Servicios gestionados de Thirdera

En 2 minutos, tendrás una base personalizada de la madurez actual de tu plataforma en Innovación, Transformación y Operaciones. Combina sus resultados con nuestra Guía de gestión de plataformas 2024 para seguir un camino optimizado para maximizar el valor empresarial.

Esta guía proporciona información sobre cómo maximizar la madurez empresarial en las áreas de Innovación, Transformación y Operaciones. Tu empresa estará en una mejor posición para desbloquear el éxito a largo plazo y el valor continuo de tu inversión en ServiceNow al ejercer estos principios.

Cuando esta empresa de biotecnología implementó ServiceNow para aumentar la eficiencia mediante los flujos de trabajo digitales, necesitó apoyo adicional para alcanzar la madurez deseada de la plataforma. ServiceNow desempeñó un papel importante en la automatización de procesos; sin embargo, los recursos de la empresa la restringían al uso de las funciones básicas de gestión de TI. Intervenimos para resolver una larga acumulación de correcciones y mejoras necesarias, y, al mismo tiempo, ampliamos las capacidades de ServiceNow para mejorar la funcionalidad y la eficiencia.

“Ahora tenemos el ancho de banda para planificar y optimizar nuestra instalación de ServiceNow”, afirma su director de informática para usuarios finales. “Esperamos llevarlo a un nuevo nivel de madurez”.

Una empresa estadounidense de servicios de fabricación global de quince mil millones de dólares con ochenta plantas en dieciocho países y más de cien mil empleados en todo el mundo necesitaba volver a implementar la plataforma debido a años de personalización complicada sin un rumbo claro de actualización. También necesitaban un plan estratégico para gestionar mejor la gobernanza, la arquitectura y la gestión de la plataforma a fin de evitar que volviera a ocurrir la misma situación.

Thirdera comenzó con las principales partes interesadas de los clientes para definir su hoja de ruta estratégica multianual. A esto le siguió una reimplementación global basada en las mejores prácticas de desarrollo para alinear y apoyar los objetivos a largo plazo del cliente. Tras su puesta en marcha, nuestro cliente siguió usando Thirdera para la gestión de su iniciativa de ServiceNow a través de nuestro programa de servicios gestionados a fin de garantizar que su implementación no solo siga ampliándose, sino que también se escale correctamente usando principios, mejores prácticas y gobernanza originales.