Transformación de las operaciones de tienda con Field Service Management de ServiceNow

Tras la implementación estratégica de Field Service Management (FSM) de ServiceNow por parte de Thirdera, este minorista líder ha modernizado las operaciones de las tiendas, ha mejorado la experiencia de los empleados y ha impulsado la excelencia operativa.

Resumen del proyecto

Principales retos

	Los flujos de trabajo ineficaces en los almacenes, con tareas manuales y barreras de comunicación, causaban retrasos y reducían la precisión.
	El funcionamiento reactivo de las tiendas provocaba problemas recurrentes e ineficiencias en la gestión de inventarios.
	Las solicitudes de servicio duplicadas de los empleados de las tiendas creaban confusión y atascos en el flujo de trabajo.
	La visibilidad limitada del rendimiento operativo obstaculizaba la toma de decisiones proactiva.

Nuestra solución

Thirdera proporcionó una estrategia de transformación integral centrada en Field Service Management (FSM) de ServiceNow

	Optimización de la plataforma Implementación de FSM de ServiceNow para agilizar las operaciones de la tienda y automatizar los procesos manuales.
	Asesoramiento estratégico Supervisión de la arquitectura y el asesoramiento para garantizar una utilización y adopción óptimas de la plataforma.
	Mejora continua Established ongoing service improvement practices to drive sustained transformation and operational excellence.

El resultado

Sobre Thirdera, a Cognizant company

Thirdera, a Cognizant company, es un Global Elite Partner de ServiceNow, que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma ServiceNow a través de servicios y soluciones para flujos de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, a Cognizant company, es uno de los partners más grandes de ServiceNow y con más certificaciones a nivel mundial. Ofrecemos soluciones de calidad para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y recursos que incluyen el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones impulsadas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los partner. Visita thirdera.com para obtener más información.

Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para hablar de tu próximo proyecto y entrar en una nueva era de experiencia como partner de ServiceNow.