eBook de ServiceNow: Les tendances des UX/UI de 2022 dévoilées

L'expérience est au centre de la plate-forme ServiceNow car de plus en plus d'organisations recherchent des interfaces et des expériences utilisateur intuitives, adaptées et attrayantes.

Quelle est la différence entre UX et UI ?

Bien qu'elles soient souvent utilisés ensemble, la création d'UX et d'UI sont deux choses très différentes. Alors, quelle est exactement la différence entre UX et UI ?

L'expérience utilisateur ( UX ou User Experience ) est l'expérience que vit une personne lorsqu'elle interagit avec un produit. En tant que concepteurs UX, il nous incombe d'améliorer la satisfaction des clients en améliorant la fonctionnalité, la facilité d'utilisation et le plaisir que procure l'interaction avec un produit. L'UX implique la collecte de données sur les habitudes et les comportements des utilisateurs, la découverte des difficultés des utilisateurs et leur améliorations. En analysant la collecte, nous recueillons des données et développons un système permettant d'offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. La conception UX consiste à comprendre vos utilisateurs et à construire pour eux en fonction de leurs besoins.

La conception de l'interface utilisateur ( IU ou user interface ) donne la priorité à l'expérience visuelle de l'utilisateur. Il s'agit d'une approche privilégiant l'humain pour concevoir l'expérience esthétique d'un produit et c'est aussi l'espace où se produisent les interactions entre les humains et les machines. La conception de l'interface utilisateur est un élément fondamental des interactions homme-machine et se concentre sur les points de contact visuels d'un produit qui permettent à l'utilisateur d'interagir avec l'interface et d'accomplir ses tâches facilement et efficacement.

Conception UX/UI chez Thirdera Digital ( 3D )

Chez Thirdera Digital (3D), la conception UX fait référence à la recherche et à la conception d'applications de ServiceNow pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients ainsi qu'aux points faibles qu'ils rencontrent dans leur démarche actuelle. Avec nos architectes ServiceNow, nous nous entretenons directement avec nos clients, nous organisons des ateliers pour découvrir leurs points forts, leurs objectifs et leurs blocages ; nous discutons avec eux de la manière d'éviter les éventuels problèmes qui pourraient survenir à l'avenir et nous examinons les différents widgets, éléments d'interaction, qu'ils peuvent utiliser pour rendre leur démarche plus efficace. Nous élaborons ensuite une liste de contraintes avant de commencer la conception, en nous assurant que nous répondons à chaque point sensible. Ensuite, nous avons recours à une analyse critique ( et à la connaissance des produits ) pour créer une expérience personnalisée et améliorée qui permettra de créer des flux de travail fluides et de réduire la complexité. La conception UX est un processus évolutif, de sorte que la découverte de nouveaux points faibles dans le flux de travail de nos clients est toujours possible. Notre travail en tant que concepteurs est d'écouter nos clients, de tenir compte des commentaires recueillis et de les intégrer dans la réalisation.

L'UI concerne toujours la conception visuelle de l'interface. Nous concevons un portail de qualité en utilisant le système de conception de nos clients, créant ainsi une expérience intégrale pour notre client et son équipe. Nous avons pour but de créer une expérience transparente, conviviale et visuellement bien adaptée.

Afin de s'assurer que nous fournissons les conceptions les plus innovantes et les plus pertinentes, l'équipe de conception de Thirdera Digital (3D) s'assure de rester à la pointe des dernières évolutions du secteur. Cela nous permet de résoudre les problèmes en respectant les normes les plus élevées, d'aider les utilisateurs à rester mobilisés et à atteindre leurs objectifs.

Les tendances des UX/UI de 2022 dévoilées

Nos experts UX/UI de ServiceNow ont créé cet eBook pour expliquer huit tendances UX/UI qui, selon nous, prennent de l'ampleur et qui sont actuellement utilisées. Thirdera Digital (3D) s'appliquera à la conception des portails de ServiceNow en 2022.