Haben Sie Angst, das Toyko-Upgrade zu nutzen? Diese 10 Funktionen können Sie vielleicht umstimmen

ServiceNow gibt am 21. September die Now Platform Tokyo-Version frei.
Die jüngste Version der Plattform umfasst Funktionen, mit denen Sie hervorragend arbeiten, ein reibungsloses Erlebnis zur Verfügung stellen und die Innovation beschleunigen und skalieren können. Die Tokyo-Freigabe verfügt über mehrere neue Funktionen, Erweiterungen und Fehlerbehebungen der einzelnen Plattform-Anwendungen, die Sie bei dem Upgrade berücksichtigen sollten. Unser Team Zertifizierter Master Architects hat die zehn besten Funktionen mit dem größten Mehrwert herausgearbeitet, die Ihnen bei der Veränderung Ihrer Arbeitsweise helfen können.

Möchten Sie mehr erfahren? Sehen Sie sich unseren kompletten Leitfaden zur Tokyo-Freigabe an, mit vollständiger Analyse aller erwähnenswerten Änderungen.

1) Änderungsrisiko der nächsten Generation

Die Tokyo-Freigabe enthält ein Modul zur Erfassung der Erfolgswahrscheinlichkeit. Die Daten von Change Success und Model Success können verwendet werden, um einen datengestützten Ansatz zur Berechnung des Risikos einer Veränderung durchzuführen.

2) Teams-Integration

Die Mitarbeiter müssen beim Zusammenwirken von ServiceNow und Teams nicht mehr ständig umschalten. Sie können von einer Aufgabe aus einen Chat erstellen oder einen bestehenden Chat der Aufgabe zuteilen. Dadurch müssen Mitarbeiter bei der Arbeit an einer Aufgabe nicht mehr zwischen ServiceNow und Teams umschalten.

3) Cloud Migration-Beurteilung

Da IT-Abteilungen immer mehr Anwendungen in die Cloud verlagern, können Teams die Migrationen von Vor-Ort-Anwendungen in die Cloud nun besser planen und zurückverfolgen. Dazu gehören Dashboards, um die Informationen unterschiedlicher Kategorien aufzurufen.

4) ITOM-Stabilität

Es wurden Verbesserungen am Service Operations Workspace vorgenommen, um die Anzahl der Schnittstellen zu senken, die benötigt werden, um eine stabile IT-Infrastruktur aufrecht zu erhalten und den Einfluss von CI-Ausfällen und die Verschlechterung der Dienste zu begreifen. Das UI wurde dahingehend verbessert, indem die Visualisierung des Einfluss eines Alarms auf Angebote verbessert wurde, ebenso wie die technischen und Geschäftsdienste.

5) Kostensimulator für Lizenzen und die Cloud 

Viele Unternehmen und Abteilungen planen, Ressourcen in die Cloud zu verschieben. Der Kostensimulator für Lizenzen und die Cloud kann Ihnen dabei helfen, einen Geschäftsfall für einen bestimmten Cloud-Anbieter zu erstellen, um zwei unterschiedliche Anbieter miteinander zu vergleichen, beispielsweise AWS und Azure. 

6) HR Manager-Hub

Da immer mehr Teams in einer Hybrid-Umgebung arbeiten, benötigen Manager Tools und Ressourcen, die auf dem neusten Stand sind, um ihre Teams effektiv führen zu können. Manager Hub ermöglicht eine bessere Übersicht der Aufgaben des Teams, deren Erkenntnisse und wichtige Daten wie Geburtstage, Jahrestage oder Anfangsdaten. Manager können Mitteilungen empfangen und Handlungen für zeitlich sensible Aufgaben vornehmen und ihren Mitarbeitern Anfragen zukommen lassen.  Manager Hub ist auch ein einheitlicher Ort für wichtige, personalisierte Inhalte für Manager, beispielsweise Ankündigungen, Führungs-Tools und Katalogelemente.

7) Grundrisserstellung des Arbeitsplatzes

Früher wurde 3D Mapping nur von Dritten angeboten, die Karten zur Verfügung stellten, die in ServiceNow integriert werden können. ServiceNow hat sich für diese Version Technologie erworben, mit der eine herkömmliche Grundrisserstellung ohne zusätzliche Kosten möglich ist.

8) Erweiterung der Nachweisanforderungen – Wiederverwendung von Nachweisen 

ServiceNow hat die vorhandenen Nachweisverfahren smarter gemacht. Wenn nun Nachweise angefordert werden, die bereits im System vorhanden sind (Kontrolle, Risiko, Probleme usw.), informiert das System den Antragssteller. Dies kann Zeit sparen helfen und den Mitarbeitern Mehrarbeit ersparen, die sich um die Nachweise kümmern müssen.

Diese neue Funktion verbessert die Lebensqualität der Nutzer erheblich, die Nachweise einreichen. Die Plattform bietet vorhandene Nachweise als erneut nutzbare Option, und spart somit Zeit und Mühe während Compliance- und Wirtschaftsprüfungen.

9) Änderungen am UI des Portals für Anbieterrisiken

ServiceNow führt eine neue Version der Anwendung Vendor Risk Management ein (15.0.7). Neben den neuen Funktionen zu Risiken von Viertparteien, verfügt die neue VRM-Version über ein neu gestaltetes Vendor Portal. Dieses Portal ist besser mit dem neuen Employee Center und der neuen System UI verbunden. Allerdings sollten bestehende Kunden sich im Klaren darüber sein, dass die Aktualisierung auf diese Version des Vendor Risk Managements das Design Ihres Portals verändern wird, und Sie es möglicherweise neu vermarkten müssen.

10) Operational Resilience – Szenarioanalysen

ServiceNow hat Funktionen eingeführt, mit denen Nutzer des Operational Resilience-Moduls analysieren können, welchen Einfluss unterschiedliche Szenarien auf die Dienste des Unternehmens haben. Bei der Szenario-Analyse handelt es sich um eine neue Tabelle, die mit einem Workflow, Feldern und ähnlichen Listen ausgestattet ist, mit denen ein Szenario festgelegt werden und dessen Einfluss auf die ausgewählten Dienste gemessen werden kann, indem Sie Dienste, Teilnehmer und Szenario-Ereignisse auswählen.

Selbstbewusste Aktualisierung 

Möchten Sie mehr erfahren? Machen Sie sich Gedanken über die möglichen Auswirkungen auf Ihre Umgebung? Sie können mit guter Vorbereitung selbstbewusst das nächste Upgrade durchführen. Lesen Sie sich unseren kompletten Leitfaden zum Tokyo-Release durch oder sprechen Sie mit einem unserer zertifizierten ServiceNow-Fachleute.