La suite Now Intelligence de ServiceNow, incluse dans les licences ITSM Pro offre aux clients l'une des opportunités les plus attrayantes pour réduire ses coûts, augmenter son efficacité opérationnelle et améliorer l'expérience client.

Alors que ServiceNow a simplifié la science des données et la complexité technique de l'utilisation de l'intelligence artificielle ( IA pour intelligence artificielle en anglais AI pour Artificial Intelligence ) et de l'apprentissage automatique ( ML pour Machine Learning ), il reste des défis uniques liés à la mise en œuvre de l'agent virtuel ( VA pour Virtual Agent ) par les utilisateurs.

Dans ce webinar, vous découvrirez:

• La nature de ces défis et les approches reconnues pour y faire face lorsque votre organisation est prête à mettre en place le VA
• Les compétences requises pour une mise en œuvre réussie du VA

• Comment le VA se différencie de la plupart des autres modules de la plate-forme Now

• Le système d'amélioration continue essentiel au succès à long terme de l'adoption de votre agent virtuel par les utilisateurs.

• Les trois niveaux d'intégration des VA et la nécessité de les mettre en œuvre dans le bon ordre.

Rejoignez les experts du secteur de Westbury Analytics et Thirdera pour apprendre comment vous pourriez réduire les coûts, augmenter l'efficacité opérationnelle et améliorer l'expérience client en exploitant l'agent virtuel de ServiceNow. 

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