Le meilleur du Forum mondial ServiceNow 2022

Les salles de conférences étaient bondées à Chicago et à Toronto, puisque plus de 1 600 participants se sont rendus au Forum mondial pour une dose massive d'inspiration en matière de plateformes.
À la surprise générale, ServiceNow a proposé un programme très énergique, avec des sessions axées sur les témoignages et où les clients étaient les premiers à raconter leur parcours. Peu importe que vous étiez à Chicago ou à Toronto - du début des présentations jusqu'à la fermeture des portes de l'exposition, le message principal était clair : il est possible de parvenir à avoir une entreprise entièrement digitale avec ServiceNow.

TeamEra a passé un excellent moment au Forum mondial ServiceNow 2022 à Chicago !

En tant que sponsor de niveau Gold à Chicago et à Toronto, Thirdera était aux premières loges pour être dans le feu de l'action. Voici quelques-unes des choses les plus marquantes que nous avons vues et entendues :

La méthode traditionnelle ne fonctionne plus

De nos jours, tout tourne autour de l'expérience de l'employé. Les entreprises subissent les effets de l'inflation, des perturbations de la chaîne d'approvisionnement, de la pénurie de personnel qualifié et des exigences de conformité, alors que la recherche d'une expérience professionnelle de qualité grand public ne cesse de croître. Les entreprises n'ont d'autre choix que d'investir dans l'innovation. La maintenance seule n'est pas une option durable, surtout en période de post-pandémie et de récession. C'est dans cette optique que ServiceNow améliore sa plateforme afin de permettre aux employés de bénéficier de toutes les prestations de l'entreprise. ServiceNow n'exagère pas lorsqu'il affirme que sa plateforme fonctionne avec tous les systèmes. Si l'on ajoute à cela de nouvelles fonctionnalités telles que Manager Hub et Experience Portal, il n'est pas étonnant que l'on appelle ServiceNow la plateforme des plateformes.

Vault de ServiceNow et RiseUp with ServiceNow

ServiceNow a lancé deux nouvelles fonctionnalités/programmes visant à atténuer les problèmes de sécurité et la pénurie de talents :

• Vault de ServiceNow – renforce les contrôles de sécurité et de confidentialité qui utilisent le cryptage et l'anonymisation des données pour aider les clients à rester conformes et à résister aux menaces de sécurité. Si vous êtes directeur des systèmes d'information (ou CISO : Chief Information Security Officer), Vault de ServiceNow est votre bouclier virtuel.
• RiseUp with ServiceNow – Ce programme mondial, qui compte déjà 450 000 membres actifs, propose de nouveaux services d'apprentissage et de placement afin d'enrichir le vivier de talents de ServiceNow et de stimuler les opportunités de carrière. Nos "Hexperts" de l'Université Thirdera approuvent !

Les trésors de sagesse des clients

Il devait y avoir du sérum de vérité dans le café car les clients partageaient en toute sincérité ce qu'ils avaient appris au cours de leur parcours avec ServiceNow. Qu'il s'agisse de Morningstar, de Northwestern Mutual, de Mars ou même de ServiceNow, les conseils étaient d'une honnêteté rafraîchissante et généralement identiques (ce qui est intéressant), même si la taille de l'entreprise, la maturité des processus, les services aux entreprises et l'industrie étaient très différents. Les points forts les plus mémorables :

1. Soyez prêt pour les données qui seront publiées après le déploiement
2. Constituer une équipe dédiée à l'architecture pour gérer l'afflux du nombre de cas d'utilisation
3. La technologie va fonctionner - vous devez vous concentrer sur l'adoption de la plateforme et la gestion du changement organisationnel (OCM ou Organizational Change Management)
4. Le bon prestataire de services en charge du déploiement est essentiel
5. Évitez les personnalisations codées en dur - épargnez-vous des maux de tête ultérieurs

Comment ServiceNow (et Thirdera) fait travailler le monde entierk

Thirdera a ouvert la voie dans le salon des partenaires, en effectuant la première présentation partenaire devant une foule enthousiaste. En un quart d'heure, les participants ont appris comment nous construisons une entreprise de services de classe mondiale avec ServiceNow au cœur de notre stratégie technologique. C'était l'enchaînement parfait pour une journée pleine de petites phrases et de succès similaires - par exemple, ServiceNow peut unifier plusieurs services d'entreprise en un seul plan numérique. Regardez la session à la demande.

TeamEra à Toronto pour le Forum mondial ServiceNow 2022 !

En conclusion, le Forum mondial a été à la hauteur des attentes. Les échanges ont été stimulants, les réunions en petits groupes ont été instructives et l'enthousiasme était à son comble. C'était un excellent bilan pour l'année 2022 et un coup d'accélérateur parfait pour l'année 2023. Tout comme les clients qui ont fait des présentations l'ont dit, il est essentiel de choisir le bon partenaire pour le déploiement. Nos clients sont d'accord! Faites-nous savoir si vous êtes prêt à surfer sur la vague du numérique !