Lo mejor del Foro Mundial de ServiceNow 2022

Tanto en Chicago como en Toronto, los salones de convenciones estaban abarrotados, ya que más de 1 600 personas acudieron al Foro Mundial para disfrutar de una dosis completa de inspiración en la plataforma. Para sorpresa de todos, ServiceNow ofreció una programa repleto de energía y de sesiones centradas en anécdotas, en las que los clientes fueron los principales narradores de historias.
No importaba si te encontrabas en Chicago o en Toronto: desde el momento en que empezaron las ponencias hasta que se cerraron las puertas de la exposición, el mensaje general fue claro: «Con ServiceNow es posible una empresa totalmente digital».

¡TeamEra se divirtió a lo grande en el Foro Mundial de ServiceNow 2022 en Chicago!

Como patrocinador de nivel Oro tanto en Chicago como en Toronto, Thirdera ocupó un asiento de primera fila a medida que se desarrollaba la acción. Estos son algunos de los momentos más destacados que observamos y escuchamos:

La forma antigua ya no funciona

Hoy en día, todo gira en torno a la experiencia de los empleados. Las empresas se ven afectadas por la inflación, las interrupciones en las cadenas de suministros, la escasez de talento y los requisitos de cumplimiento; todo ello mientras aumenta continuamente la demanda de una oferta laboral a la altura del consumidor. Las empresas no tienen más opción que invertir en innovación. El mantenimiento básico no es una opción sostenible, especialmente durante un período recesivo y pospandémico. Teniendo esto en cuenta, ServiceNow está mejorando la plataforma para llevar todas las funciones de la empresa a los empleados. ServiceNow no exagera cuando dice que la plataforma funciona con todos los sistemas. Si a esto le sumamos nuevas funciones como Manager Hub y Experience Portal, no es de extrañar que a ServiceNow se le llame la plataforma de plataformas.

ServiceNow Vault y RiseUp con ServiceNow

ServiceNow lanzó dos nuevas funciones/programas destinados a reducir los retos de seguridad y la escasez de talento:

• ServiceNow Vault: básicamente, controles de seguridad y privacidad reforzados que utilizan el cifrado y la anonimia de datos para ayudar a los clientes a cumplir las normas y a ser inmunes a las amenazas de seguridad. Si es un CISO, ServiceNow Vault es su capa metafórica.
• RiseUp with ServiceNow: RiseUp con ServiceNow: con 450 000 miembros activos de la comunidad, este programa global ofrece nuevos servicios de aprendizaje y de colocación para mejorar la fuente de talento de ServiceNow e impulsar las oportunidades profesionales. ¡Nuestros “Hexpertos” de la Universidad de Thirdera lo aprueban!

Sabios consejos para los clientes

El café debía contener alguna sustancia de la verdad porque los clientes compartían con franqueza lo que habían aprendido durante su transición a ServiceNow. Ya fuera Morningstar, Northwestern Mutual, Mars o incluso ServiceNow, los consejos eran sorprendentemente honestos y en general eran los mismos (curiosamente), a pesar de que había fuertes contrastes en cuanto al tamaño de empresa, la madurez de los procesos, los servicios empresariales y la industria. Las opiniones polémicas más memorables:

1. Prepárese para los datos que se quedarán expuestos tras la implementación
2. Cuente con un equipo de estructura dedicado a gestionar la afluencia de casos prácticos
3. La tecnología funcionará: debe centrarse en la adopción de la plataforma y en la gestión de cambios organizativos (OCM)
4. El socio de implementación adecuado es clave
5. Evite las personalizaciones codificadas y ahórrese quebraderos de cabeza

Cómo ServiceNow hace que el mundo (y Thirdera) funcionenk

Thirdera rompió el hielo en el Partner Lounge y ofreció la primera presentación para socios ante un público ansioso. En tan solo quince minutos, los asistentes descubrieron cómo estamos creando una organización de servicios de categoría mundial con ServiceNow en el centro de nuestra estrategia tecnológica. Fue la transición perfecta a un día repleto de frases y éxitos similares, p. ej., ServiceNow puede unificar varios servicios empresariales en un solo frente digital. Vea la sesión a la carta.

¡TeamEra en Toronto para el Foro Mundial de ServiceNow 2022!

En conclusión, el Foro Mundial estuvo a la altura de las expectativas. Las conversaciones fueron estimulantes, las sesiones resultaron divulgativas y el entusiasmo fue enorme. Fue un gran cierre para 2022 y el impulso perfecto para 2023. Como comentaron los clientes que presentaron sus propuestas, la clave es contar con el socio de implementación adecuado. ¡Nuestros clientes están de acuerdo! ¡Avísenos cuando esté preparado para subirse a la ola de la digitalización!