Warner Music Group unterstützt globales Ereignis in 56 Ländern

Die Warner Music Group (WMG) stand vor der Herausforderung, ihre Plattform, einschließlich des vorhandenen Portals, der ITIL-Schnittstelle und der Wissensdatenbanken, in mehrere Sprachen zu übersetzen. Ziel dieses Übersetzungsprojekts war es, ein vielfältiges Publikum in verschiedenen Regionen anzusprechen, die Reichweite von WMG zu erweitern und unabhängig von der Sprache ein nahtloses Benutzererlebnis zu gewährleisten.

Project Snapshot

Wichtigste Herausforderungen

Der Versuch von WMG, über Google Cloud zu ServiceNow zu übersetzen, stieß auf technische Hürden, was zu Ineffizienzen im Übersetzungs-Workflow führte. Dies stellte eine erhebliche Herausforderung für die Katalogartikel und Artikel von WMG dar, die einer präzisen Übersetzung bedurften, um bei ihrem weltweiten Publikum Anklang zu finden.

	Der manuelle Übersetzungsprozess erwies sich als umständlich, zeitaufwändig und fehleranfällig.
	Das Fehlen von Übersetzungsprüfern bei WMG verschärfte das Problem zusätzlich und erschwerte die Wahrung der Genauigkeit und Konsistenz der übersetzten Inhalte.

Unsere Lösung

Als Reaktion auf diese Herausforderungen beauftragte WMG Thirdera, ein Unternehmen von Cognizant, mit der Implementierung effektiver Lösungen für ihre Lokalisierungsanforderungen.

	Lokalisierung durch Google Cloud Thirdera hat eine robuste Lokalisierungsstrategie implementiert, die die leistungsstarken Übersetzungsfunktionen von Google Cloud nutzt. Dadurch wurde die genaue und effiziente Übersetzung der WMG-Schnittstelle in sechs Sprachen gewährleistet.
	Internationalisierung auf ServiceNow-Instanz Thirdera hat Internalisierungsfunktionen direkt in die ServiceNow-Instanz von WMG integriert. Dadurch konnte WMG seine Benutzeroberfläche an unterschiedliche Regionen und Benutzereinstellungen anpassen und so seinem vielfältigen Publikum ein maßgeschneidertes Erlebnis bieten.
	Implementierung der Plugins Thirdera hat spezielle Plugins bereitgestellt, um den Übersetzungsworkflow innerhalb der vorhandenen Systeme von WMG zu verbessern. Diese Plugins ermöglichten eine nahtlose Kommunikation zwischen Google Cloud und ServiceNow, automatisierten den Übersetzungsprozess und reduzierten manuelle Eingriffe.
	Unterstützung des Übersetzungs-Workflows Thirdera hat einen strukturierten Übersetzungs-Workflow etabliert, der durch die Übersetzungsdienste von Google Cloud unterstützt wird. Dieser Arbeitsablauf ermöglichte es WMG, Übersetzungsaufgaben effizient zu verwalten, den Fortschritt zu verfolgen und die Qualitätskontrolle während des gesamten Lokalisierungsprozesses sicherzustellen.

Das Ergebnis

Über Thirdera, ein Cognizant-Unternehmen

Thirdera, ein Cognizant-Unternehmen, ist ein erstklassiger ServiceNow-Partner, mit dem Kunden den Wert der ServiceNow-Plattform durch Workflow-fähige Dienste und Lösungen maximieren können. Thirdera, ein Cognizant-Unternehmen, wurde 2021 gegründet und 2024 von Cognizant übernommen und ist einer der größten und renommiertesten ServiceNow-Partner weltweit. Wir bieten erstklassige Beratung und helfen Unternehmen dabei, Wachstum und Produktivität zu beschleunigen. Mit Fachwissen und Fähigkeiten in den Bereichen Design des Nutzungserlebnis, Prozessoptimierung und KI-beschleunigte Lösungen läuten wir die nächste Ära der Transformation, Automatisierung und Partnererwartungen ein. Weitere Informationen finden Sie unter www.thirdera.com.

Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um Ihr nächstes Projekt zu besprechen und eine neue Ära der ServiceNow-Partnererfahrung einzuläuten.