La IA generativa y el arte de lo posible en ServiceNow

La IA generativa es un campo apasionante y en rápida expansión que está preparado para revolucionar la forma en que trabajamos e interactuamos con la tecnología. Como ocurre con cualquier innovación transformadora, es natural que los clientes tengan dudas sobre la adopción de esta tecnología. En esta publicación, abordaré algunas de las inquietudes más comunes y brindaré consejos interesantes sobre cómo tratarlas.

Falta de casos de uso

Una preocupación frecuente que los clientes de ServiceNow suelen expresar cuando se trata de la IA generativa es la falta de casos de uso que se percibe. Es entendible que muchas personas no sepan las posibles aplicaciones de esta tecnología en sus propias empresas. Para aliviar estas preocupaciones, es fundamental educar y demostrar a los clientes las infinitas posibilidades que la IA generativa puede ofrecer. Por ejemplo, la IA generativa puede resumir extensas notas de trabajo de casos en párrafos concisos y prácticos, y así agilizar los procesos de toma de decisiones. Además, puede construir automáticamente una estructura de flujo para los desarrolladores aprovechando las indicaciones, lo que elimina la necesidad de un esfuerzo manual que requiere mucho tiempo. Estos ejemplos muestran la naturaleza sin código de la IA generativa, lo que enciende la imaginación e inspira la adopción.

Seguridad de datos

Otra preocupación importante es la seguridad de los datos. Los clientes de ServiceNow se preocupan, y con razón, por la protección de sus datos, ya que la IA generativa se basa en amplios conjuntos de datos para funcionar de forma eficaz. Para disipar estas preocupaciones, ServiceNow implementó capacidades integradas que aprovechan el poder de la IA generativa dentro de las aplicaciones empresariales. La función Now Assist for Search extrae información del entorno de un cliente y así garantiza medidas de seguridad sólidas y reduce, en gran medida, el riesgo de acceso no autorizado o fugas de datos. Este compromiso con la seguridad de los datos brinda a los clientes tranquilidad y confianza al aprovechar la IA generativa.

Inversión en capacitación

Además, los clientes de ServiceNow suelen expresar su preocupación por la inversión en capacitación que se necesita para la IA generativa. Capacitar un modelo de IA generativa puede ser un proceso costoso y que requiere mucho tiempo, ya que precisa de datos fundamentales sólidos. Es comprensible que los clientes puedan cuestionar el retorno de la inversión. Sin embargo, es importante señalar que la IA generativa permite a las empresas escalar y obtener un crecimiento sin precedentes. Al aprovechar la IA generativa, no es necesario contratar científicos de datos especializados o ingenieros de aprendizaje automático. Simplemente brindar a tu equipo el conocimiento y los parámetros para interactuar de manera eficaz con la IA generativa y formular indicaciones que produzcan respuestas precisas hará crecer tu empresa.

Explora el mundo de la IA generativa

En Thirdera, siempre estuvimos al frente en la superación de límites y en ofrecer incansablemente el mayor valor a nuestros clientes. La IA generativa se alinea, a la perfección, con nuestra misión. Estamos comprometidos a ayudarte a navegar por el apasionante mundo de la IA generativa y maximizar su potencial para que tengas éxito.

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