Un proveedor de seguros prevé un aumento del valor empresarial de 75 millones de dólares gracias a la transformación de la gestión de activos

En 2019, este proveedor de seguros líder comenzó una trayectoria de varios años de gestión de activos de servicio y configuración (SACM) para lograr la optimización de costos junto con mejoras en los procesos y la tecnología.

Resumen del proyecto

Retos clave

	Falta de comprensión y visibilidad de la infraestructura de TI.
	La gran dependencia de los conocimientos tribales se tradujo en procesos de gestión del cambio más largos y en un aumento de los costos debido a la infrautilización de los recursos.
	Falta de inteligencia financiera y de riesgos derivada de procesos manuales dispares.

Nuestra solución

Thirdera, una empresa de Cognizant, proporcionó conocimientos altamente especializados y liderazgo de pensamiento en funciones específicas para facilitar la maduración de la gestión de activos y configuración del cliente. Guiados por las recomendaciones de mejores prácticas del sector, nos propusimos actualizar sus procesos y controles para mejorar el servicio, optimizar los costos y reducir los riesgos.

	Gestión de activos de hardware de ServiceNow  Maduración por fases que incluía la centralización de todos los activos de TI y elementos de configuración (CI), la eliminación de la deuda técnica y la normalización de los modelos.
	Gestión de activos de software de ServiceNow Maduración por fases que incluyó la implantación de SAM Pro, una integración unidireccional de Ariba y la ampliación de Software Publisher.
	Gestión de la configuración de ServiceNow Maduración por fases que incluía la operacionalización del mapeo de servicios de ServiceNow para más de 400 servicios y la normalización de datos y alineación con un modelo de datos de servicio común (CSDM).

El resultado

Acerca de Thirdera, una empresa de Cognizant

Thirdera, una empresa de Cognizant, es un socio de élite de ServiceNow que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma de ServiceNow a través de servicios y soluciones que permiten el flujo de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, una empresa de Cognizant, es uno de los socios de ServiceNow más grandes y acreditados a nivel mundial. Ofrecemos orientación de clase mundial para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y capacidades que abarcan el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones aceleradas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los socios.
Visite www.thirdera.com para obtener más información.

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