Lo mejor del Foro Mundial de ServiceNow 2022

Las salas de convenciones estaban abarrotadas en Chicago y Toronto, y más de mil seiscientos asistentes acudieron al Foro Mundial para disfrutar de una dosis completa de inspiración para la plataforma. Sin sorprender a nadie, ServiceNow ofreció una agenda llena de energía, repleta de sesiones centradas en anécdotas con los clientes como principales narradores de historias. No importaba si se encontraba en Chicago o Toronto: desde el momento en que comenzaron las ponencias hasta que se cerraron las puertas de la exposición, el mensaje general fue claro: con ServiceNow, es posible una empresa totalmente digital.

TeamEra se divirtió a lo grande en el Foro Mundial de ServiceNow 2022 en Chicago!

Como patrocinador de nivel Oro tanto en Chicago como en Toronto, Thirdera ocupó un asiento de primera fila a medida que se desarrollaba la acción. Estos son algunos de los momentos más destacados que observamos y escuchamos:

La forma antigua ya no funciona

Hoy en día, todo gira en torno a la experiencia de los empleados. Las empresas se ven afectadas por la inflación, las interrupciones en la cadena de suministro, la escasez de talento y los requisitos de cumplimiento; todo ello mientras se produce un aumento continuo de la demanda de una experiencia laboral orientada al consumidor. Las empresas no tienen más opción que invertir en la innovación. El mantenimiento básico no es una opción sostenible, especialmente durante un período recesivo y pospandémico. Con eso en consideración, ServiceNow está mejorando la plataforma para llevar todas las funciones de la empresa a los empleados. ServiceNow no exagera cuando dice que la plataforma funciona con todos los sistemas. Combine eso con nuevas funciones como el centro de gestión y el portal de experiencia, no es de extrañar que ServiceNow se llame la mejor plataforma.

ServiceNow Vault y RiseUp con ServiceNow

ServiceNow lanzó dos nuevas funciones/programas destinados a mitigar los desafíos de seguridad y la escasez de talento:

• ServiceNow Vault – básicamente, controles de seguridad y de privacidad reforzados que utilizan el cifrado y datos anónimos para ayudar a los clientes a cumplir con las normas y a mantenerse inmunes a las amenazas de seguridad. Si es un CISO, ServiceNow Vault es su capa metafórica.
• RiseUp con ServiceNow –con cuatrocientos cincuenta mil integrantes activos de la comunidad, este programa global ofrece nuevos servicios de aprendizaje y de colocación para mejorar la reserva de talentos de ServiceNow y para impulsar las oportunidades profesionales. ¡Nuestros “Hexpertos” de la Universidad de Thirdera lo aprueban!

Perlas de sabiduría para clientes

El café debe haber tenido un suero de la verdad porque los clientes compartieron, con franqueza, lo que habían aprendido durante su transición a ServiceNow. Ya fuera Morningstar, Northwestern Mutual, Mars o incluso ServiceNow, los consejos eran refrescantes por su honestidad y, en general, los mismos (curiosamente), a pesar de que había marcados contrastes en el tamaño de empresa, la madurez de los procesos, los servicios empresariales y la industria. Las opiniones polémicas más memorables:

1. Prepárese para los datos que quedarán expuestos después de la implementación
2. Cuente con un equipo de arquitectura dedicado para gestionar el ingreso de casos de uso
3. La tecnología funcionará: debe centrarse en la adopción de la plataforma y en la gestión de cambios organizativos (OCM)
4. El socio de implementación adecuado es clave
5. Evite las personalizaciones codificadas y ahórrese los dolores de cabeza derivados

Cómo hace ServiceNow que funcione el mundo (y Thirdera)

Thirdera rompió el hielo en la sala de socios y realizó la primera presentación para socios ante un público entusiasta. En tan solo quince minutos, los asistentes aprendieron cómo estamos creando una organización de servicios de primera clase con ServiceNow en el centro de nuestra estrategia tecnológica. Fue la transición perfecta a un día lleno de frases y éxitos similares, p. ej., ServiceNow puede unificar varios servicios empresariales en un solo frente digital. Vea la sesión a pedido.

¡TeamEra en Toronto para el Foro Mundial de ServiceNow 2022!

En conclusión, el Foro Mundial estuvo a la altura de las expectativas. Las conversaciones fueron estimulantes; las reuniones, informativas, y el entusiasmo se disparó. Fue un gran cierre para 2022 y el impulso perfecto para 2023. Como comentaron los clientes que presentaron sus propuestas, la clave es contar con el socio de implementación adecuado. ¡Nuestros clientes están de acuerdo! ¡Háganos saber cuando esté listo para tomar la ola de la digitalización!