HFS Research-Podcast: The Next Wave mit Bill...
Bill McDermott (Vorsitzender und CEO von ServiceNow) und Ravi Kumar (CEO von Cognizant) untersuchen gemeinsam mit Phil Fersht, Chefanalyst von HFS Research, wie KI die...
Mehr lesenSpannende Neuigkeiten! Thirdera wurde von Cognizant übernommen.
Thirdera generiert Transformation, Digitalisierung und Automatisierung für unsere Kunden mit der Geschwindigkeit von NOW.
Wir helfen Unternehmen dabei, bessere Arbeitsmuster zu übernehmen und mehr aus ServiceNow herauszuholen. Unser Team erschließt das Potential eines Unternehmens, um das Erlebnis in der Arbeitswelt zu verbessern.
Wir helfen Unternehmen dabei, bessere Arbeitsmuster zu übernehmen und mehr aus ServiceNow herauszuholen. Unser Team erschließt das Potential eines Unternehmens, um das Erlebnis in der Arbeitswelt zu verbessern.
Thirdera wurde zum 2023 ServiceNow Americas IT Workflow Partner of the Year gekrönt
Read moreWir helfen Unternehmen dabei, bessere Arbeitsmuster zu übernehmen und mehr aus ServiceNow herauszuholen. Unser Team erschließt das Potential eines Unternehmens, um das Erlebnis in der Arbeitswelt zu verbessern.
Wir helfen Unternehmen dabei, bessere Arbeitsmuster zu übernehmen und mehr aus ServiceNow herauszuholen. Unser Team erschließt das Potential eines Unternehmens, um das Erlebnis in der Arbeitswelt zu verbessern.
Wir helfen Unternehmen dabei, bessere Arbeitsmuster zu übernehmen und mehr aus ServiceNow herauszuholen. Unser Team erschließt das Potential eines Unternehmens, um das Erlebnis in der Arbeitswelt zu verbessern.
Wir helfen Unternehmen dabei, bessere Arbeitsmuster zu übernehmen und mehr aus ServiceNow herauszuholen. Unser Team erschließt das Potential eines Unternehmens, um das Erlebnis in der Arbeitswelt zu verbessern.
Wir helfen Unternehmen dabei, bessere Arbeitsmuster zu übernehmen und mehr aus ServiceNow herauszuholen. Unser Team erschließt das Potential eines Unternehmens, um das Erlebnis in der Arbeitswelt zu verbessern.
Wir helfen Unternehmen dabei, bessere Arbeitsmuster zu übernehmen und mehr aus ServiceNow herauszuholen. Unser Team erschließt das Potential eines Unternehmens, um das Erlebnis in der Arbeitswelt zu verbessern.
Finden Sie das richtige Maß an Fachwissen, um Ihre spezifischen ServiceNow-Anforderungen zu erfüllen.
Automatisieren Sie kritischen Betrieb, um stets verfügbare, zuverlässige Dienste anbieten zu können.
Multinationales Energieunternehmen steigert Produktivität durch Automatisierung von IT-Anfragen
Read moreVersicherungsanbieter rechnet mit 75 Mio. Dollar Geschäftswertzuwachs durch Umstellung der Vermögensverwaltung
Read moreAktivieren Sie bessere Entscheidungsfindung, um optimierte Regierungsdienste zu ermöglichen.
Liefern Sie jetzt und in Zukunft bessere Ergebnisse mit Health IT.
Prozessautomatisierung bringt dem Pharmariesen jährliche Einsparungen in Höhe von 800 000 Dollar
Read moreVerschlanken Sie komplexe Betriebe, um Kosten einzusparen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
UN-Agenturen setzen auf Thirdera und ServiceNow zur Unterstützung der Ukraine-Hilfe
Read moreDigitalisieren und automatisieren Sie Workflows, um das Kundenerlebnis, online und vor Ort, zu verbessern.
Entwickeln Sie innovative Lösungen auf einer modernen Serviceanbieterplattform.
Lemongrass, leader mondial de SAP on Cloud, se lance dans une refonte de l'ITSM sur plusieurs continents
Read moreSkalieren und unterstützen Sie den Betrieb mit digitalen End-to-End-Workflows.
Finden Sie das richtige Maß an Fachwissen, um Ihre spezifischen ServiceNow-Anforderungen zu erfüllen.
Bleiben Sie mit den Erkenntnissen von ServiceNow-Experten auf dem Laufenden und entdecken Sie unsere Blogs, Neuigkeiten, Fallstudien, Kulturbeiträge, Partner-Updates und mehr.
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den Erkenntnissen der ServiceNow-Experten und entdecken Sie unsere Blogs, Nachrichten, Fallstudien, Kulturbeiträge, Partner-Updates und vieles mehr.
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den Erkenntnissen der ServiceNow-Experten und entdecken Sie unsere Blogs, Nachrichten, Fallstudien, Kulturbeiträge, Partner-Updates und vieles mehr.
