Semillas del cambio: Transformación del Portfolio Management con ServiceNow

Los agricultores modernos se enfrentan a retos sin igual debido al cambio climático, los rápidos avances tecnológicos y las políticas de sostenibilidad. Una empresa agrícola mundial trata de combatir estos problemas y dar a los agricultores las herramientas que necesitan para abastecer al mundo mediante innovaciones agrícolas de vanguardia, relaciones de fidelización con el cliente y ejecución operativa.

Gracias a una exclusiva estrategia de distribución y a una combinación variada de soluciones agrícolas, productos digitales y servicios al cliente, la empresa se compromete a maximizar la productividad de los agricultores y a enriquecer la vida de productores y consumidores. Con la implementación técnica de Thirdera, la empresa puso en marcha Strategic Portfolio Management (SPM) para impulsar su misión y sus valores en el futuro.

Principales retos

	Esta empresa agrícola global carecía de un archivo centralizado de gestión de proyectos y backlogs de TI. El resultado era una capacidad limitada de supervisión y elaboración de informes para las futuras prioridades empresariales e iniciativas tecnológicas.
	Se desconocía la capacidad de los recursos para los futuros proyectos, lo que dificultaba la previsión. Las dotaciones actuales de recursos tampoco eran visibles en un sistema de información centralizado.
	La compañía carecía de procesos de registro de peticiones, lo que creaba una desconexión entre TI y otras unidades de negocio. No existía una estimación del valor de los proyectos, y los informes sobre el rendimiento de la inversión (ROI) eran mínimos.
	Desde el punto de vista administrativo, los procesos de facturación a proveedores estaban fragmentados y no conectados con el proceso general de gestión de proyectos.

En busca de soluciones sostenibles y prácticas, los responsables de toda la organización estaban dispuestos a llevar a cabo una transformación digital crítica que permitiera a la empresa abastecer continuamente a las poblaciones y proteger el suministro de alimentos en todo el mundo.

Nuestra solución

A través de una fuerte alianza y colaboración con Thirdera, la empresa agrícola implementó Strategic Portfolio Management de ServiceNow (SPM) para hacer frente a este caso de negocio. Desde la fase inicial "Crawl" hasta la fase avanzada "Walk" del proyecto, Thirdera implementó varias aplicaciones para la empresa, entre ellas:

• Project Portfolio Management – Al proporcionar visibilidad de las peticiones y los recursos, esta aplicación ayuda a mejorar las previsiones y el valor empresarial a largo plazo.
• Demand Management – Con la aplicación IT Demand Management, las solicitudes están ahora centralizadas a nivel de empresa.
• Resource Management – Consolidar los recursos en una visión global ayuda a maximizar las inversiones y a visualizar cómo se invierte el tiempo en toda la cartera de negocios.

En este caso, Demand Management se utilizó para realizar un seguimiento preciso de las demandas entrantes de TI en varias unidades de negocio. La generación de nuevos elementos de trabajo, incluidos nuevos proyectos a partir de peticiones aprobadas, pasó a ser centralizada y productiva. La mejora de los procesos de priorización y valoración de las peticiones también permitió a los directivos clasificar rápidamente las iniciativas de mayor prioridad en función del valor global y los beneficios previsto.

El equipo de TI de la empresa obtuvo una mayor supervisión y visibilidad de las asignaciones de recursos gracias a los dashboards e informes. Con las soluciones de ServiceNow implementadas por Thirdera, los equipos adquirieron la capacidad de importar datos de gestión de recursos y compartirlos entre usuarios y grupos de trabajo. Las capacidades también se alinearon con los recursos, mejorando el análisis de utilización de recursos.

Incluso las incidencias menos urgentes a corto plazo, como la facturación a proveedores, se beneficiaron de un cambio total de la automatización. Al modernizar el proceso y vincular las fichas de registro de horas y el control de gastos, los responsables de TI generaron confianza en los procesos de backend que permiten que la parte comercial funcione sin problemas.

El resultado

Estas métricas y resultados ofrecen una razón para pensar con optimismo en el futuro. Y como empresa que existe para mejorar el trabajo de millones de productores y consumidores de todo el mundo, estas ganancias a largo plazo significan más esperanza a través de la innovación para todos.

Sobre Thirdera

Como el mayor pure-play Elite partner de ServiceNow, Thirdera está centrado exclusivamente en mejorar e innovar la forma en la que nuestros clientes aprovechan la plataforma ServiceNow. Nuestros expertos estás especializados en toda la plataforma NOW. Esta amplia experiencia en la plataforma nos permite comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones a medida que resuelven los retos empresariales.

Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para hablar de tu próximo proyecto y entra en una nueva era de experiencia como partner de ServiceNow.