Conseils pour choisir la meilleure source de données concernant le parc informatique avec ServiceNow

Vous cherchez à rationaliser votre processus de gestion de parc informatique avec ServiceNow, mais vous êtes submergé par la grande quantité de sources de données disponibles ? Avec un tel choix, il est facile de se perdre dans la jungle des données. Dans ce blog, nous abordons les quatre principales catégories de sources de données sur le parc chez ServiceNow et nous vous donnons des conseils sur la façon de choisir la solution la plus adaptée à votre entreprise.

1. Connecteurs Service Graph (de graphiques de services) : La solution de connectivité la plus complète et la plus fiable 

Les connecteurs Service Graph constituent la solution de connectivité la plus complète et la plus fiable disponible pour les sources de données des parcs chez ServiceNow. Ils offrent une intégration prête à l'emploi avec la base de données de gestion des configurations (CMDB) de ServiceNow, qui fournit une vue d'ensemble de tous les équipements informatiques, des services et de leurs interrelations. Les connecteurs Service Graph prennent en charge un large éventail de sources de données, y compris les fournisseurs de services Cloud, les périphériques réseau et les dispositifs de sécurité. Ils offrent le moins de dette technique, de complexité, de coût et de temps de livraison, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises disposant de ressources limitées. Les connecteurs Service Graph offrent également le plus haut degré d'assistance et de gestion, en recevant des mises à jour régulières de ServiceNow.

2. Les applications Integration Spokes & Store de ServiceNow, développées et publiées par ServiceNow 

Les applications Integration Spokes et Store de ServiceNow sont développées par ServiceNow et peuvent être publiées sur le Store de ServiceNow, un marché qui présente exclusivement des applications développées pour la plateforme ServiceNow. Elles proposent une gamme de connecteurs et d'adaptateurs prédéfinis pour les sources de données les plus courantes, telles que Amazon Web Services (AWS) et Microsoft Azure. Les applications Store de ServiceNow présentent une certaine dette technique, une certaine complexité, un certain coût et un certain délai de mise en œuvre, mais elles constituent néanmoins une option fiable et facile à utiliser pour les entreprises qui souhaitent rationaliser leur processus de gestion du parc. Les applications Integration Spokes et Store de ServiceNow offrent également un haut degré d ‘assistance et de gestion, et reçoivent des mises à jour régulières de la part de ServiceNow.

3. Connecteurs tiers : Développés par des prestataires tiers 

Les connecteurs tiers sont des applications créées par des fournisseurs tiers et sont également potentiellement disponibles en téléchargement dans le Store de ServiceNow. Ils offrent une gamme plus large de connecteurs et d'adaptateurs que les applications Store de ServiceNow, mais ils peuvent s'accompagner d'une dette technique, d'une complexité, d'un coût et d'un délai de mise en œuvre. Il est essentiel d'examiner minutieusement les connecteurs tiers pour s'assurer qu'ils répondent aux besoins de votre entreprise et qu'ils sont compatibles avec votre installation ServiceNow. L'assistance et la gestion des connecteurs tiers peuvent varier en fonction du fournisseur et de la fréquence des mises à jour.

4. Intégrations personnalisées : Intégrations développées en interne 

Les intégrations personnalisées sont des intégrations développées en interne qui ne sont pas actuellement disponibles par le biais de ServiceNow ou d'un fournisseur tiers. Elles offrent un niveau élevé de personnalisation et de flexibilité, mais elles héritent également de la plus grande dette technique, de la plus grande complexité, du plus grand coût et du plus long délai de mise en œuvre. Les intégrations personnalisées nécessitent une équipe de développeurs dédiée à la création et à la maintenance, ce qui peut représenter un investissement important pour les entreprises disposant de ressources limitées. L'assistance et la gestion des intégrations personnalisées peuvent varier en fonction de la compétence et de la disponibilité de l'équipe interne.

En résumé

Choisir la bonne source de données sur le parc avec ServiceNow peut s'avérer difficile, mais en comprenant les avantages et les inconvénients de chaque option, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées qui correspondent à leurs besoins et à leurs ressources.

• Les connecteurs Service Graph offrent la solution de connectivité la plus complète et la plus fiable, avec le plus haut degré d'assistance et de gestion.
• Les applications Store de ServiceNow offrent une option fiable et facile à utiliser avec un haut degré d'assistance et de gestion.
• Les connecteurs tiers offrent une gamme plus large de connecteurs et d'adaptateurs, mais leur compatibilité et leur prise en charge peuvent nécessiter un examen plus approfondi.
• Les intégrations personnalisées offrent le plus haut degré de personnalisation et de flexibilité, mais elles peuvent nécessiter un investissement important en termes de dette technique, de complexité, de coût, de délai de livraison, d'assistance et de gestion.

En fin de compte, il est essentiel de prendre en compte l'assistance et la gestion lors de la sélection d'une source de données sur le parc afin de garantir une gestion du parc fluide et rationalisée.