernamental a utilizar los análisis de rendimiento de ServiceNow para obtener nuevos niveles de visibilidad y acción en sus operaciones de TI.
Conozca CitizenKey
CitizenKey es una solución certificada por ServiceNow que aborda los desafíos únicos que enfrentan las organizaciones del sector público. Centrado en ofrecer una experiencia moderna centrada en el consumidor, CitizenKey acelera el despliegue de una solución segura, basada en las personas y centrada en lo digital para las agencias federales y estatales.
Salud y ciencias biológicas
Ayudar a las personas es su principal prioridad, pero las exigencias de servicio de calidad para el cliente, el rápido aumento de los costos de atención médica y la reducción de los márgenes operativos requieren nuevos niveles de eficiencia y de servicio al cliente.
El efecto Thirdera
- Disminuya los costos y minimice los gastos duplicados mediante la automatización y los flujos de trabajo unificados
- Capacite a los usuarios con un autoservicio intuitivo para liberar recursos internos
- Aproveche los datos para una mayor visibilidad, análisis y generación de informes
La automatización de procesos supone un ahorro anual de 800,000 dólares para un gigante farmacéutico
Descubra cómo esta empresa farmacéutica mejoró la experiencia del usuario y generó importantes ahorros de costos mediante la automatización de procesos con ServiceNow.
Una empresa farmacéutica reduce su deuda técnica con la racionalización de aplicaciones
Descubra cómo esta organización farmacéutica utilizó ServiceNow para recuperar el control de sus operaciones de TI, lo que redujo a su vez la deuda técnica en más de un 40%.
Una organización de cuidado de la salud se digitaliza en su lucha contra la Covid
Descubra cómo esta organización de cuidado de la salud utilizó el potencial de ServiceNow para mejorar la seguridad, la trazabilidad y la precisión de los datos a tiempo para los ensayos de la vacuna contra la Covid.
Una empresa de cuidado de la salud transforma la gobernanza, el riesgo y el cumplimiento
Descubra cómo esta organización aprovechó la gobernanza, el riesgo y el cumplimiento de ServiceNow para impulsar su madurez de riesgo a través de un mejor cumplimiento, eficiencia de auditoría y mitigación de riesgos.
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Healthcare Enterprise Transforms Governance, Risk, and Compliance
Discover how this organization leveraged ServiceNow Governance, Risk, and Compliance to boost its risk maturity via enhanced compliance, audit efficiency, and risk mitigation.
Una empresa farmacéutica grande obtiene grandes ganancias en productividad de TI con ServiceNow y Thirdera
Descubra cómo esta organización utilizó ITSM de ServiceNow para crear procesos de TI estandarizados y escalables con el fin de dar soporte a las demandas y satisfacer las previsiones de crecimiento empresarial.
Mejore las métricas de atención al cliente de semanas a días
Gracias a la nueva información y capacidad de gestión de los acuerdos de nivel de servicio, este cliente ha podido lograr mejoras operativas significativas, con un tiempo medio de resolución de entre tres y cinco días
Fabricación
Desarrollar nuevos niveles de eficiencia y de visibilidad es fundamental para mantenerse competitivo, mejorar los ciclos de vida del producto y cumplir las expectativas de los clientes. Se requiere más que una estrategia para reducir la brecha entre los procesos fracturados, los departamentos y los distintos proveedores; se requieren nuevas soluciones que puedan adaptarse a las necesidades cambiantes de su empresa.
El efecto Thirdera
- Permita un flujo constante de producción mediante flujos de trabajo automatizados que unifiquen a los equipos de toda la organización
- Obtenga una visibilidad total de los activos de software y de hardware para gestionar el inventario y los gastos empresariales
- Gestione la demanda y alinee los proyectos con los valores fundamentales y la estrategia de su empresa
Un fabricante global aporta eficiencia a las operaciones de atención al cliente con ServiceNow
Descubra cómo este fabricante global mejoró la satisfacción del cliente, aumentó la eficiencia de los agentes y mejoró la visibilidad de la gestión de casos con ServiceNow CSM.
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Elevar la investigación de mercado y el desarrollo de productos con SPM de ServiceNow
Descubra cómo esta empresa de productos nutricionales lácteos transformó sus funciones de investigación de mercado y equipo de producto con ServiceNow SPM.
Semillas del cambio: Transformación de la gestión de carteras con ServiceNow
Descubra cómo esta empresa global de agricultura optimizó la Gestión de la Demanda y mejoró la planificación de recursos con la Gestión Estratégica de Cartera de ServiceNow.
Sin ánimo de lucro
Las organizaciones sin ánimo de lucro se enfrentan a retos únicos a la hora de maximizar su impacto mientras operan con recursos limitados. Equilibrar los objetivos de la misión con la eficiencia operativa requiere soluciones innovadoras que agilicen los procesos, mejoren la gestión de los donantes y potencien la ejecución de los programas sin forzar los presupuestos.
El efecto Thirdera
- Optimice la asignación de recursos con flujos de trabajo automatizados que reducen la carga administrativa
- Mejorar el compromiso y la fidelización de los donantes mediante una comunicación personalizada y una gestión eficaz de los fondos
- Amplíe su impacto aprovechando una plataforma flexible que crece con las necesidades de su organización
Las agencias de la ONU confían en Thirdera y ServiceNow para apoyar la respuesta humanitaria en Ucrania
Descubra cómo ACNUR y UNICC recurrieron a Thirdera y ServiceNow para una rápida transformación digital con el fin de apoyar a los refugiados ucranianos en tiempos de crisis.
