Mejora la investigación de mercado y el desarrollo de productos con ServiceNow SPM

Como marca líder de la categoría de leche líquida fresca en Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos y China, este cliente se dio cuenta de que sus funciones de investigación de mercado y desarrollo de productos no funcionaban de forma óptima debido a limitaciones tecnológicas y de proceso. 

Instantánea del proyecto

Desafíos clave

Los equipos de investigación de mercado y desarrollo de productos utilizaban una combinación de herramientas offline como MS Excel, PowerPoint y Word para documentar, realizar el seguimiento e informar de sus proyectos. Este enfoque planteaba numerosos retos:

	Falta de una solución centralizada en línea para el seguimiento de los proyectos de investigación de mercado y desarrollo de productos.
	Los conjuntos de datos separados capturaron varios libros de Excel independientes, documentos de Word y diapositivas de PowerPoint.
	No existe una ubicación central para registrar los datos financieros, los problemas, las decisiones, los riesgos y las acciones del proyecto.
	Problemas de conformidad debido a la falta de historial de auditoría sobre las aprobaciones/cambios realizados en los proyectos.

Nuestra solución

Aprovechando la Gestión estratégica de carteras (SPM) de ServiceNow, Thirdera, una empresa de Cognizant, creó una solución a medida para agilizar la experiencia de usuario de los equipos de investigación de mercado y desarrollo de productos.

	Gestión de proyectos centralizada Creación de un centro de captura de proyectos, datos financieros, riesgos, problemas, decisiones, acciones y cambios en una ubicación centralizada.
	Informes y análisis en tiempo real Capacidades de generación de informes automatizadas con informes listos para usar y cuadros de mando personalizables adaptados a las necesidades específicas.
	Auditoría exhaustiva y cumplimiento de la normativa Permitió al cliente recopilar un historial de auditoría detallado de todos los cambios realizados en los proyectos, cumpliendo así los requisitos de conformidad.
	ersonalización flexible de formularios y vistas Se ha implementado una función que permite al cliente crear formularios, vistas y campos que se ajusten a los requisitos de los equipos.

El resultado

Acerca de Thirdera, una empresa de Cognizant

Thirdera, una empresa de Cognizant, es un socio de élite de ServiceNow que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma de ServiceNow a través de servicios y soluciones que permiten el flujo de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, una empresa de Cognizant, es uno de los socios de ServiceNow más grandes y acreditados a nivel mundial. Ofrecemos orientación de clase mundial para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y capacidades que abarcan el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones aceleradas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los socios. Visita www.thirdera.com para obtener más información.

Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para analizar tu próximo proyecto y entrar en una nueva era de experiencia para socios de ServiceNow.