Hardware vs Enterprise-Assets: Vergleich von ServiceNow HAM und EAM

Beim Anlagenmanagement sind effiziente Verfolgung, Verwaltung und Optimierung Ihrer Anlagen von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg. ServiceNow verfügt mit der Leistungsfähigkeit der NOW-Plattform über eine wachsende Anzahl assetorientierter Module, die zum Erreichen dieses Erfolgs beitragen können. Zwei wichtige Module sind Hardware Asset Management (HAM) und Enterprise Asset Management (EAM). Während beide Module auf eine Rationalisierung des Anlagenmanagements abzielen, berücksichtigen sie unterschiedliche Aspekte der Anlagenverfolgung und -verwaltung. Aufgrund des alten Lizenzmodells von ServiceNow, in dem eine Enterprise-Stufe enthalten war, herrscht im Ökosystem eine gewisse Verwirrung darüber, wie HAM und EAM im Vergleich abschneiden. In diesem Blogbeitrag sehen wir uns die wichtigsten Unterschiede zwischen ServiceNow HAM und EAM an und helfen Ihnen bei der Entscheidung, welches Modul den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entspricht.

Was ist Hardware Asset Management (HAM)?

Hardware Asset Management (HAM) ist ein Modul in ServiceNow, das speziell für die Verwaltung von IT-Hardware-Assets während ihres gesamten Lebenszyklus entwickelt wurde. HAM stellt sicher, dass Unternehmen Einblick in ihre physischen IT-Ressourcen haben. Dies trägt dazu bei, deren Nutzung zu optimieren, die Einhaltung von Lieferantenvereinbarungen aufrechtzuerhalten und unnötige Kosten zu vermeiden.

Zu den wichtigsten Funktionen von HAM gehört:

• Asset-Verfolgung: Bietet Echtzeitverfolgung von Hardware-Assets, einschließlich ihrer Standorte und Status.
• Lebenszyklusmanagement: Verwaltet jede Phase von der Anfrage bis zur Entsorgung.
• Compliance und Berichterstattung: Gewährleistet die Einhaltung interner und externer Vorschriften mit detaillierten Berichtsfunktionen.
• Integration mit ITSM: Nahtlose Integration mit anderen IT-Service-Management-Modulen wie Incident Management und Change Management.
• Prozessautomatisierung: Sofort einsatzbereite Workflows automatisieren die Aktualisierung von Anlagendatensätzen und ermöglichen tiefere Einblicke in die Finanzlage der Anlagen.

Was ist Enterprise Asset Management (EAM)?

Enterprise Asset Management (EAM) bietet einen breiteren Anwendungsbereich, der über die IT-Hardware hinausgeht und alle Arten nicht-IT-bezogener Unternehmensanlagen umfasst. Hierzu können Anlagenverwaltung, Flottenmanagement, Verwaltung medizinischer Geräte und mehr gehören. EAM zielt darauf ab, einen ganzheitlichen Überblick über die für das Unternehmen kritischen Vermögenswerte zu bieten, ihre Nutzung zu optimieren, ihre Lebenszyklen zu verlängern und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Zu den wichtigsten Funktionen von EAM gehört:

• Asset-Lebenszyklus: Umfassende Verwaltung aller Nicht-IT-Assettypen vom Erwerb bis zur Entsorgung.
• Instandhaltungsmanagement: Erleichtert sowohl vorbeugende als auch korrigierende Wartungsaufgaben, um die Zuverlässigkeit und Leistung der Anlagen sicherzustellen.
• Ressourcen-Optimierung: Hilft bei der Maximierung des Werts und Nutzens von Vermögenswerten durch effiziente Verwaltungspraktiken.
• Compliance und Berichterstattung: Stellt die Einhaltung von Industriestandards sicher und erstellt Leistungsberichte für eine bessere Entscheidungsfindung.

