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Language:
Thirdera Managed Services
Lassen Sie mit End-to-End-Plattformmanagement Ihrem Unternehmen freien Lauf
ServiceNow-Fachkenntnisse, die Ihr Team dringend benötigt
Wir erleichtern Ihnen die Arbeit mit Ihrer ServiceNow-Plattform, indem wir Ihnen eine Mischung an Diensten zur Verfügung stellen, die allen Ansprüchen genügen sollten:
- Programmführung, Roadmap-Strategie, Produktverantwortung
- Business change, Prozess- und Technologienutzung
- Ständige Produktionsunterstützung und -verbesserung
- Ideen sammeln und Nachfragemanagement
- Projekt-Roadmap und Umsetzungsmanagement
- Komplettes Upgrade-Management zweimal im Jahr
- Qualitätsversicherung und Test-Management
- Fortlaufende Prozess-, Programm- und Plattformverbesserungen
Thirdera Managed Services hilft unseren Kunden dabei, ihre ServiceNow-Anwendungszyklen zu erstellen und reifen zu lassen, um damit eine stabile Grundlage für beschleunigtes Wachstum, einen Mehrwert und Kostensenkungen zu ermöglichen. Mit einer stabilen, problemlos laufenden ServiceNow-Umgebung und der Möglichkeit, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, um echten Mehrwert zu schaffen, haben Sie den Seelenfrieden, nach dem Sie suchen.
Nehmen Sie an unserem Reifequiz mit drei Fragen teil!
In 2 Minuten erhalten Sie ein personalisiertes Fundament Ihrer aktuellen Plattformreife in den Bereichen Innovation, Transformation und Betrieb. Verbinden Sie Ihre Ergebnisse mit unserem 2024 Platform Management Guide, um einen optimalen Weg zur Maximierung des Geschäftswerts zu finden.
Fördert den nachhaltigen Wert der Plattform
Dieser Leitfaden stellt Ihnen Informationen zur Maximierung der Geschäftsreife in den Bereichen Innovation, Transformation und Betrieb zur Verfügung. Durch die Einhaltung dieser Grundsätze wird Ihr Unternehmen besser in der Lage sein, langfristigen Erfolg und kontinuierlichen Wert aus seiner Investition in ServiceNow zu erzielen.
Schalten Sie unser ServiceNow-Potential frei
Die Anpassung an die sich heutzutage ständig ändernde Landschaft ist für Ihr ServiceNow-Team von entscheidender Bedeutung. Unser Ansatz konzentriert sich darauf, den aktuellen Zustand zu verstehen, und sich klarzumachen, was die Plattform in Zukunft leisten soll. Dann erstellen wir ein Liefermodell und empfehlen den Aufbau einer Strategie, die zum kurz- und langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens führt. Stellen Sie sich darauf ein, bewährte Verfahren auszureizen und gleichzeitig neu zu entdecken, wie Sie mit ServiceNow arbeiten können.
Beschleunigtes Wachstum und Mehrwert und Kostensenkungen
Reduzieren Sie Rückstände und verbessern Sie Ihre ServiceNow-Fähigkeiten
Als diese Biotech-Firma ServiceNow implementierte, um durch digitale Arbeitsabläufe effizienter zu werden, benötigte sie zusätzliche Unterstützung, um den gewünschten Reifegrad der Plattform zu erreichen. ServiceNow spielte eine wichtige Rolle bei der Prozessautomatisierung, doch die Ressourcen des Unternehmens beschränkten sich auf die Nutzung grundlegender IT-Management-Fetaures. Wir arbeiteten daran, einen langjährigen Rückstand bei der Behebung von Fehlern und notwendigen Verbesserungen aufzuarbeiten und gleichzeitig die Möglichkeiten von ServiceNow zu erweitern, um die Funktionalität und Effizienz zu steigern.
„Jetzt verfügen wir über die Bandbreite, unsere ServiceNow-Installation zu planen und zu optimieren“, sagt der Leiter der Endverbraucher-Berechnungen. „Wir freuen uns darauf, das Projekt auf einen neuen Reifegrad zu heben.“
Von Problemen bei der Anpassung bis zum strategischen Erfolg
Ein amerikanisches Unternehmen im Wert von 15 Milliarden USD und 80 Werken in 18 Ländern und mit mehr als 100.000 Mitarbeitern weltweit benötigte eine Neuinstallation der Plattform, da es jahrelang keinen klaren Plan für ein Upgrade vorlag, sondern nur hier und da einige Änderungen vorgenommen wurden. Es fehlte auch ein strategischer Plan, um die Führung, Architektur und Verwaltung der Plattform besser verwalten können, und um zu verhindern, dass sich die selbe Situation erneut ereignen würde.
Thirdera begann damit, mit wichtigen Kunden deren mehrjährige strategische Roadmap zu erstellen. Im Anschluss daran folgte eine globale Neuinstallation auf Grundlage der empfohlenen Entwicklungspraktiken, die an den langfristigen Zielen des Kunden ausgerichtet waren und diese unterstützten. Nach der Freischaltung nutzte unser Kunde Thirdera auch weiterhin, um seine ServiceNow-Initiative über unser Managed Service-Programm zu verwalten, und um sicherzustellen, dass die Umsetzung nicht nur weiter wächst, sondern dass Out-of-Box-Prinzipien, bewährte Verfahren und Leitlinien an dieses Wachstum angepasst werden.
Dan Dubay
Thirdera Teams Expert
Dan has over 10 years experience working with ServiceNow customers to build an efficient and meaningful strategy around platform growth and ongoing support. He is laser-focused on helping businesses do more than simply maintain ServiceNow, but also follow through on a long-term plan for further adoption and innovation.“Backlog bottlenecks happen to even the best companies out there. It’s not your fault, but it’s also not something you need to put up with. That’s usually where I come in”
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