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Mejora la investigación de mercados y el desarrollo de productos con ServiceNow SPM

Como marca líder de la categoría de leche líquida fresca en Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos y China, este cliente se dio cuenta de que sus funciones de investigación de mercado y desarrollo de productos no funcionaban de forma óptima debido a limitaciones tecnológicas y de proceso.  

 

Resumen del proyecto

90%

reducción de los esfuerzos manuales

50%

mejora de la gestión de los datos financieros

30%

reducción de los errores manuales en los datos 

Tamaño del cliente: 400 Sector del cliente: Nutrición láctea Localización del cliente: Global

 

Principales Retos

Los equipos de investigación de mercado y desarrollo de productos utilizaban una combinación de herramientas offline como MS Excel, PowerPoint y Word para documentar, realizar el seguimiento e informar de sus proyectos. Este enfoque planteaba numerosos retos:

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Falta de una solución centralizada en línea para el seguimiento de los proyectos de investigación de mercado y desarrollo de productos.

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Los conjuntos de datos separados capturaron varios libros de Excel independientes, documentos de Word y diapositivas de PowerPoint.

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No existe una ubicación central para registrar los datos financieros, los problemas, las decisiones, los riesgos y las acciones del proyecto.

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Problemas de conformidad debido a la falta de historial de auditoría sobre las aprobaciones/cambios realizados en los proyectos.

 

Nuestra Solución

Aprovechando Strategic Portfolio Management (SPM) de ServiceNow, Thirdera, a Cognizant company, creó una solución a medida para agilizar la experiencia de usuario de los equipos de investigación de mercado y desarrollo de productos.

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Gestión centralizada de proyectos
Creación de un centro de control de proyectos, datos financieros, riesgos, problemas, decisiones, acciones y cambios en una ubicación centralizada.

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Informes y análisis en tiempo real

Capacidades de generación de informes automatizadas con informes listos para usar y cuadros de mando personalizables adaptados a las necesidades específicas.

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Auditoría exhaustiva y cumplimiento de la normativa

Permitió al cliente recopilar un historial de auditoría detallado de todos los cambios realizados en los proyectos, cumpliendo así los requisitos de conformidad.

 

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Personalización flexible de formularios y vistas

Se ha implementado una función que permite al cliente crear formularios, vistas y campos que se ajusten a las necesidades de los equipos.

 

Los Resultados

Cumplimiento de la normativa
Capacidad para crear proyectos confidenciales y restringir el acceso sólo a los equipos necesarios, respetando así la confidencialidad de los datos y las normas de cumplimiento.

Toma de decisiones estratégicas
Cuadros de mando e informes personalizados que ofrecen análisis en tiempo real a los ejecutivos, los equipos de proyectos y el equipo financiero.

Futuras oportunidades de integración
ServiceNow puede integrarse fácilmente con otros módulos como Change Management, Risk Management, Strategy, Goals y Portfolio Management, y muchos más.

Sobre Thirdera, a Cognizant company

Thirdera, a Cognizant company, es un partner Elite de ServiceNow, que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma ServiceNow a través de servicios y soluciones para flujos de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, a Cognizant company, es uno de los partners más grandes de ServiceNow y con más certificaciones a nivel mundial. Ofrecemos soluciones de calidad para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y recursos que incluyen el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones impulsadas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los partner. Visita www.thirdera.com para más información

Contacta con nosotros hoy mismo para hablar de tu próximo proyecto y entrar en una nueva era de experiencia para partners de ServiceNow.

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ESCRITO POR

Mei Yeng

Mei es Marketing & Alliance Director de APAC en Thirdera. Se centra en el crecimiento de Thirdera y en la trayectoria del cliente en APAC, así como en asociarse con organizaciones afines para crear contenido de liderazgo intelectual y activos que fortalecerán a las organizaciones y a los individuos.
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