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Tome el control de la gestión de cambios organizativos (OCM)
Logre una mejor participación del equipo y un ROI de ServiceNow con nuestros expertos en la ejecución de una estrategia proactiva de gestión de cambios organizativos.
La puesta en marcha de ServiceNow es solo el comienzo
La implementación es el primer paso en su camino hacia ServiceNow; no el destino. Por esta razón, ofrecemos la estrategia de gestión de cambios organizativos adecuada para preparar a su organización para la transformación. Obtiene todas las herramientas, la capacitación y la gestión de procesos necesarias para lograr altos niveles de adopción y satisfacción de los usuarios.
Una vez que se complete la implementación de ServiceNow, las partes interesadas ya habrán invertido en la plataforma. Sabrán cómo usarla de manera eficaz y tendrán todos los recursos necesarios a su disposición. Esto no solo asegura su inversión, sino que crea nuevas oportunidades para expandir su empresa en torno a ServiceNow.
Public transportation corporation
When a major metropolitan transportation firm moved to centralize their IT business management through ServiceNow, we guided the implementation and prepared their people for long-term success.
We developed custom training courses as an introduction to the platform’s newest capabilities, while also providing relevant information matched to business processes and procedures. The firm’s teams became confident in using ServiceNow and learned how they fit into the business’ project management strategy.
Higher Education Research University
To help this university gain deeper insights into their project management flow, Thirdera developed a data-driven strategy centered on ServiceNow’s Performance Analytics.
Our trainers supplemented ServiceNow certified materials with custom course materials, training labs, and personalized instruction, enabling the university to realize ROI for their solution and better leverage data for informed decisions.
Movilizamos a su equipo para la transformación
Aplicamos metodologías de gestión de cambios durante todo el ciclo de vida del proyecto, lo que lo ayuda a establecer las mejores prácticas desde el inicio del proyecto. Nuestra guía paso a paso establece una estrategia de comunicación clara para fijar expectativas para los resultados anticipados. Así es cómo logramos un cambio exitoso:
Unifique a los líderes del proyecto, a las partes interesadas y a los usuarios con una estrategia y unos objetivos de comunicación definidos.
- Establezca un plan de comunicación
- Evalúe la preparación del usuario
- Prepárese para actividades de comunicación
Cree materiales de comunicación, plantillas e hitos para lograr el propósito deseado.
- Identifique el tema de comunicación
- Planifique mensajes de marketing internos
- Desarrolle una campaña de correo electrónico
Prepare a su equipo para la puesta en marcha con eventos de capacitación formales e informales.
- Almuerce y aprenda
- Capacitación para usuarios del proceso y finales
- Transferencia de conocimientos
Proporcione materiales de comunicación críticos para informar completamente a los usuarios sobre los resultados esperados.
- Reunión general con el/los patrocinador(es) ejecutivo(s)
- Campaña especializada de correo electrónico y publicidad
Establezca medidas de mejora continua para mantener el impulso y recopilar comentarios.
- Formación continua
- Encuestas de medición de KPI
- Documente casos de éxito
Machelle Chandler
Experta en OCM de Thirdera
«La OCM es un factor de éxito fundamental para cualquier implementación de software. Los proyectos que siguen las mejores prácticas de OCM tendrán una implementación mucho más exitosa en toda la empresa y una mayor adopción».
Es hora de generar cambios
Empecemos su transformación exitosa
