Résoudre la transformation numérique avec l'App Engine Studio de ServiceNow

La mission de ServiceNow a toujours été d'encourager l'innovation. Avec la version Québec, les clients ont découvert le Creator Workflow et l'app Engine Studio, qui combine le développement rapide d'applications à faible code avec les capacités de flux de travail caractéristiques de l'entreprise. Cela vise à résoudre le problème de l'élaboration de solutions rapides par le biais du développement citoyen tout en maintenant un certain niveau de contrôle au niveau de la gestion et de la direction. Alors que les entreprises cherchent à prendre des mesures drastiques pour accélérer leur transformation numérique, l'App Engine de ServiceNow comble une lacune importante qui manque à la plupart des stratégies numériques.

La naissance de l'urgence numérique

Les DSI sont aujourd'hui confrontés à un véritable dilemme. Tous les membres de leur entreprise, de la direction aux employés dès leur premier jour, comptent sur eux pour mener les efforts de transformation numérique afin de moderniser leur technologie. Alors que la direction se tourne vers des solutions avancées pour voir comment accroître l'efficacité et la transparence des données, les employés s'attendent à une ‘ expérience de type Amazon ’ chaque fois qu'ils demandent un jour de congé ou commandent un nouvel équipement. Cela met beaucoup de pression sur l'entreprise pour s'adapter rapidement aux exigences en constante évolution mais le processus de mise en œuvre de ces solutions est souvent long, coûteux et parfois peu fiable.

Cela a donné naissance à la nouvelle expression ‘d'urgence numérique. La transformation numérique, c'est l'avion à réaction qui vous emmène là où vous voulez aller. L'urgence numérique, c'est la calèche qui vous conduit lentement à l'aéroport. Tout le monde sait que le jet est la meilleure option des deux mais il y a un trajet indispensable à faire avant que cela ne se produise.

Pourquoi les transformations numériques échouent

Selon Forbes, 70 % des projets de transformation numérique ne répondent pas aux attentes ou sont tout simplement voués à l'échec. En effet, de nombreux projets doivent gérer la cohérence : des processus unifiés réunis dans un seul système de référence et une autonomie pour permettre aux employés de créer des solutions répondant à leurs besoins spécifiques. Plus une entreprise permet à ses employés de contribuer à leurs propres solutions, plus les données et les processus sont éparpillés dans l'entreprise. D'autre part, plus les entreprises contrôlent la sécurité de ces processus, moins les solutions seront efficaces pour répondre aux besoins spécifiques des employés.

L'évolution de la demande de solutions numériques est également un problème car elle est beaucoup plus rapide que l'offre. Pour preuve, on estime que les entreprises tenteront de créer plus de 500 millions de nouvelles applications au cours des 5 prochaines années mais il y a actuellement une pénurie estimée à 1,4 million de développeurs pour la seule année 2021. Cela crée un écart manifeste entre les capacités nécessaires pour mener à bien ces projets et le nombre de développeurs disponibles pour atteindre ces objectifs.

La recherche d'un équilibre

La triste vérité est que la solution à ces problèmes est une question de survie pour la plupart des entreprises. Selon le Top 10 Application Predictions Through 2025 de Gartner, « le développement d'applications à faible code sera responsable de plus de 65% de l'activité de développement d'applications » dans les 3 prochaines années. Cependant, comme nous l'avons vu dans les exemples précédents, un sytème à faible code ne suffit pas à lui seul à garantir un résultat cohérent. Ce qu'il faut, c'est une solution qui soutient une stratégie globale de développement à faible code qui allie l'autonomie du développement à faible code à la cohérence du processus et de la gestion des données.

Lors d'un webinaire commun avec Thirdera, l'expert App Engine de ServiceNow, Paul Warren, a décrit le développement à faible code comme un « sport d'équipe. » Selon Paul, le studio App Engine de ServiceNow permet d'unir les efforts des développeurs citoyens et professionnels pour créer rapidement des applications. Il est important que ces applications répondent aux exigences professionnelles des utilisateurs finaux mais aussi aux normes de conformité fixées par les équipes de tutelle.Cela ajoute un degré de sécurité en garantissant que le nouveau développement répond à un modèle de gestion établi pour fonctionner efficacement et en toute sécurité sur la plate-forme ServiceNow. Dans ce modèle, les trois parties sont tout autant impliquées et responsabilisées quant à leur rôle dans le processus de développement.

Rejoignez la révolution numérique

L'App Engine de ServiceNow répond au problème de l'urgence numérique en donnant aux utilisateurs qui ne sont pas des techniciens une vaste boîte à outils, des modèles et des blocs de construction réutilisables pour collaborer au processus de développement et obtenir des résultats rapides. Non seulement cela crée une production rapide de produits mais cela donne aussi des solutions conviviales qui permettent le libre-service intelligent de ServiceNow et des expériences d'utilisateur de grande qualité. Grâce à Creator Workflow, les entreprises ont la possibilité de mettre en place une gouvernance à l'échelle, sans débordement et de déployer des applications sûres, efficaces et adaptables. Cela permet indéniablement aux clients de ServiceNow de gagner du temps et de l'argent et d'augmenter le taux de réussite des initiatives de transformation numérique.

Participez à un séminaire gratuit sur App Engine

Si vous souhaitez voir comment l'App Engine de ServiceNow fonctionne par vous-même, vous pouvez prévoir une session gratuite de 3 heures avec les experts en faible code de Thirdera pour voir cet outil à l'œuvre. Au cours de ce séminaire, vous et votre équipe apprendrez les principales stratégies de planification du développement d'une application, de la phase de conception au développement et à la mise en ligne de l'application pour les autres utilisateurs.

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