Faire connaître l'univers ServiceNow à l'Université Thirdera

L'université Thirdera redéfinit l'expérience éducative pour les enseignants et les professionnels de l'informatique de ServiceNow. Créée en 2019, cette université unique en son genre est rapidement devenue l'une des plus réputées pour accompagner et faire évoluer une carrière. Être le premier partenaire de formation de ServiceNow est une place qui ne doit rien à la chance et tout à la connaissance de l'optimisation de l'apprentissage. J'ai rencontré le directeur de la formation de l'université Thirdera, Paul Blair, pour discuter de l'ascension de cette dernière et de ce qu'elle fait pour former un personnel plus nombreux et plus qualifié.

En une phrase, qu'est-ce que l'Université Thirdera ?

L'université Thirdera permet à Thirdera de réaliser son ambition d'être une structure d'apprentissage de renommée mondiale, non seulement pour Thirdera mais aussi pour nos clients. 

Quel a été le moteur derrière la création de l'université Thirdera ? 

Il était urgent d'aller au-delà de la formation. La technologie évolue toujours à un rythme effréné. L'université Thirdera a ressenti le besoin d'une expérience de formation complète de bout en bout pour suivre cette croissance non seulement des techniques de ServiceNow, mais aussi des compétences requises pour pouvoir communiquer avec nos clients. L'université Thirdera devait aller au-delà de la formation et des certifications pour intégrer le développement de compétences sectorielles : Comme l'infrastructure, le cloud, la sécurité et le risque, les RH, les télécommunications etc. Notre objectif final est de créer des consultants bien rodés avec des spécialisations ciblées pour soutenir nos clients et autres.  

En quoi l'université Thirdera est-elle différente des autres partenaires de formation ServiceNow ?

En tant que partenaire de formation n°1 de ServiceNow, nous disposons des formateurs les plus expérimentés, juste après ServiceNow. Nous utilisons cette connaissance pour nous assurer que tout le monde est formé selon les critères les plus stricts. Nos formateurs apportent en formation les exemples concrets les plus récents issus de leurs déploiements. Nous n'allons pas nous arrêter là. Nous proposons un renforcement et un perfectionnement des compétences, l'accès à un système LMS riche en formations, ainsi que des méthodes de formation avancées, notamment des cours en réalité virtuelle. L'université Thirdera a également mis en place un programme visant à donner à nos experts ServiceNow un rang plus élevé au sein de l'écosystème par le biais du coaching, du mentorat et de la mise en place de plans de carrière.

Alors que ServiceNow continue de surpasser toutes les autres plateformes de cloud computing, comment l'université Thirdera aide-t-elle les utilisateurs à suivre le rythme des améliorations continues de la plateforme ?

L'université Thirdera a permis à tous nos Eranautes d'en savoir plus sur la plateforme et ses fonctionnalités à venir. Nous recourons à l'innovation permanente des tactiques de formation basées sur les dernières stratégies d'apprentissage des adultes. Le fait de rester à la pointe de l'écosystème ServiceNow nous permet de nous assurer que nous accompagnons les gens avec la meilleure stratégie de formation possible.

Quels sont les trois formations les plus populaires de l'Université Thirdera et pourquoi ?

Les fondamentaux de ServiceNow, Gestion du service client (CSM ou Customer Service Management), et Ressources humaines (HR ou Human Resources). Ces trois formations montrent notre investissement continu dans la future génération de ressources ServiceNow en enseignant les principes fondamentaux de ServiceNow. Nous disposons des ressources et des capacités nécessaires pour enseigner les formations les plus demandées et les plus avancées en matière de CSM et de HR.

L’université Thirdera propose également un coaching de parcours expert, où les personnes intéressées par les programmes d'architecte technique en chef (CTA) ou d'architecte en chef (CMA) de ServiceNow sont associées à un CTA ou CMA certifié pour les aider à développer une carrière à long terme basée sur des objectifs stratégiques individuels.  

Faites évoluer votre carrière

En tant que premier partenaire de formation agréé ServiceNow, nous proposons une approche globale de l'éducation et de la formation afin de répondre aux styles d'apprentissage et aux besoins professionnels uniques. Découvrez comment l'université Thirdera innove et optimise l'expérience éducative pour aider les entreprises à accélérer la croissance et la maîtrise de leurs plateformes et pour aider les professionnels à devenir essentiels.