Aborder le futur avec une IA éthique

Les avancées technologiques importantes et rapides dans le domaine de l'IA entraînent un flux continu d'innovations : ce que j'ai souligné dans mon dernier blog : Vancouver de ServiceNow : Comment l'IA fait évoluer l'entreprise. Mais ce niveau d'innovation présente également des questions éthiques complexes et des risques potentiels en cas d'utilisation abusive. À l'instar d’internet, il est peu probable que l'IA soit modérée par des consignes ou des directives externes. Il s'agit d'un outil super puissant qui nécessite une action réfléchie afin d'éviter des conséquences négatives.  

Chez Thirdera, nous nous efforçons d'exploiter le potentiel de l'IA tout en défendant une utilisation éthique, légale et responsable dans tous les aspects de notre activité, de nos équipes internes à nos clients et partenaires commerciaux. Nous le faisons non seulement pour nous faire progresser, mais aussi pour offrir aux clients de ServiceNow toutes les possibilités de valoriser leur transformation.  

Étant à la pointe de l'innovation, Thirdera comprend l'importance d'établir des protocoles avec les technologies émergentes pour assurer la viabilité et la durabilité à long terme. Dans ce blog, je partage avec vous les meilleures méthodes et principes de l'IA qui nous ont aidés à modérer notre enthousiasme pour l'IA tout en permettant à nos clients de découvrir la valeur des plateformes basées sur l'IA, de manière éthique et responsable.  

Les principes directeurs de l'IA éthique 

Alors que nous continuons à comprendre toute la puissance de l'IA et à optimiser son utilisation, nous reconnaissons la nécessité d'être flexibles et adaptables pour répondre aux changements contextuels. Cependant, voici quelques-unes des principales balises qui ont jonché notre parcours en matière d'IA jusqu'à présent.  

L'équilibre entre l'utilisation éthique et l'innovation 

Si l'IA promet des innovations sans pareilles, son application exige une approche circonspecte pour faire face aux problèmes éthiques. 

L'IA est un outil qui demande à être utilisé de manière responsable 

Le respect de la vie privée, la garantie de l'équité et l'utilisation responsable des technologies d'IA sont essentiels pour se conformer aux normes éthiques et aux obligations légales.

Encourager une culture éthique de l'IA à tous les niveaux 

Il est essentiel de permettre à nos équipes d'acquérir des connaissances sur l'utilisation responsable de l'IA et d'établir des critères d'application éthique.

Garantir une IA éthique dans les interactions avec les partenaires et les clients 

Il est primordial d'établir des relations éthiques, transparentes et mutuellement avantageuses avec nos partenaires et de garantir que nos solutions en IA respectent les normes éthiques en vigueur pour nos clients.  

Les autres principes directeurs :  

• La communication : Des dialogues clairs et transparents sur les capacités et les limites de l'IA sont essentiels pour instaurer la confiance.
• Une politique holistique : Il est essentiel d'élaborer une politique d'IA inclusive qui intègre des lignes directrices éthiques, juridiques et procédurales.
• Centré sur le client : S'assurer que nos innovations en matière d'IA correspondent aux valeurs et aux besoins de nos clients, ainsi qu'aux normes éthiques et juridiques.
    

Commencez à établir un cadre pour la gestion de l'IA 

La mise en place d'un cadre d'IA encourageant une utilisation responsable nécessite des mesures délibérées et un respect des principes éthiques et juridiques. Vous trouverez ci-dessous des activités clés qui vous permettront d'exploiter la puissance de l'IA tout en respectant les normes éthiques, en renforçant la transparence et en instaurant un climat de confiance avec vos partenaires. 

Éduquer et mobiliser 

Sensibilisez régulièrement vos équipes aux aspects éthiques, juridiques et aux procédures de l'IA afin d'encourager une utilisation responsable.

Politique holistique en matière d'IA 

Commencez à élaborer ou à affiner votre politique en matière d'IA, en combinant de manière cohérente des éléments éthiques, juridiques et procéduraux, tout en veillant à ce qu'elle soit claire, inclusive et transparente. Accédez à notre guide de démarrage gratuit en matière de politique d'IA. 

L'évaluation des partenaires par l'IA 

Établir des critères rigoureux pour évaluer les pratiques d'IA des partenaires potentiels et existants, en veillant à ce qu'elles soient conformes aux normes éthiques, juridiques et de sécurité en matière de propriété intellectuelle.  

Audit de l'IA 

Réalisez un audit interne de l'utilisation et des applications de l'IA pour vous assurer qu'elles sont conformes aux normes éthiques et aux obligations légales.

Dialogue continu 

Continuez à échanger en permanence avec vos clients, partenaires et parties prenantes sur vos initiatives en matière d'IA, en clarifiant vos politiques en matière d'éthique et d'utilisation responsable.

Dispositif de retour d'information 

Mettez en place un système permettant de recueillir les commentaires des employés et des clients sur vos systèmes d'IA afin d'affiner et d'améliorer en permanence l'utilisation éthique de l'IA. 

Guide de démarrage gratuit de la politique d'IA

Dans l'aventure exaltante de l'IA dans l'avenir, il est indispensable d'adopter une approche prudente, éthique et encadrée. Pour vous aider à explorer cette nouvelle frontière, nous avons créé un guide de démarrage de la politique d'IA entièrement gratuit. Ce guide fournit un cadre stratégique pour mettre en œuvre les capacités de l'IA de manière réfléchie et responsable, en accord avec vos valeurs et vos normes éthiques et juridiques. Vous y trouverez les meilleures applications et considérations relatives à la confidentialité des données, à la surveillance humaine et à la gouvernance. Notre objectif est de vous fournir des informations concrètes qui permettront à votre organisation de déployer l'IA de manière responsable.