Negocios minoristas y hostelería
A sus clientes les encanta un excelente servicio, y no hay nada mejor que un toque personal. La automatización no puede reemplazar a su equipo, pero puede potenciar su capacidad de responder más rápido, ofrecer servicios de manera más eficiente e innovar su organización para que se adapte a las necesidades cambiantes de sus clientes. Esto crea la oportunidad de ofrecer una experiencia más personalizada para sus clientes y dar a sus empleados la libertad de hacer su mejor trabajo.
El efecto Thirdera
- Diseñe una experiencia de cliente que brinde a sus usuarios un acceso sin problemas a sus productos y servicios
- Aproveche la IA para predecir las necesidades de los usuarios y generar sugerencias útiles para mejorar el soporte
- Simplifique la gestión de pedidos integral en una plataforma potente
Una empresa internacional de música da en la tecla correcta con Thirdera y ServiceNow
Descubra cómo esta empresa global de música revisó sus herramientas de RR. HH. heredadas con la entrega de servicios de RR. HH. de ServiceNow para proporcionar un soporte exhaustivo en 50 países.
Gestión integral de accidentes con CSM de ServiceNow
Vea cómo Thirdera ayudó a Eclipx a crear un sistema de gestión de accidentes en ServiceNow para ofrecer a sus clientes una solución única para gestionar el ciclo de vida de los siniestros.
Servicios comerciales y de consumo
Su empresa tiene una gran demanda y una fuerte competencia, ya que las empresas de todos los tamaños buscan transformarse digitalmente mediante una variedad de soluciones multinube. Para cubrir las crecientes demandas de los consumidores, la escasez de competencias y los gastos operativos, necesita una solución que le permita poner a su equipo al día rápidamente y que brinde una experiencia de soporte conectada para sus clientes, empleados, socios y proveedores.
El efecto Thirdera
- Automatice la incorporación de clientes para una primera impresión notable
- Optimice la gestión de pedidos para simplificar la experiencia del usuario y obtener ingresos más rápido
- Impulse la transformación digital de su cliente con la mejor plataforma
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Lemongrass, líder mundial de SAP en la nube, se embarca en la reforma de ITSM en varios continentes
Con la ayuda de Thirdera, descubra cómo Lemongrass implementó una plataforma de ITSM moderna, ServiceNow, para brindar un mejor servicio a su base de clientes global.
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Una empresa de servicios profesionales acelera la madurez de la gestión de activos
Descubra cómo esta empresa de servicios profesionales aceleró la madurez de la gestión de activos en varias disciplinas utilizando Landmark:
Un proveedor de servicios israelí transforma la experiencia de clientes y empresas
Descubra cómo esta organización utilizó ServiceNow ITSM para crear procesos de TI estandarizados y escalables con el fin de mejorar la experiencia del cliente y del negocio y cumplir las previsiones de crecimiento empresarial.
Telecomunicaciones, medios y tecnología
A medida que la tecnología avanza, los consumidores exigen y esperan más en cuanto al servicio al cliente. Seguir siendo competitivo significa mantener sus productos a la vanguardia, pero los sistemas heredados pueden evitar que brinde una experiencia sin problemas a sus clientes.
El efecto Thirdera
- Automatice las tareas repetitivas para reducir costos, errores y esfuerzos manuales
- Diseñe su experiencia de cliente para superar las expectativas de los usuarios
- Lance productos y servicios de forma más rápida y confiable
Playtika revoluciona el servicio de atención al cliente con ServiceNow
Descubra cómo Playtika modernizó la experiencia del cliente para millones de jugadores y aumentó la eficiencia de los agentes utilizando CSM Pro e ITSM Pro de ServiceNow.
Warner Music Group apoya la experiencia global en 56 países
Descubra cómo Warner Music Group (WMG) completó con éxito un proyecto de internacionalización en 56 países para mejorar la experiencia global de sus usuarios.
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Un líder tecnológico estandardiza la corrección manteniendo la confidencialidad de los datos
Este cliente reconoció la oportunidad de mejorar su experiencia y solución de incidentes de seguridad, así como de aumentar la eficiencia utilizando ServiceNow Security Incident Response (SIR).
LIT permite un crecimiento sin límites con una solución automatizada de gestión de pedidos
Descubra cómo Lera Investment Technologies (LIT) utilizó la plataforma ServiceNow para agilizar la gestión de pedidos y optimizar el servicio al cliente, creando una base integral sobre la que construir el crecimiento futuro.
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ngena alcanza la excelencia operativa en telecomunicaciones con Thirdera y ServiceNow
Descubra cómo ngena optimizó sus procesos de gestión y aseguramiento del servicio para seguir ofreciendo una experiencia superior al cliente.
Desarrollar la prestación de servicios de RR. HH. y la experiencia de los empleados
Descubra cómo Thirdera ayudó a una empresa de juegos electrónicos a utilizar la solución de prestación de servicios de RR. HH. de ServiceNow para modernizar la gestión de casos y la experiencia de los empleados.
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