Retransmisión vía internet de ServiceNow: Cómo encontrar el equilibrio entre la innovación y la practicidad
Resumen
¡Thirdera vuelve con otro episodio de la serie Gestión de la experiencia de ServiceNow! Esta vez nos asociamos con los expertos en autoservicio y habilitación de voz de 3CLogic, la principal solución de habilitación de voz y centro de contacto en la nube para ServiceNow. Conéctese para conocer el papel de la innovación y el uso de varios canales digitales, como portales de usuarios, interacciones de agentes virtuales y en vivo, SMS y voz para mejorar la experiencia del usuario.
En este seminario web, descubrirá:
- Qué es la regla 70:20:10 de innovación y cómo afecta al autoservicio.
- Cómo aplicar la innovación y el uso práctico de la tecnología de la manera correcta para facilitarle la mejor experiencia a sus clientes y empleados.
- Qué es un enfoque por etapas para mejorar la experiencia del usuario.
La innovación no está fuera de nuestro alcance (¡o no debería estarlo!). Únase a nuestro seminario web y obtenga algunas recomendaciones prácticas sobre cómo empezar desde donde se encuentra e iniciar la innovación en su organización.
Conozca a los expertos:
Guillaume Seynhaeve, vicepresidente de 3CLogic
Breanne Creelman, directora de Thirdera Digital
Jon Reynolds, vicepresidente sénior de Thirdera
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