Semillas de Cambio: Transformación de la Gestión de Cartera con ServiceNow

Los productores agrícolas modernos enfrentan desafíos sin precedentes debido al cambio climático, el rápido avance tecnológico y las prácticas reguladas de sostenibilidad. Una empresa agrícola global busca combatir estos problemas y brindar a los agricultores las herramientas que necesitan para alimentar al mundo a través de innovaciones agrícolas de vanguardia, experiencias personalizadas para el cliente y ejecución operativa.

Al confiar en una estrategia de distribución única y una combinación diversa de soluciones agrícolas, productos digitales y servicios al cliente, la empresa se compromete a maximizar la productividad de los agricultores y enriquecer las vidas de los productores y consumidores. Con la implementación técnica de Thirdera, la empresa lanzó con éxito una solución de gestión estratégica de cartera (SPM, por sus siglas en inglés) para avanzar en su misión y valores en el futuro.

Desafíos clave

	Esta empresa agrícola global carecía de un proyecto de TI centralizado y de un repositorio de gestión de trabajos pendientes. Esto resultó en capacidades limitadas de supervisión y generación de informes para las próximas prioridades comerciales e iniciativas tecnológicas.
	Se desconocía la capacidad de recursos para los próximos proyectos, lo que dificultaba prever las futuras demandas de recursos. Las asignaciones de recursos actuales tampoco eran visibles dentro de un sistema de informes centralizado.
	La empresa no tenía procesos de captación de demanda existentes, lo que creaba una desconexión entre la TI y otras unidades de negocio. No existía una estimación del valor de los proyectos y los informes sobre el retorno de inversión (ROI, por sus siglas en inlgés) de los proyectos en la empresa eran mínimos.
	Desde una perspectiva administrativa, los procesos de facturación de proveedores estaban separados y no conectados con el proceso general de gestión de proyectos.

En busca de soluciones sostenibles y prácticas, los líderes de toda la organización estaban ansiosos por emprender una transformación digital crítica que permitiera a la empresa seguir atendiendo continuamente a las poblaciones y proteger el suministro de alimentos en todo el mundo.

Nuestra Solución

A través de una sólida asociación y colaboración con Thirdera, la empresa agrícola presentó la suite de gestión estratégica de cartera (SPM) de ServiceNow para abordar este caso de negocio multifacético. Desde la fase fundamental de “rastreo” hasta la fase avanzada de “caminata” del proyecto, Thirdera implementó varias aplicaciones para la empresa, que incluyen:

• Gestión de cartera de proyectos – al proporcionar visibilidad de la demanda y los recursos, esta aplicación ayuda a mejorar la previsión y el valor empresarial a largo plazo.
• Gestión de la demanda – con la aplicación de gestión de la demanda de TI, las solicitudes ahora están centralizadas a nivel empresarial.
• Gestión de recursos – consolidar los recursos en una vista integral ayuda a maximizar las inversiones y a visualizar cómo se invierte el tiempo en toda la cartera de negocios.

En este caso, se utilizó la gestión de la demanda para realizar un seguimiento preciso de las demandas entrantes de TI en varias unidades de negocio. La generación de nuevos elementos de trabajo, incluidos nuevos proyectos a partir de demandas aprobadas, se centralizó y se volvió más productiva. Una mejor priorización de la demanda y procesos de puntuación también permitieron a los líderes clasificar rápidamente las iniciativas de mayor prioridad en función del valor general y el beneficio esperado.

El equipo de TI de la empresa obtuvo más supervisión y visibilidad en las asignaciones de recursos importantes al aprovechar los paneles de control e informes. Con las soluciones ServiceNow implementadas por Thirdera, los equipos obtuvieron la capacidad de importar datos de gestión de recursos y compartirlos entre usuarios y grupos de recursos. Los conjuntos de habilidades también se alinearon con los recursos, lo que mejoró el análisis de utilización de recursos.

Incluso los problemas que eran menos urgentes a corto plazo, como la facturación de los proveedores, se beneficiaron de una renovación total mediante la automatización. Al renovar el proceso y conectar las tarjetas de registro del trabajo y el procesamiento de gastos, los gerentes de TI generaron confianza en los procesos de backend que permiten que la parte comercial funcione sin problemas.

El Resultado

Estas métricas y logros claros brindan una razón para pensar con optimismo sobre el futuro. Y como organización que existe para mejorar el trabajo de millones de productores y consumidores en todo el mundo, estos avances a largo plazo representan un mejor futuro para todos a través de la innovación.

Acerca de Thirdera

Al ser el mayor socio a nivel mundial y exclusivo de ServiceNow, Thirdera es un socio de élite de confianza de ServiceNow que se centra, exclusivamente, en mejorar e innovar la forma en que nuestros clientes aprovechan la plataforma de ServiceNow. Nuestros expertos cuentan con capacidades y habilidades acreditadas que abarcan toda la Plataforma de Now. Esta amplia experiencia en la plataforma nos permite entender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones personalizadas que resuelvan los desafíos empresariales.

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