Navegando hacia el futuro mediante el uso de IA ética

Los sólidos y rápidos avances tecnológicos en inteligencia artificial (IA) traen consigo un flujo continuo de innovaciones, algo que destaqué en mi último blog: ServiceNow Vancouver: Cómo la IA está impulsando la evolución de las empresas. Pero este ritmo también plantea dilemas éticos complicados y riesgos potenciales si se utiliza de manera incorrecta. Al igual que internet, es poco probable que la inteligencia artificial se vea limitada por mandatos o directivas externas. Es una capacidad superpoderosa que requiere de un funcionamiento sensato para evitar resultados adversos.

En Thirdera nos esforzamos en aprovechar el potencial de la inteligencia artificial mientras defendemos su uso ético, legal y responsable en todos los aspectos de nuestro negocio, desde nuestros equipos internos hasta nuestros clientes y  partners. No solo hacemos esto para impulsar nuestro avance, sino también para brindar a los clientes de ServiceNow todas las oportunidades para maximizar el valor de la transformación.

Al estar a la vanguardia de la innovación, en Thirdera comprendemos la importancia de establecer parámetros con las tecnologías emergentes para garantizar la viabilidad y la sostenibilidad a largo plazo. En este blog, comparto algunas prácticas y principios de inteligencia artificial de alto nivel que han ayudado a mantener nuestro entusiasmo bajo control, al mismo tiempo que permiten a nuestros clientes descubrir su valor, de manera ética y responsable. 

Principios rectores de la IA ética 

A medida que seguimos comprendiendo todo su poder y optimizando su utilización, hemos reconocido la necesidad de ser flexibles y adaptables en respuesta a los cambios contextuales. Sin embargo, aquí se pueden ver algunas de las principales pautas que han salvaguardado nuestro viaje por la IA hasta la fecha.

Equilibrio entre el uso técnico y la innovación

Aunque la IA promete una innovación sin precedentes, su aplicación exige un enfoque cauteloso para sortear las dificultades éticas.

La IA es una herramienta que exige un uso responsable 

Respetar la privacidad, garantizar la equidad y emplear las tecnologías de IA de forma responsable es vital para cumplir las normas éticas y las obligaciones legales.

Promover una cultura de IA ética en todos los niveles 

Capacitar a nuestros equipos con el conocimiento del uso ético de la inteligencia artificial y establecer marcos para su aplicación ética es crucial.

Garantizar una IA ética en todas las asociaciones e interacciones con los clientes 

Formular relaciones éticas, transparentes y mutuamente beneficiosas con nuestros partners  y garantizar que nuestras soluciones se adhieran a las normas éticas para nuestros clientes es primordial. 

Otros principios rectores:  

• Comunicación: Tener diálogos claros y transparentes sobre las capacidades y limitaciones de la inteligencia artificial es fundamental para construir confianza.
• Política integral: Desarrollar una política inclusiva de IA que entrelace pautas éticas, legales y de procedimientos es vital.
• Orientación al cliente: Asegurarnos de que nuestra innovación en IA se ajusta a los valores, necesidades y normas éticas y legales de nuestros clientes. 

Empieza a establecer tu marco de IA 

Establecer un marco de uso de la inteligencia artificial que fomente una cultura responsable requiere acciones intencionales y un compromiso con principios éticos y legales. A continuación se presentan actividades clave que te permitirán aprovechar el poder de la inteligencia artificial al tiempo que se mantienen estándares éticos, se aumenta la transparencia y se construye confianza con los interesados.

Educar e involucrar

Educar regularmente a tus equipos sobre los aspectos éticos, legales y de procedimiento de la IA para fomentar una cultura de uso responsable.

Política integral de IA 

Comienza a desarrollar o perfeccionar tu política de IA que combine de forma coherente elementos éticos, legales y de procedimiento, garantizando que sea clara, inclusiva y transparente. Accede a nuestra guía gratuita de Iniciación a la Política de IA.

Investigación de partners de IA 

Establece criterios estrictos para evaluar las prácticas de IA de los partners potenciales y existentes, garantizando que se ajustan a las normas éticas, legales y de seguridad de la propiedad intelectual. 

Auditoría de IA

Realiza una auditoría interna de su uso y aplicaciones de IA para garantizar que cumplen las normas éticas y las obligaciones legales.

Diálogo

Mantén un diálogo continuo con clientes, partners y partes interesadas sobre tus iniciativas de IA, aportando claridad sobre tus políticas de uso ético y responsable.

Mecanismo de feedback

Implementa un sistema para recopilar comentarios sobre tus sistemas de IA de empleados y clientes, con el fin de perfeccionar y mejorar continuamente el uso ético de la inteligencia artificial.

Guía de iniciación a la política de IA

En este emocionante viaje hacia el futuro a través de la IA, es obligatorio adoptar un enfoque prudente, ético y gobernado. Para ayudarte a navegar por esta nueva frontera, hemos creado una guía de iniciación gratuita. Esta guía proporciona un marco estratégico para implementar las capacidades de IA de una manera reflexiva y responsable, que se alinee con los valores y normas éticas y legales. En ella encontrarás las mejores prácticas y consideraciones en torno a la privacidad de los datos, la supervisión humana y la gobernanza. Nuestro objetivo es proporcionarte información práctica que permita a tu organización implantar la IA de forma responsable.