Generative AI und die Kunst der Möglichkeiten von ServiceNow

GenAI ist ein aufregendes und rasch größer werdendes Feld, das die Art und Weise revolutionieren wird, wie wir mit Technologie zusammenarbeiten und mit ihr interagieren. Wie mit jeder transformativen Innovation haben die Kunden auch hier Bedenken, diese Technologie zu übernehmen. In diesem Beitrag spreche über die häufigsten Bedenken und stelle aufschlussreiche Ratschläge zur Verfügung, die man mit diesen Bedenken umgehen kann.

Mangel an Nutzerfällen

Eine weit verbreitete Sorge, die häufig von ServiceNow-Kunden genannt wird, wenn es um GenAI geht, ist der empfundene Mangel an Nutzerfällen. Wir können verstehen, dass viele nicht mit den möglichen Anwendungen dieser Technologie im eigenen Unternehmen vertraut sind. Um diese Bedenken zu nehmen, ist es wichtig, die Kunden über die endlosen Möglichkeiten zu unterrichten und diese zu zeigen, über die GenAI verfügt. Beispielsweise kann GenAI umfangreiche Unterlagen eines Falls in übersichtliche und umsetzbare Absätze zusammenfassen, und so die Entscheidungsfindung beschleunigen. Darüber hinaus kann sie automatisch eine Flow-Struktur für Entwickler erstellen, indem Anfragen vereinfacht werden, und keine aufwendigen manuellen Anstrengungen mehr notwendig sind. Diese Beispiele verdeutlichen die No-Code-Umgebung von GenAI und entfachen die Vorstellungskraft und fördern die Umsetzung.

Datensicherheit

Eine weitere erhebliche Sorge ist die Datensicherheit. ServiceNow-Kunden machen sich zu Recht Sorge um den Datenschutz, da sich GenAI auf umfangreiche Datensätzen bezieht, um effektiv arbeiten zu können. Um diese Bedenken zu entkräften hat ServiceNow eingebaute Fähigkeiten umgesetzt, die die Leistung von GenAI im Rahmen der Unternehmensanwendungen nutzt. Der Now Assist der Suchfunktion besorgt sich Informationen aus der Kundenumgebung, und stellt so sicher, dass stabile Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt werden und das Risiko unbefugten Zugangs oder eines Datenlecks minimiert werden. Dieses Engagement für Datensicherheit gibt Kunden Sicherheit und Vertrauen bei der Nutzung von GenAI.

Schulungsinvestitionen

Darüber hinaus äußern ServiceNow-Kunden häufig Bedenken über die Schulungsinvestitionen, die für generative KI notwendig sind. Die Schulung eines generativen KI-Modells kann ein zeitaufwendiger und teurer Prozess sein, da ein stabiles Datenfundament vorhanden sein muss. Daher ist es verständlich, dass Kunden den Return of Investment in Frage stellen. Allerdings muss darauf hingewiesen werden, dass es GenAI Unternehmen ermöglicht, das Geschäft zu skalieren und nie dagewesene Höhen zu erreichen. Durch Nutzung von GenAI müssen keine speziellen Daten-Scientists oder Machine-Learning-Fachleute eingestellt werden. Sie müssen Ihr Team einfach mit den Kenntnissen und den Parametern ausstatten, um effektiv mit GenAI zu interagieren, und Fragen zu formulieren, die präzise Antworten erzeugen, um Ihr Unternehmen vorwärts zu bringen.

Entdecken Sie die Welt von GenAI

Thirdera stand schon immer an erster Stelle, wenn es darum geht, die Grenzen auszuweiten und unablässig hervorragende Geschäftswerte für unsere Kunden zu leisten. GenAI passt perfekt zu unserer Mission. Wir sind bestrebt, Ihnen dabei zu helfen, sich in der spannenden Welt de GenAI zurechtzufinden und ihr Potenzial für Ihren Erfolg zu maximieren.

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