Se establecieron los procesos básicos, se definieron las funciones y responsabilidades del equipo y se desarrollaron los procedimientos operativos estándar iniciales.

Se optimizaron los procesos en todas las áreas, se documentaron y estandarizaron los procedimientos, se implantó un seguimiento básico, se llevaron a cabo revisiones de los cuellos de botella, se introdujo la automatización y se establecieron indicadores clave de rendimiento.

Se desarrolló un marco integrado, se garantizó la colaboración interfuncional, se extendieron los principios de excelencia operativa, se aprovechó el conocimiento de los datos y se alineó con los objetivos de la organización.

Se transformaron las operaciones en un activo estratégico, se influyó en la estrategia a través de conocimiento, se lideraron prácticas punteras, fue pionera en el establecimiento de puntos de referencia, se compartió el liderazgo intelectual y se innovó continuamente.