Cómo resolver la transformación digital con App Engine Studio de ServiceNow

ServiceNow siempre ha estado en el negocio de permitir la innovación. Con su versión Quebec, los clientes conocieron Creator Workflow y App Engine Studio, que combinan el desarrollo rápido de aplicaciones low-code con sus capacidades de flujo de trabajo exclusivas. Esto tiene como objetivo resolver el problema de desarrollar soluciones sensibles al tiempo a través del desarrollo ciudadano, manteniendo al mismo tiempo un nivel de gobierno y control de gestión. Con las empresas que buscan medidas drásticas para acelerar su transformación digital, App Engine de ServiceNow llena un vacío importante que la mayoría de las estrategias digitales no tienen.

El nacimiento de la urgencia digital

Hoy en día, los directores de informática se enfrentan a un dilema. Todos en su organización, desde el liderazgo ejecutivo hasta los empleados en su primer día, esperan que lideren los esfuerzos de transformación digital para modernizar su tecnología. Mientras que la gerencia busca soluciones avanzadas para ver cómo aumentar la eficiencia y la transparencia de los datos, los empleados esperan una «experiencia similar a la de Amazon» cada vez que solicitan tiempo libre o solicitan nuevos equipos. Esto está ejerciendo mucha presión sobre la empresa para que se adapte rápidamente a los requisitos que cambian con frecuencia, pero el proceso de implementación de estas soluciones suele llevar mucho tiempo, ser caro y potencialmente poco fiable.

Esto ha dado origen a la frase emergente «urgencia digital». Si la transformación digital es el jet moderno que lo lleva a donde quiere ir, la urgencia digital proviene del carruaje tirado por caballos que lo lleva lentamente al aeropuerto. Todo el mundo sabe que el jet es la mejor opción de las dos, pero hay un viaje inevitable que debe realizarse antes de que eso pueda suceder.

Por qué fallan las transformaciones digitales

Según Forbes, el 70 % de las iniciativas de transformación digital no cumplen con las expectativas o simplemente no tienen éxito. Esto se debe a que muchos proyectos luchan con la necesidad de gestionar la coherencia: procesos unificados bajo una única fuente de verdad, con autonomía: permitir que las personas creen soluciones que se ajusten a sus necesidades únicas. Cuanto más permita una empresa a sus empleados contribuir a sus propias soluciones, más se fracturarán los datos y los procesos en toda la empresa. Por otro lado, cuanto más control pongan las empresas en la protección de esos procesos, menos eficacia tendrán las soluciones para satisfacer las necesidades específicas de los empleados.

Otro problema es que la demanda de soluciones digitales avanza mucho más rápido que la oferta. Esto se evidencia por el hecho de que se estima que las empresas intentarán crear más de 500 millones de aplicaciones nuevas en los próximos cinco años, pero actualmente hay una escasez estimada de 1,4 millones de desarrolladores necesarios solo para 2021. Esto crea una clara brecha entre las capacidades necesarias para completar estos proyectos y la cantidad de desarrolladores disponibles para lograr estos objetivos.

Cómo encontrar un equilibrio

La incómoda verdad es que encontrar una solución a estos problemas es una cuestión de supervivencia para la mayoría de las empresas. Según las 10 principales predicciones de aplicaciones de Gartner hasta 2025, «el desarrollo de aplicaciones low-code será responsable de más del 65 % de la actividad de desarrollo de aplicaciones» en los próximos tres años. Sin embargo, como hemos visto en ejemplos anteriores, un vehículo low-code por sí solo no facilitará la coherencia necesaria para un resultado exitoso. Lo que se necesita es una solución que respalde una estrategia general low-code que combine la autonomía del desarrollo low-code con la coherencia del gobierno de datos y procesos.

Durante un seminario web conjunto con Thirdera, el experto en App Engine de ServiceNow, Paul Warren, describió el desarrollo low-code como un «deporte de equipo». Según Paul, App Engine Studio de ServiceNow permite un esfuerzo conjunto con los desarrolladores ciudadanos y técnicos para crear aplicaciones rápidamente. Es importante que estas aplicaciones cumplan con los requisitos empresariales de los usuarios finales, pero también cumplan con los estándares de cumplimiento establecidos por su equipo de supervisión. Esto agrega una capa de seguridad al garantizar que el nuevo desarrollo cumpla con un modelo de gobierno establecido para ejecutarse de manera eficiente y segura en la plataforma ServiceNow. En este modelo, las tres partes están igualmente capacitadas y son responsables de su papel en el proceso de desarrollo.

Únase a la revolución digital

App Engine de ServiceNow resuelve el problema de la urgencia digital al ofrecer a los usuarios sin conocimientos técnicos un amplio conjunto de herramientas, plantillas y componentes básicos reutilizables para colaborar con el proceso de desarrollo y obtener resultados de alta velocidad. Esto no solo crea un cambio rápido para la creación de productos, sino que también produce soluciones fáciles de usar que permiten el autoservicio inteligente de ServiceNow y las experiencias de usuario de primera clase. El aspecto de Creator Workflow permite a las organizaciones administrar el gobierno para escalar sin expansión e implementar aplicaciones que sean seguras, eficaces y adaptables. Sin lugar a dudas, esto ahorra tiempo y dinero a los clientes de ServiceNow y promueve una mayor tasa de éxito para las iniciativas de transformación digital.

Programe un taller gratuito de App Engine

Si quiere ver, de primera mano, cómo funciona App Engine de ServiceNow, puede programar una sesión gratuita de tres horas con los expertos en low-code de Thirdera para ver esta herramienta en acción. Durante este taller, usted y su equipo aprenderán estrategias de mejores prácticas para planificar el desarrollo de aplicaciones desde la fase de la idea hasta el desarrollo y la publicación de la aplicación para el resto del equipo.

Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre App Engine o para reservar un lugar en el taller para su organización.