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Telecomunicaciones y gestión de pedidos
Bienvenido a una nueva era de servicios de comunicaciones y gestión de pedidos.
Explore las telecomunicaciones
Involucre a sus clientes
Los proveedores de telecomunicaciones y tecnología tienen que navegar por un complejo proceso de pedido para sus clientes y están preparados para una solución más moderna. Elimine las tareas manuales, automatice las solicitudes frecuentes y elimine los procesos fracturados para mejorar la operación del servicio, la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente. Utilice el enfoque por etapas de Thirdera para desarrollar métodos eficaces para la participación de los usuarios, permitir nuevos niveles de eficiencia y autoservicio, y adoptar un enfoque proactivo para continuar con la estrategia y el éxito.
Supere las expectativas de los clientes
Reduzca los costos operativos y ofrezca a sus clientes una experiencia modernizada y sin problemas. Diseñada para satisfacer las necesidades de los CSP, la solución TSM de ServiceNow proporciona una plataforma única para la gestión de servicios integral.
- Lance productos y servicios de consumo de forma rápida y sencilla
- Agilice la incorporación de nuevos clientes
- Reduzca los costos operativos con una atención proactiva y un autoservicio intuitivo
- Permita que los agentes aumenten la satisfacción y la retención de los clientes
Ponga en orden la gestión de pedidos
Acelere el crecimiento de los ingresos mediante la prestación de servicios más eficientes, la modernización del proceso de tramitación de pedidos y la prestación de asistencia continua al cliente. ServiceNow le permite automatizar los flujos de trabajo de gestión de pedidos entre clientes y proveedores, lo que crea una experiencia simple, coherente e intuitiva.
- Agilice el tiempo de comercialización de productos y servicios
- Simplifique las operaciones en todos los departamentos con flujos de trabajo y automatización
- Ofrezca una atención proactiva una vez que se completen los pedidos
Conecte la gestión de pedidos y la garantía en una plataforma
Organice el trabajo en toda la empresa para mejorar el servicio al cliente, aumentar la eficiencia y reducir los riesgos. Cree una solución central en la que los clientes, los agentes de atención, los equipos de servicio y las operaciones de campo tengan todo lo que necesitan para usar, ofrecer y respaldar su negocio principal. Con ServiceNow, puede escalar para satisfacer la creciente complejidad del servicio y los volúmenes de pedidos para evitar responsabilidades y reducir el tiempo de generación de ingresos.
Chris Pearson
Arquitecto maestro de ServiceNow
Chris es arquitecto maestro certificado de ServiceNow y ha dirigido numerosas implementaciones de la plataforma de ServiceNow para empresas nacionales e internacionales de todos los tamaños. Tiene más de 15 años de experiencia en la prestación de servicios de TI, ha liderado equipos en el desarrollo de aplicaciones personalizadas y, más recientemente, ha participado en la creación de plantillas fundamentales para la solución App Engine de ServiceNow.
«Si puedes hacerlo en una pizarra, podemos crearlo».
Actualiza tu gestión de servicios
Construya una estrategia
Obtenga automatización
Sorprenda a sus clientes
Mejore la visibilidad
Cree nuevas capacidades
Gestione los costos
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ngena logra la excelencia en operaciones de telecomunicaciones
Para ngena, la coordinación y el seguimiento de los pedidos y los conjuntos de aplicaciones dependían, en gran medida, de las tareas manuales y de los procesos aislados en varios departamentos. Thirdera permitió a ngena desarrollar un portal de vanguardia para proveedores, socios y revendedores para agilizar ese proceso para una experiencia de usuario intuitiva
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