Une raison à 6 chiffres d'investir dans une meilleure expérience employé

Nous savons que vous disposez d'outils de gestion du capital humain (HCM ou Human Capital Management). Mais vous offrent-ils l'automatisation dont vous avez besoin ? Sont-ils alignés sur votre service informatique ? Si vous pensez que votre société n'a aucun problème avec le HCM, refermez cet article et continuez à faire ce que vous faisiez, mais si vous pensez que votre solution actuelle est susceptible d'être améliorée, alors poursuivez la lecture. 

Il est essentiel de maintenir la motivation de vos employés pour que votre entreprise demeure à la pointe de la technologie. Qu'ils travaillent à domicile ou au bureau, il vous incombe donc de leur faire vivre des expériences extraordinaires pour qu'ils restent motivés. Ils sont votre atout principal. Le problème est que, même si vous avez investi dans des solutions technologiques pour leur faciliter la vie, vos employés se heurtent quotidiennement à l'absence de libre-service, au manque de communication et à des processus peu clairs.

Examinons 5 des défis les plus courants qui freinent les clients de ServiceNow et ce que vous pouvez faire pour commencer à partager vos propres réussites. 

Les 5 principaux défis et comment les surmonter

• Des procédures frustrantes et inefficaces
• Un manque de transparence dans les demandes en raison de la multiplicité des sources d'information
• Des outils anciens et des procédures manuelles
• Des fonctionnalités de libre-service pour les employés limitées ou inexistantes
• Votre équipe RH passe plus de temps à traiter des aspects opérationnels qu'à mettre en place des initiatives stratégiques.
  

Si vous optez pour la bonne plateforme et un partenaire disposant d'une maîtrise et d'une expérience suffisantes, vous parviendrez à :

• Dynamiser votre transformation numérique en connectant les flux de travail de tout un département et en donnant aux employés un accès facile aux services dont ils ont besoin
• Augmenter la productivité et la motivation de vos employés
• Créer un lieu de travail sécurisé et efficace

Transformer le chaos en une expérience holistique pour vos employés 

Bien que vous ayez fait des progrès, les interactions avec vos employés restent chaotiques et ne sont pas aussi structurées et efficaces que vous le souhaiteriez. Vous n'obtenez pas non plus la visibilité à laquelle vous aspirez, et même l'offre de services multicanaux sur mobile et par chat est encore loin d'être une réalité. Que se passerait-il si vos employés trouvaient les réponses qu'ils recherchent par le biais d'un libre-service sur mobile, par chat ou sur portail ?

Avec les experts en expérience de Thirdera, vous pouvez créer des environnements de haut niveau qui motivent votre personnel, ce qui se traduit par une croissance exponentielle de la productivité. Nos exemples de réussite parlent d'eux-mêmes - par exemple, l'un de nos clients a économisé 600 000 dollars par an et a éliminé plus de 300 000 emails en utilisant ServiceNow. De même, un autre client a réduit sa charge de travail en matière de ressources humaines de 33 %, ce qui a permis au département de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.

En général, les avantages sont les suivants :

• Obtenir un meilleur retour sur investissement
• Une meilleure expérience pour l'utilisateur
• Moins d'efforts de mise en œuvre et d'importantes économies sur le plan de l’informatique
• La suppression des erreurs
• Un niveau de sécurité supplémentaire
  

Prêt à améliorer l'expérience des employés ?

Thirdera vous aide à utiliser ServiceNow pour adopter une approche stratégique des RH, en permettant à votre équipe d'en faire plus tout en offrant une expérience remarquable qui dépasse les attentes. Contactez nos experts en expérience utilisateur pour en savoir plus sur les meilleures pratiques UX et sur la manière dont votre société peut créer une expérience de service à la fois moderne et durable qui réponde au mieux aux besoins de vos employés.