Mejora la investigación de mercados y el desarrollo de productos con ServiceNow SPM

Como marca líder de la categoría de leche líquida fresca en Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos y China, este cliente se dio cuenta de que sus funciones de investigación de mercado y desarrollo de productos no funcionaban de forma óptima debido a limitaciones tecnológicas y de proceso.  

Resumen del proyecto

Principales Retos

Los equipos de investigación de mercado y desarrollo de productos utilizaban una combinación de herramientas offline como MS Excel, PowerPoint y Word para documentar, realizar el seguimiento e informar de sus proyectos. Este enfoque planteaba numerosos retos:

	Falta de una solución centralizada en línea para el seguimiento de los proyectos de investigación de mercado y desarrollo de productos.
	Los conjuntos de datos separados capturaron varios libros de Excel independientes, documentos de Word y diapositivas de PowerPoint.
	No existe una ubicación central para registrar los datos financieros, los problemas, las decisiones, los riesgos y las acciones del proyecto.
	Problemas de conformidad debido a la falta de historial de auditoría sobre las aprobaciones/cambios realizados en los proyectos.

Nuestra Solución

Aprovechando Strategic Portfolio Management (SPM) de ServiceNow, Thirdera, a Cognizant company, creó una solución a medida para agilizar la experiencia de usuario de los equipos de investigación de mercado y desarrollo de productos.

	Gestión centralizada de proyectos Creación de un centro de control de proyectos, datos financieros, riesgos, problemas, decisiones, acciones y cambios en una ubicación centralizada.
	Informes y análisis en tiempo real Capacidades de generación de informes automatizadas con informes listos para usar y cuadros de mando personalizables adaptados a las necesidades específicas.
	Auditoría exhaustiva y cumplimiento de la normativa Permitió al cliente recopilar un historial de auditoría detallado de todos los cambios realizados en los proyectos, cumpliendo así los requisitos de conformidad.
	Personalización flexible de formularios y vistas Se ha implementado una función que permite al cliente crear formularios, vistas y campos que se ajusten a las necesidades de los equipos.

Los Resultados

Sobre Thirdera, a Cognizant company

Thirdera, a Cognizant company, es un partner Elite de ServiceNow, que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma ServiceNow a través de servicios y soluciones para flujos de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, a Cognizant company, es uno de los partners más grandes de ServiceNow y con más certificaciones a nivel mundial. Ofrecemos soluciones de calidad para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y recursos que incluyen el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones impulsadas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los partner. Visita www.thirdera.com para más información

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