ServiceNow-eBook: 2022 UX/UI Trends offengelegt

Erfahrung steht im Mittelpunkt der ServiceNow-Plattform, da immer mehr Unternehmen nach intuitiven, maßgeschneiderten und ansprechenden Schnittstellen und Erlebnissen suchen.

Was ist der Unterschied zwischen UX & UI?

UX und UI werden häufig in Kombination verwendet, es handelt sich jedoch um zwei sehr unterschiedliche Konzepte. Was ist also genau der Unterschied zwischen UX und UI?

User experience (UX) ist das Erlebnis einer Person, wenn sie mit einem Produkt interagiert. As Als UX-Designer liegt es an uns, die Kundezufriedenheit durch die Nützlichkeit, Benutzerfreundlichkeit und die Freude an der Interaktion mit einem Produkt zu verbessern. UX umfasst die Erfassung von Daten über Nutzermuster und Nutzerverhalten, Untersuchung der Probleme des Nutzers und deren Umwandlung in Gelegenheiten. Durch Analyse der Forschung sammeln wir Informationen und entwickeln einen Rahmen, um unseren Nutzern das beste Erlebnis zu garantieren. Beim UX-Design geht es darum, sich in Ihre Nutzer hineinzudenken und die Plattform entsprechend ihren Anforderungen zu gestalten.

Beim User Interface (UI)-Design steht das visuelle Erlebnis des Nutzers im Vordergrund. Es handelt sich um einen Ansatz, bei dem der Mensch im Vordergrund steht, und bei dem das ästhetische Erlebnis eines Produkts entwickelt wird, an dem die Interaktionen zwischen Mensch und Maschine geschehen. UI-Design ist ein grundlegendes Element bei Mensch-Computer-Interaktionen und konzentriert sich auf die visuellen Berührungspunkte eines Produkts, die es dem Nutzer ermöglichen, mit dem Interface zu interagieren und seine Ziele einfach und effizient zu erreichen. 

UX/ UI-Design bei Thirdera Digital (3D) 

Bei Thirdera Digital (3D), bezeichnet UX-Design die Untersuchung und das Design der ServiceNow-Anwendungen, damit diese auf die besonderen Bedürfnisse unserer Kunden passen und die Probleme ansprechen, die im aktuellen Prozess vorliegen. Neben unsren ServiceNow Architects sprechen wir direkt mit unseren Kunden, veranstalten Workshops, um deren Werte, Ziele und Engpässe aufzudecken, besprechen wie mögliche zukünftige Probleme vermieden werden können und sehen uns die unterschiedlichen Widgets an, die ein Element der Interaktion darstellen, und die dazu genutzt werden können, die Prozesse effizienter zu machen. Dann nutzen wir unsere Ergebnisse und erstellen eine Liste der Anforderungen, bevor wir am Design zu arbeiten beginnen, um sicherzustellen, dass wir jedes Problem angehen. Als nächstes erstellen wir mit Hilfe von kritischem Denken (und Produkt-Kenntnissen) ein benutzerdefiniertes, erweitertes Erlebnis, das zu nahtlosen Workflows führt und Komplexität beseitigt. UX-Design ist ein iterativer Prozess, daher ist es stets möglich, neue Probleme in den Workflows unserer Kunden zu entdecken. Unsere Arbeit als Designer ist es, unseren Kunden zuzuhören, das erhaltene Feedback zu nutzen und es im Design umzusetzen. 

Bei der UI-Komponente geht es immer um das visuelle Design der Schnittstelle. Wir entwickeln mit dem Design-System unseres Kunden ein Markenportal und sorgen so für ein umfassendes Erlebnis für den Kunden und dessen Team. Wir haben es auf ein nahtloses, benutzerfreundliches und visuell ansprechendes Erlebnis abgesehen.

Um sicherzustellen, dass wir das aktuellste und sinnvollste Design zur Verfügung stellen können, achtet das Thirdera Digital (3D)-Designteam darauf, immer die neusten Trends im Auge zu haben. Dadurch können wir Probleme auf höchstem Niveau lösen, Nutzern helfen, daran beteiligt zu bleiben und ihre Ziele zu erreichen.

2022 UX/ UI Trends offengelegt

Unsere ServiceNow UX/UI-Experten haben dieses eBook geschrieben, in dem die acht UX/UI-Trends erläutert werden, die immer mehr an Fahrt aufnehmen und die momentan in der Branche verwendet werden. Thirdera Digital (3D) wird 2022 das Design unseres ServiceNow-Portals übernehmen.