Gesundheitsunternehmen wird im Kampf gegen Covid auf digital

Es gibt viele Unternehmen, deren Hauptziel es ist, die Kerngeschäftsprozesse zu digitalisieren und manuelle Prozesse durch automatisierte Tools zu ersetzen, die den Zeitaufwand optimieren. Dies war auch der Fall bei einem Unternehmen für klinische Tests, das eine neue Lösung umsetzen wollte, bei der drei wichtige Faktoren umgesetzt werden sollten: 1) Sicherheit, 2) Nachverfolgbarkeit und 3) Präzision.

Beim ersten Punkt war es unerlässlich, einen Workflow aufzubauen, bei denen jeder der wichtigsten Mitarbeiter (Forscher, direkte Erfasser von klinischen Informationen und das Unternehmen selbst) Echtzeit-Einsichten in die Daten an unterschiedlichen Prüfstellen haben.

Wichtigste Herausforderungen

Das Unternehmen verlangte, dass alle Daten geschützt sein müssen. Das Ziel war es, alle von einer physischen Quelle erhaltenen Daten digital aufzubewahren, was zu einer Verbesserung der Verarbeitung der Informationen führen würde.

Genauigkeit aufgrund der Vielzahl von Mitarbeitern, die klinischen Daten erfassen, wobei mehrere Pflegekräfte an verschiedenen geografischen Standorten tätig sind. Eine Lösung war nötig, bei der Mobilität und sofortige Verfügbarkeit erleichtert wird, aber vor allem die Fähigkeit vorhanden ist, auf Kommunikationsprobleme zu reagieren, die durch den Mangel an Genauigkeit der Telekommunikation in bestimmten Gebieten entstehen.

Es war wichtig, eine Lösung zu implementieren, mit der auf neue Arten größerer klinischer Untersuchungen mit neuen Zielen und neuen Nutzern reagiert werden kann. Dies war der Fall, als das Unternehmen ausgewählt wurde, eine Studie über die Machbarkeit eines der wichtigsten Impfstoffe gegen das Coronavirus zu koordinieren.  

Unsere Lösung

Unter Berücksichtigung der anstehenden Herausforderungen und der Notwendigkeit, ein möglichst analytisches, anpassungsfähiges und präzises System zu schaffen, bot Thirdera die beste Option an: eine maßgeschneiderte ServiceNow-Anwendung, bei der der Schwerpunkt auf Datenschutz und Automatisierung gelegt wurde. Schwerpunkt Der Digitalisierungsprozess wurde in unter einem Jahr mit den folgenden Schritten abgeschlossen:

• Erstellen unterschiedlicher Nutzerkategorien mit unterschiedlichen Zugangsstufen auf Daten, die im Rahmen der Studien erfasst wurden – ein wichtiger Punkt für die Rückverfolgbarkeit. Dadurch wurde es möglich 1) alle Modifikationen und den Zugang zu den erfassten Dokumenten zu prüfen und 2) sämtliche Schritte des Prozesses zu kontrollieren.  
• Aufbau einer Umgebung, die für die sichere Erfassung von Informationen förderlich ist. Anders gesagt wurden Papierdokumente beseitigt und in eine digitale Lösung überführt. Thirdera erstellte Fragebögen für Tablets und Mobilgeräte, bei der die Aufzeichnung unverzichtbarer Rohdaten entsprechende klinische Berichte generierte. Eine Brücke, die Sicherheit verschaffte, in diesem Fall eine Cloud-Lösung. Keine vollen Schränke und Ordner mehr, und somit keine Risiken. Es gab nur eins, was berücksichtigt werden musste: Was war zu tun, wenn keine Internetverbindung vorhanden war?  
• Es ist nicht ungewöhnlich, dass es in einigen geografischen Gebieten an hochwertiger Telekommunikation mangelt. Deshalb wurden Mechanismen in die Anwendung eingeführt, um diese Art von Problemen zu lösen: Beispielsweise Zugang zu offline-Formularen und die Möglichkeit, diese auszudrucken. Sobald dieser Rückschlag behoben wurde, konnte das Unternehmen mit nur einem Klick auf die gesuchten Dokumente zugreifen. Und das nicht nur im entsprechenden Bereich, sondern überall auf der Welt. Daher ist die Möglichkeit, das Projekt weiterzuentwickeln exponentiell gestiegen.  
• Aufbau einer skalierbaren und anpassbaren Lösung, die auch mit unvorhersehbaren Umständen zurechtkommt. Dadurch war es möglich, flexibel zu reagieren, als das Unternehmen mit der Durchführung klinischer Studien für den Impfstoff gegen Covid beauftragt wurde.

Das Ergebnis

Bei Thirdera sind wir uns über die Bedeutung der Digitalisierung von wichtigen Geschäftsprozessen im Klaren, auch in spezifischen Bereichen wie der Gesundheitspflege. Viele glauben, dass die Entwicklung dieser Anwendungen entsprechend der Kundenanforderungen erhebliche zeitliche Investition nach sich zieht, was nicht lohnt, aber das stimmt absolut nicht.

Als sich das Unternehmen entschied, Thirdera mit der Leitung der digitalen Transformation zu beauftragen, konnte es die negativen Konsequenzen der veralteten Prozesse vermeiden: 

• Stagnation im Angesicht der Wettbewerber
• Keine Gewährleistung der absoluten Geheimhaltung der erfassten Daten
• Die erfassten Informationen können nicht vollständig ausgereizt werden
• Nicht in der Lage zu sein, sich um ein so wichtiges Projekt zu kümmern, wie die Forschung an einem Impfstoff gegen das Coronavirus

Über Thirdera

Thirdera ist der größte globale Pure-Play-Partner für ServiceNow und konzentriert sich ausschließlich auf die Verbesserung und Neuerung der Art und Weise, wie unsere Kunden die ServiceNow-Plattform nutzen. Unsere Fachleute verfügen über maßgebliche Fähigkeiten und Skills, welche die gesamte Now-Plattform abdecken. Diese umfassende Plattform ermöglicht es uns, die Anforderungen unserer Kunden zu begreifen und maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, welche die betrieblichen Herausforderungen lösen.

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