Vergleich von HAM und EAM

Umfang:

• Der Schwerpunkt von HAM liegt auf IT-Hardware-Assets wie Computern, Servern und Netzwerkgeräten.
• EAM deckt ein breites Spektrum nicht-IT-bezogener Vermögenswerte ab, darunter Einrichtungen, Fuhrpark und andere Betriebsausrüstung.

Schwerpunkt:

• HAM befasst sich mit dem Lebenszyklusmanagement und der Einhaltung von IT-Ressourcen.
• EAM bietet einen umfassenden Ansatz für die Verwaltung verschiedener Nicht-IT-Assettypen und die Optimierung ihrer Leistung im gesamten Unternehmen.

Integration:

• HAM lässt sich in ITSM-Module wie Incident und Change Management für IT-spezifische Asset-Probleme integrieren.
• EAM lässt sich in das Anlagenmanagement, das Flottenmanagement und andere Betriebssysteme integrieren, um eine einheitliche Ansicht aller Unternehmensanlagen zu ermöglichen.

Anwendungsfälle:

• HAM ist ideal für Unternehmen, die ein spezialisiertes Management ihrer IT-Hardware benötigen, um eine effiziente Nutzung und Einhaltung der IT-Richtlinien sicherzustellen.
• EAM eignet sich für Organisationen, die eine umfassende Asset-Management-Lösung benötigen, die alle Arten von Nicht-IT-Assets im gesamten Unternehmen abdeckt, einschließlich Betriebsanlagen.

Welches Tool ist das Richtige für Ihr Unternehmen?

Die Wahl zwischen HAM und EAM hängt von den spezifischen Asset-Management-Anforderungen Ihres Unternehmens ab.

Wenn Ihre oberste Priorität die Verwaltung von IT-Hardware-Ressourcen, die Verfolgung ihres Lebenszyklus und die Gewährleistung der Einhaltung von IT-Standards ist, ist ServiceNow HAM die ideale Lösung. Wenn Sie ein umfassenderes Anlagenverwaltungssystem benötigen, das eine Vielzahl nicht-IT-bezogener Anlagentypen abdeckt, darunter Einrichtungen, Fuhrpark und Inventar, bietet ServiceNow EAM eine umfassende Lösung.

In vielen Fällen können Unternehmen von der Nutzung sowohl von HAM als auch von EAM profitieren. Durch die Kombination dieser Module können Sie eine umfassendere Asset-Management-Strategie erreichen und sicherstellen, dass sowohl IT- als auch Nicht-IT-Assets effektiv verwaltet werden, um ihren Mehrwert und ihre Betriebseffizienz zu maximieren.

Wenn Sie sich über die Unterschiede zwischen HAM und EAM im Klaren sind, können Sie besser entscheiden, welches ServiceNow-Modul sich am besten für die Anforderungen Ihres Unternehmens eignet. Egal, ob Sie sich für HAM, EAM oder beides entscheiden, ServiceNow bietet leistungsstarke Tools zur Verbesserung Ihrer Asset-Management-Praktiken und Unterstützung der Betriebsziele Ihres Unternehmens.

Warum ist Asset Management wichtig?

Unternehmen mit einer ausgereiften Asset-Management-Praxis (wie dieses) können auf mehreren wichtigen Wegen eine erhebliche Kapitalrendite erzielen:

• Verbesserte Asset-Auslastung
• Verbesserte Compliance
• Verbesserte betriebliche Effizienz
• Reduzierte Gesamtbetriebskosten (TCO)
• Verbesserte Servicebereitstellung und Benutzererfahrung

Wenn Sie mehr über HAM und EAM erfahren möchten und wissen möchten, wie Ihr Unternehmen die verfügbaren Tools in diesen Bereichen optimal nutzen kann, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Thirdera, ein Unternehmen von Cognizant, bietet eine breite Palette an ServiceNow Asset Management-Diensten und -Ressourcen wie  Landmark: Asset Management, ein mit ServiceNow erstelltes Angebot, das bei der Ausarbeitung eines Fahrplans zur Anlagenreife hilft.