Libro electrónico de ServiceNow: Se revelan las tendencias de UX/UI para 2022

La experiencia está en el frente y en el centro de la plataforma ServiceNow, ya que cada vez más organizaciones buscan interfaces de usuario y experiencias que sean intuitivas, personalizadas y atractivas.

¿Cuál es la diferencia entre UX y UI?

Aunque a menudo se combinan, UX y UI son dos conceptos muy diferentes. Entonces, ¿cuál es exactamente la diferencia entre UX y UI? 

La experiencia de usuario (UX) es la experiencia que tiene una persona al interactuar con un producto. Como diseñadores de UX, nuestro trabajo consiste en mejorar la satisfacción del cliente a través de la utilidad, la facilidad de uso y el placer que proporciona la interacción con un producto. La UX implica recopilar datos sobre los patrones y comportamientos de los usuarios, investigar los problemas de los usuarios y convertirlos en oportunidades. Al analizar la investigación, recopilamos información y desarrollamos un marco para ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios. El diseño de UX consiste en empatizar con los usuarios y crear para ellos en función de sus necesidades.

El diseño de la interfaz de usuario (UI) prioriza la experiencia visual del usuario. Es un enfoque que prioriza al ser humano para diseñar la experiencia estética de un producto y es el espacio donde se producen las interacciones entre humanos y máquinas. El diseño de la UI es un elemento fundamental en las interacciones entre humanos y ordenadores y se centra en los puntos de contacto visuales de un producto que permiten al usuario interactuar con la interfaz y lograr sus objetivos con facilidad y eficiencia. 

Diseño de UX/UI en Thirdera Digital (3D) 

En Thirdera Digital (3D), el diseño de UX se refiere a investigar y diseñar aplicaciones de ServiceNow para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes, así como abordar los puntos débiles que están experimentando en su proceso actual. Junto con nuestros arquitectos de ServiceNow, hablamos directamente con nuestros clientes, organizamos talleres para descubrir sus valores, objetivos y cuellos de botella; discutimos cómo evitar posibles problemas futuros y examinamos los diferentes widgets, que son un elemento de interacción que pueden utilizar para hacer que su proceso sea más eficiente. A partir de nuestras conclusiones, creamos una lista de requisitos antes de comenzar con el diseño, asegurándonos de abordar cada uno de los puntos débiles. A continuación, utilizamos el pensamiento crítico (y el conocimiento del producto) para crear una experiencia mejorada y personalizada que creará flujos de trabajo fluidos y eliminará la complejidad. El diseño de UX es un proceso reiterativo, por lo que siempre es posible descubrir nuevos puntos débiles en el flujo de trabajo de nuestros clientes. Nuestro trabajo como diseñadores es escuchar a nuestros clientes, recibir sus comentarios e implementarlos en el diseño. 

El componente de UI siempre tiene que ver con el diseño visual de la interfaz. Diseñamos un portal de marca utilizando el sistema de diseño de nuestros clientes y creamos una experiencia global para el cliente y su equipo. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia fluida, fácil de usar y visualmente familiar.

Para garantizar que ofrecemos los diseños más actualizados y relevantes, el equipo de diseño de Thirdera Digital (3D) se asegura de estar al tanto de las últimas tendencias del sector. Esto nos permite resolver los problemas con los más altos estándares, ayudar a los usuarios a mantenerse involucrados y a lograr sus objetivos. 

Se revelan las tendencias de UX/UI para 2022

Nuestros expertos en UX/UI de ServiceNow crearon este libro electrónico para explicar ocho tendencias de UX/UI que vemos que están ganando terreno y que actualmente se utilizan en la industria. Thirdera Digital (3D) se aplicará a nuestros diseños de portales de ServiceNow en 2022.