Un constructeur routier ouvre la voie au succès de la CMDB avec ServiceNow

Identifiant les risques liés à sa CMDB, ce constructeur routier australien a opté pour ITOM Visibility de ServiceNow (Visibilité ITOM) afin de prendre en charge la gestion des actifs, des services et des vulnérabilités informatiques tout en garantissant l'intégrité des données de la CMDB.

Résumé du projet

Principaux enjeux

Avec la croissance continue, l'infrastructure informatique de l'entreprise, de plus en plus tentaculaire, est devenue difficile à contrôler et à gérer, ce qui a entraîné une certaine confusion et des dépenses inutiles.

	Une solution de découverte personnalisée entraînait des données inexactes sur les équipements informatiques critiques dans la base de données de gestion des actifs (CMDB).
	Il n’y avait aucune visibilité sur les mises à jour logicielles déployées ou installées.
	Des données CMDB inexactes risquaient d'entraîner des risques de non-conformité, des pertes financières et une atteinte potentielle à la réputation.

Notre Solution

TThirdera, une société de Cognizant, a mis en œuvre ITOM Visibility (Visibilité ITOM) pour remplacer l'ancien outil de détection. Les fonctionnalités essentielles incluent :

	La découverte La découverte automatisée des ressources dans l'ensemble de l'infrastructure informatique permet d'obtenir une CMDB ServiceNow précise et actualisée. Les options de découverte avec ou sans agent permettent à l'équipe informatique d'installer des agents même dans des environnements confidentiels présentant des risques pour la sécurité.
	Des connecteurs de graphiques Un plan de mise en œuvre complet sur 13 mois a utilisé des connecteurs de graphes de services pour alimenter la CMDB afin d'instaurer la confiance dans les données et de minimiser les risques opérationnels. Le changement a également permis d'accélérer la rentabilité en libérant des ressources précieuses au sein de l'équipe.

Le résultat

À propos de Thirdera, une société Cognizant

Thirdera, une société Cognizant, est un partenaire ServiceNow de niveau Elite, permettant aux clients de maximiser la valeur de la plateforme ServiceNow par le biais de services et de solutions axés sur le flux de travail. Fondée en 2021 et acquise par Cognizant en 2024, Thirdera, une société Cognizant, est l'un des partenaires ServiceNow les plus importants et les plus reconnus au niveau mondial. Nous offrons des conseils de qualité pour aider les entreprises à accélérer leur croissance et leur productivité. Avec une expertise et des capacités couvrant la conception de l'expérience, l'optimisation des processus et les solutions accélérées par l'IA, nous inaugurons la prochaine ère de transformation, d'automatisation et de satisfaction des attentes de nos partenaires. Consultez le site www.thirdera.com pour plus d'informations.

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