Ce que font 250 DSI pour lutter contre la grande démission (The Great Resignation)

La pandémie nous a tous obligés à reconsidérer nos priorités. Nous ne sommes plus attachés à un bureau. Nous sommes conscients que la vie peut être fragile. Nous souhaitons prendre du plaisir au travail et nous ne tolérerons plus les milieux qui nous empêchent de donner le meilleur de nous-mêmes. Plus que jamais, nous voulons vivre chaque jour pleinement et voulons aimer ce que nous faisons ; nous recherchons l'épanouissement personnel plus qu'un simple salaire.

C'est dans ce contexte qu’Anthony Klotz, psychologue organisationnel à l'Université A&M du Texas, a qualifié la récente montée en puissance de la mobilité professionnelle de «Great Resignation (ou de grande démission).» Entre août et octobre 2021, un nombre record de 12,8 millions de travailleurs américains ont quitté leur emploi.

Une occasion pour les leaders

La réunion d'un taux de chômage record ( actuellement 3,9 % contre 14,7 % en avril 2020 ), d'une inflation record ( actuellement 7,04 % contre une moyenne historique de 3,2 %, en hausse de 417 % au cours des 12 derniers mois ) et la perspective d'une troisième année de pandémie ont poussé les actifs à être plus exigeants sur le plan professionnel.

Tout cela explique les résultats d'une récente enquête de Joblist auprès de 20 000 demandeurs d'emploi qui a révélé, entre autres, que 74 % des employés à plein temps et 51 % des employés à temps partiel prévoient de démissionner cette année. Selon McKinsey, 58% des actifs cherchent à évoluer. Selon Gallup, le coût de remplacement d'un employé existant représente une fois et demie à deux fois le coût du salaire annuel de l'employé. 

En tant que dirigeant de votre entreprise, vous avez une occasion unique de transformer votre entreprise en un lieu où les employés aiment travailler et pour ceux qui quittent un poste bien rémunéré, le genre endroit où ils veulent être. Nous avons interrogé 250 DSI sur ce qu'ils font pour créer des environnements exceptionnels pour leurs employés. Ce qu'ils disent est fascinant et cela transcende la pandémie et la grande démission.

Mettez en place ces quatre points

Les équipes qui connaissent les taux d'attrition les plus bas accomplissent ces quatre points mieux que quiconque :

1.  Faites confiance à vos employés

La confiance doit être plus qu’une simple valeur de votre entreprise. Réexaminez vos lignes directrices et assurez-vous que la confiance fait partie intégrante de la culture de votre entreprise. Les employés qui se sentent en confiance sont plus créatifs, travaillent plus longtemps, recrutent leurs amis et sont moins tentés de démissionner.

Tiré du rapport de recherche :

« Nous avons instauré le travail hybride de façon permanente et nous avons commencé à offrir un congé parental illimité. Nous encourageons les employés à prendre des congés pour raison de santé mentale lorsque cela est nécessaire. Nous demandons beaucoup à nos équipes. Nous montrons que nous leur faisons confiance en indiquant que nous estimons qu'ils vont faire preuve de discernement et qu'ils accompliront leur mission. »

2. Respectez vos employés

Les travailleurs qui voient leur travail reconnu et dont les valeurs sont respectées sont beaucoup moins susceptibles de partir. Chaque membre de l'équipe s'attend à se sentir accueilli et apprécié. L'une des meilleures façons pour les entreprises de faire preuve de respect est d'engager des équipes diversifiées, de partager des témoignages sur les différentes cultures, origines et visions du monde et de susciter des échanges pour montrer comment le respect contribue à améliorer les performances de l'équipe.

Tiré du rapport de recherche :

« Nous montrons ce que signifie le respect des employés en célébrant la diversité. Nous demandons aux membres de l'équipe de poster des photos et des anecdotes sur leurs cultures et traditions sur le réseau social interne. Nous avons récemment fait appel à un groupe interfonctionnel qui a effectué une danse de Bollywood dans de magnifiques costumes indiens. 5 000 employés du monde entier ont rejoint le flux en direct ! »

3. Donnez de la valeur au temps passé par les employés

En éliminant les frustrations lorsque les employés ont besoin d'aide au travail, vous montrez que vous appréciez leur temps. La meilleure façon de garder les employés engagés et motivés est de traiter chacun d'entre eux comme un VIP. L'utilisation de la technologie d'automatisation et de l'IA pour résoudre les problèmes informatiques et répondre aux questions des RH sans avoir besoin de longs temps d'attente permet d'améliorer la productivité et de réduire les temps d'arrêt. Les employés peuvent consacrer plus de temps à leur famille et à leurs amis, en donnant le meilleur d'eux-mêmes quand il y a moins de temps d'arrêt.

Tiré du rapport de recherche :

« Nous avons remplacé une base de connaissances traditionnelle par une IA conversationnelle. Les employés décrivent ce dont ils ont besoin en utilisant le langage naturel et le bot répond aux questions, commande du matériel et des logiciels et intervient pour résoudre les problèmes. Désormais, il n'est plus nécessaire de soumettre un ticket pour réinitialiser des mots de passe ou être ajouté à une liste de distribution. C'est la meilleure façon pour nous d'utiliser la technologie pour montrer que nous respectons vraiment le temps de nos employés. »

4. Aidez l'employé à tout moment

Un employé a à la fois une vie professionnelle et une vie privée. Comprendre comment la vie familiale contribue à la vie professionnelle est un élément essentiel pour réduire les départs. Les employés qui se sentent épaulés sont moins susceptibles d'être distraits ou frustrés. Les entreprises les plus performantes épaulent activement leurs employés en dehors du travail et obtiennent ainsi de meilleurs résultats.

Tiré du rapport de recherche :

« Nos employés ont une vie en dehors du travail. Ils s'occupent de parents âgés, font l'école à la maison pour leurs enfants et aident leurs amis. Nous voulons que chaque employé se sente épanoui en dehors du travail tout comme nous l'aidons à se sentir épanoui dans son travail. Pour ce faire, nous avons investi dans une technologie qui évalue la santé mentale des employés. Nous fournissons des tutoriels interactifs sur des sujets tels que la méditation, la toxicomanie et l'anxiété parce que nous nous soucions de la personne dans son ensemble - et pas seulement du travail fourni. »

Luttez contre la grande démission

Les employés veulent faire au mieux leur travail. En tant que dirigeant, il vous incombe de créer un lieu sûr et sans tension dans lequel cela est possible. Pour lutter contre la Grande Démission, le meilleur moyen d'éliminer les tensions au travail est de faire en sorte que chaque employé se sente en confiance, respecté, valorisé et soutenu.

Rejoignez PeopleReign le 3 février pour une présentation des conclusions clés de l'enquête auprès des DSI. En vous inscrivant, vous recevrez une copie du rapport de recherche complet (une valeur de 199 $). Merci à notre excellent partenaire, Thirdera, qui a sponsorisé l'événement.