

EDify
Una oferta creada con ServiceNow que moderniza la experiencia educativa


Cierra la brecha de participación estudiantil
Muchas universidades han hecho una gran inversión en portales y sistemas de admisión y registro. Sin embargo, los procesos dispares y la falta de personalización a menudo dan como resultado interacciones fragmentadas para estudiantes, padres y graduados. Además, el soporte suele limitarse a canales unidireccionales como el correo electrónico y el teléfono, mientras que los flujos de trabajo diarios no aprovechan los sistemas integrados. El resultado es una mala experiencia estudiantil, que se ha demostrado que es un factor que contribuye a la disminución de la matrícula.
Conoce EDify
Con EDify, las universidades pueden ofrecer la experiencia conectada e inteligente que esperan los estudiantes de hoy y, al mismo tiempo, posicionar la institución para el futuro. Al aprovechar los flujos de trabajo automatizados y la inteligencia artificial, EDify brinda experiencias personalizadas y soporte para estudiantes, profesores, padres y graduados a través de varios canales. Creada como una plataforma segura, accesible y extensible, esta oferta para socios aprobada por ServiceNow permite a las universidades modernizar la experiencia educativa, lo que mejora la inscripción y la satisfacción de los estudiantes, al tiempo que mejora la calidad de los datos, la sostenibilidad y la seguridad del campus.
Las características de EDify incluyen las siguientes:

Portal omnicanal
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Servicios basados en las personas
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Formularios web de varios pasos

Resolución automatizada

Flujos de trabajo de gestión de casos

Capacidades integradas del Centro de Contacto

Modelo de datos basado en personas

Herencia, admisión, flujos de trabajo ERP
Resultados
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Crecimiento y retención de inscripciones

Mayor satisfacción

Eficiencias operativas mejoradas
Éxito del cliente


Simplificación de la gestión de créditos de educación superior
Esta universidad pública mejor clasificada en Australia quería crear una mejor experiencia para los estudiantes que se inscribían en sus programas académicos. La aprobación de créditos de educación previa era lenta y manual, lo que disuadía a algunos posibles estudiantes de postularse y, en última instancia, inscribirse.
Descubre cómo esta universidad utilizó la plataforma ServiceNow para crear un sistema de gestión de créditos fácil de usar para aumentar la visibilidad para estudiantes y profesores, y acelerar significativamente los tiempos de procesamiento.