Desarrollador vial allana el camino hacia el éxito de CMDB con ServiceNow

Al identificar riesgos con su CMDB, este desarrollador vial con sede en Australia hizo la transición a ServiceNow ITOM Visibility para respaldar la gestión de vulnerabilidades, servicios y activos de TI y, al mismo tiempo, garantizar la integridad de los datos de CMDB.

Instantánea del proyecto

Desafíos clave

Con el crecimiento continuo, la infraestructura de TI cada vez más extensa de la empresa se volvió difícil de rastrear y administrar, lo que generó confusión y gastos innecesarios.

	La solución de descubrimiento personalizada provocó imprecisiones en la información crítica de activos de TI en la CMDB.
	No hay visibilidad de las actualizaciones de software implementadas o instaladas.
	Los datos inexactos de la CMDB corrían el riesgo de exposición al incumplimiento, pérdidas financieras y posibles daños a la reputación pública.

Nuestra solución

Thirdera, una empresa de Cognizant, implementó ITOM Visibility para reemplazar la herramienta de descubrimiento heredada. Las capacidades críticas incluyeron las siguientes:

	Descubrimiento El descubrimiento automatizado de recursos en toda la infraestructura de TI permite una CMDB de ServiceNow precisa y actualizada. Tanto las opciones de descubrimiento basadas en agentes como las sin agentes permiten al equipo de TI instalar agentes incluso en entornos clasificados que implican riesgos de seguridad.
	Conectores de Service Graph Un plan de implementación integral de 13 meses utilizó conectores de Service Graph para poblar la CMDB para generar confianza en los datos y minimizar los riesgos operativos. El cambio también aceleró el tiempo de obtención de valor al liberar valiosos recursos del equipo.

El resultado

Acerca de Thirdera, una empresa de Cognizant

Thirdera, una empresa de Cognizant, es un socio de élite de ServiceNow, que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma ServiceNow a través de servicios y soluciones que permiten el flujo de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, una empresa de Cognizant, es uno de los socios de ServiceNow más grandes y acreditados a nivel mundial. Ofrecemos orientación de clase mundial para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y capacidades que abarcan el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones aceleradas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los socios. Visita www.thirdera.com para obtener más información.

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