Transformez vos opérations numériques avec Entreprise Architecture (Architecture d'entreprise) de ServiceNow

Introduite à l'origine dans la version Utah de ServiceNow, Application Portfolio Management ou APM (gestion du portefeuille d'applications) faisait partie de l'ensemble d'outils Strategic Portfolio Management ou SPM (gestion du portefeuille stratégique). APM a offert la possibilité d'analyser l'utilisation de vos applications professionnelles et de les rationaliser, ce qui a considérablement renforcé les capacités SPM de la plateforme. À partir de la mise à jour Xanadu (été 2024), APM a été relancé avec un nouveau nom et un ensemble de fonctionnalités beaucoup plus large. Bienvenue à Architecture d'Entreprise de ServiceNow (EA) : un outil essentiel pour les entreprises qui cherchent à accroître leur agilité, à améliorer leur prise de décision et à rationaliser leurs opérations de gestion des technologies. 

Qu'est-ce que Enterprise Architecture de ServiceNow ? 

Enterprise Architecture de ServiceNow est une solution qui aide les entreprises à concevoir, planifier et gérer leurs architectures informatiques de manière à les aligner sur les objectifs de l'entreprise. Il fournit un cadre structuré pour visualiser les relations entre les capacités de l'entreprise, les applications informatiques, les données et l'infrastructure technologique. 

Construit sur la plateforme ServiceNow, il tire parti de la puissance de la plateforme Now pour offrir une source unique de vérité concernant l'architecture de l'entreprise. Cela permet aux entreprises de saisir, d'analyser et d'optimiser leur architecture à l'aide de données et d'informations en temps réel. 

Les principales caractéristiques de Enterprise Architecture de ServiceNow 

• Un répertoire central : EA de ServiceNow fournit un répertoire unique pour stocker toutes les données relatives à l'architecture. Cela inclut les fonctions de l'entreprise, les applications, les équipements technologiques et leurs interdépendances.
• Outils de visualisation : La plateforme offre des visualisations interactives, telles que des cartes des capacités, des diagrammes de dépendance des applications et des feuilles de route. Ces outils facilitent l'identification des carences, des redondances et des possibilités d'optimisation.
• Alignement entre l'entreprise et les technologies de l'information : En reliant les objectifs de l'entreprise aux équipements et processus informatiques, EA de ServiceNow garantit que tous les investissements technologiques sont alignés sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.
• Analyse d'impact : EA de ServiceNow permet l'analyse d'impact, ce qui permet aux entreprises d'évaluer les effets potentiels des changements sur l'ensemble de leur environnement informatique avant de les mettre en œuvre.
• Gestion des risques : Grâce à des informations détaillées sur les dépendances et les risques, les entreprises peuvent identifier de manière proactive les vulnérabilités et prendre des mesures pour les atténuer.
• Élaboration de scénarios : Les entreprises peuvent modéliser différents scénarios pour évaluer l'impact de diverses décisions sur l'architecture globale. Cela permet de faire des choix éclairés et sûrs pour l'avenir.  

Étude de cas sur l'architecture d'entreprise

Imaginez une entreprise du nom d'EraThree, une entreprise manufacturière internationale disposant d'un vaste portefeuille d'applications anciennes et plus modernes, qui a décidé que l'un de ses objectifs pour 2025 était d'améliorer la gouvernance et la conformité des applications. Historiquement, les équipes informatiques de l'entreprise ont éprouvé des difficultés à gérer son portefeuille d'applications diversifié, en raison d'une documentation incohérente, d'un suivi incomplet du cycle de vie et d'une difficulté à identifier les applications non conformes, ce qui présentait des risques d'audit et opérationnels. Pour résoudre ces problèmes, EraThree peut mettre en œuvre Enterprise Architecture de ServiceNow en mettant l'accent sur la fonction de certification des applications, ce qui permet de centraliser les données des applications, de définir des critères de certification et d'automatiser les processus de conformité. Ce faisant, il devient possible d'obtenir des résultats tels que la réduction des conclusions négatives des audits, la réduction des efforts manuels pour la conformité du portefeuille et l'amélioration de la prise de décision concernant les investissements dans les applications et le déclassement. 

Pourquoi Enterprise Architecture est-elle utile ? 

La prise de décision est facilitée 

EA de ServiceNow offre aux dirigeants, aux architectes et aux responsables informatiques une vue globale de l'écosystème informatique de l'entreprise. Cette transparence permet de prendre de meilleures décisions, fondées sur des données, en matière d'investissements technologiques, de déclassement et de modernisation. 

Les coûts informatiques sont optimisés 

En identifiant les applications redondantes ou sous-utilisées, EA de ServiceNow aide les entreprises à réduire les dépenses informatiques inutiles. Cela permet également de rationaliser le portefeuille d'applications afin d'en maximiser la valeur. 

La réactivité est améliorée  

La réactivité est essentielle dans un environnement commercial dynamique. EA de ServiceNow permet aux entreprises de répondre rapidement aux changements en fournissant des informations en temps réel sur la façon dont les nouvelles initiatives commerciales ou les changements de marché ont un impact sur la structure informatique. 

Aide à la transformation numérique 

Les initiatives de transformation numérique nécessitent une compréhension claire de la situation actuelle ainsi qu'une feuille de route adaptée au futur. EA de ServiceNow permet aux entreprises de visualiser et de planifier ces étapes de manière efficace. 

Amélioration de la coopération 

EA de ServiceNow favorise la collaboration interfonctionnelle en fournissant un langage commun et une compréhension partagée de l'architecture de l’entreprise. Cela permet de s'assurer que les équipes commerciales, informatiques et opérationnelles sont toutes sur la même longueur d'onde. 
 

Transformez vos opérations numériques

Enterprise Architecture de ServiceNow est plus qu'un simple outil : c'est un catalyseur stratégique pour les entreprises qui naviguent dans les complexités des écosystèmes informatiques modernes.  En offrant une visibilité, un alignement et des informations exploitables, il permet aux entreprises de prendre des décisions plus judicieuses, d'optimiser les coûts et de mener à bien les projets de transformation numérique. Découvrez ici comment Thirdera a pu aider cette société de services financiers à utiliser EA de ServiceNow pour consolider ses applications et réaliser des économies considérables. 

Que vous cherchiez à renforcer votre réactivité, à améliorer l'alignement entre l'entreprise et l'informatique ou à rationaliser les opérations, EA de ServiceNow est un allié puissant dans le processus de numérisation de votre entreprise. Découvrez comment Thirdera peut vous aider à démarrer votre plan d'adoption de l'EA avec Integrit : notre offre Built with ServiceNow.