Un assureur prévoit un gain de 75 millions de dollars en valorisation grâce à la transformation de la gestion d'actifs

En 2019, ce grand assureur a entamé une démarche pluriannuelle de gestion des actifs de services et des configurations (SACM ou Service Asset and Configuration Management) afin d'optimiser les coûts et d'améliorer ses processus et ses technologies.

Résumé du projet

Principaux enjeux

	Manque de maîtrise et de visibilité de l'infrastructure informatique.
	La forte dépendance à l'égard des connaissances traditionnelles entraînait des processus de gestion du changement plus longs et des coûts accrus en raison de la sous-utilisation des ressources.
	Manque d'informations financières et de renseignements sur les risques en raison de processus disparates et manuels.

Notre solution

Thirdera, une entreprise de Cognizant, a fourni un savoir-faire hautement spécialisé et un leadership éclairé dans des rôles ciblés afin de faciliter une progression dans la gestion des actifs et des configurations du client. En nous appuyant sur les recommandations des meilleures méthodes du secteur, nous avons cherché à mettre à jour leurs processus et leurs contrôles afin d'améliorer le service, d'optimiser les coûts et de réduire les risques.

	Gestion des équipements matériels (Hardware Asset Management) de ServiceNow  Maîtrise progressive qui comprend la centralisation de tous les actifs informatiques et éléments de configuration (IC ou configuration items), l'élimination de la dette technique et la normalisation du modèle.
	Gestion des biens logiciels (Software Asset Management) de ServiceNow Maîtrise progressive comprenant la mise en œuvre de SAM Pro, une intégration unidirectionnelle d'Ariba et l'expansion de Software Publisher.
	Gestion de la configuration (Configuration Management) de ServiceNow Maîtrise progressive comprenant l'opérationnalisation de la cartographie des services (Service Mapping) de ServiceNow pour plus de 400 services, la normalisation des données et l'alignement sur un modèle commun de données de service (CSDM ou Common Service Data Model).

Le résultat

À propos de Thirdera, une société Cognizant

Thirdera, une société Cognizant, est un partenaire ServiceNow de niveau Elite, permettant aux clients de maximiser la valeur de la plateforme ServiceNow par le biais de services et de solutions axés sur le flux de travail. Fondée en 2021 et acquise par Cognizant en 2024, Thirdera, une société Cognizant, est l'un des partenaires ServiceNow les plus importants et les plus reconnus au niveau mondial. Nous offrons des conseils de qualité pour aider les entreprises à accélérer leur croissance et leur productivité. Avec une expertise et des capacités couvrant la conception de l'expérience, l'optimisation des processus et les solutions accélérées par l'IA, nous inaugurons la prochaine ère de transformation, d'automatisation et de satisfaction des attentes de nos partenaires.
Visitez le site www.thirdera.com pour plus d'informations.

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