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den Erkenntnissen der ServiceNow-Experten und entdecken Sie unsere Blogs, Nachrichten, Fallstudien, Kulturbeiträge, Partner-Updates und vieles mehr.
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den Erkenntnissen der ServiceNow-Experten und entdecken Sie unsere Blogs, Nachrichten, Fallstudien, Kulturbeiträge, Partner-Updates und vieles mehr.
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den Erkenntnissen der ServiceNow-Experten und entdecken Sie unsere Blogs, Nachrichten, Fallstudien, Kulturbeiträge, Partner-Updates und vieles mehr.
Bleiben Sie mit den Erkenntnissen von ServiceNow-Experten auf dem Laufenden und entdecken Sie unsere Blogs, Neuigkeiten, Fallstudien, Kulturbeiträge, Partner-Updates und mehr.
Die Zuweisung von Geschäftsprozessen auf ServiceNow-Flows ist ein Eckpfeiler der Ausrichtung der Technologie auf strategische Ziele – z. B. Verbesserung der Effizienz, Gewährleistung der Compliance und Erzielung messbarer Geschäftsergebnisse. Ein strategischer Ansatz stellt nicht nur den technischen Erfolg sicher, sondern führt auch zu einem klaren ROI und stärkt die Abstimmung zwischen Geschäftszielen und IT-Fähigkeiten.
Da ich mich seit über 10 Jahren auf die Prozessoptimierung konzentriere, stelle ich Ihnen hier die fünf Schritte vor, die sich als besonders hilfreich erwiesen haben, um ServiceNow-Kunden durch diesen Prozess zu führen.
Jede erfolgreiche Geschäftstransformation beginnt mit einem hervorragenden Verständnis der aktuellen Prozesse:
Die Abstimmung dieser Erkenntnisse mit den Unternehmenszielen fördert die Zustimmung der Interessenvertreter und legt somit den Grundstein für wirkungsvolle Veränderungen.
Sobald der aktuelle Zustand erfasst ist, können Sie am Idealzustand arbeiten:
Die Festlegung eines praktischen zukünftigen Zustands mit den Interessenvertretern führt zu einer gemeinsamen Zukunftsvorstellung und einem klaren Entwurf, wie Initiativen vorangetrieben werden können.
Der Flow Designer von ServiceNow ermöglicht Low-Code-Automatisierung und erlaubt Benutzern das Erstellen von Workflows mit minimalen Programmierkenntnissen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt jedoch in der Vorbereitung:
Anwendungsbeispiel für Vorfallmanagement:
Mit einem klar definierten Entwurf können Sie den Ablauf konstruieren:
Iterative Tests sind entscheidend, um Grenzfälle zu erkennen und sicherzustellen, dass die Lösung den Anforderungen der Praxis gerecht wird. Tatsächlich ist das Testen von Fehlerszenarien wichtiger als das Testen des erwarteten Pfads, um eine umfassende Abdeckung sicherzustellen. Daher sollten beim Testen Szenarien wie Genehmigungsverzögerungen aufgrund nicht verfügbarer Manager oder Systemfehler während Spitzennutzungszeiten berücksichtigt werden.
Die Bereitstellung ist nur der erste Schritt. Ständige Verbesserungen sichern langfristigen Erfolg:
Durch die Planung regelmäßiger Überprüfungen können Abläufe an dynamische Geschäftsprioritäten angepasst und neue ServiceNow-Funktionen genutzt werden.
Das Zuordnen von Geschäftsprozessen zu ServiceNow-Flows erfordert eine Kombination aus technischem Fachwissen und betriebswirtschaftlichem Einblick. Um dies zu erreichen, sollte ein strategischer Ansatz umgesetzt werden. Indem Sie die oben genannten fünf Schritte befolgen, können Sie Lösungen schaffen, die einen messbaren Mehrwert bieten, die Akzeptanz fördern und sinnvolle Veränderungen vorantreiben. Weitere Informationen zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse erhalten Sie von einem unserer ServiceNow-Experten.
Bill McDermott (Vorsitzender und CEO von ServiceNow) und Ravi Kumar (CEO von Cognizant) untersuchen gemeinsam mit Phil Fersht, Chefanalyst von HFS Research, wie KI die...
Mehr lesenEine Neue Ära der Transparenz: Warum die CMDB von ServiceNow für KI und ML unverzichtbar ist, benötigen Unternehmen zunehmend eine robuste Führungsstrategie und Transparenz...
Mehr lesenKünstliche Intelligenz (KI) verändert die Art und Weise, wie wir mit Technologie interagieren, und führt zu Verbesserungen bei Geschäftsprozessen und Kundenerlebnissen. Zwei der...
Mehr lesenApplication Portfolio Management (APM) wurde ursprünglich bei ServiceNow Utah eingeführt und war Teil des Strategic Portfolio Management (SPM)-Toolsets. APM bietet die...
Mehr lesen