Mit ServiceNow das Erlebnis im öffentlichen Sektor neu denken

In einer Zeit, in der sich die digitale Revolution auf alle Bereiche auswirkt, vom Einzelhandel bis zum Transport, muss auch der öffentliche Sektor mit der Zeit gehen. Angesichts des zunehmenden Bedarfs an Digitalisierung und Verbesserung des Kundenerlebnisses im öffentlichen Sektor – laut einem Bericht von McKinsey sind es satte 70 % aller öffentlichen Einrichtungen weltweit – ist es klar, dass die Transformation nicht nur unmittelbar bevorsteht, sondern auch unerlässlich ist. CitizenKey ist ein bemerkenswertes neues Angebot des weltweit größten ServiceNow-Pure-Play-Partners Thirdera.

CitizenKey verspricht, die Erfahrung im öffentlichen Sektor für alle Teilnehmer umzukrempeln, von kleinen Kommunen bis hin zu großen Regierungsbehörden. Dieses ServiceNow-zertifizierte Produkt bietet die Möglichkeit, das Kundenerlebnis digital zu transformieren und zu optimieren. Wie das funktioniert, fragen Sie sich? Durch die Kombination einer Reihe innovativer Funktionen, die das Rückgrat dieses modernen Angebots bilden.

Modernes Portal – Neudefinierung digitaler Interaktion

An der Spitze dieses einzigartigen Angebots mit CitizenKey steht das Modern Portal – ein Design, das vom internen Digitalteam von Thirdera entwickelt wurde und über eine intuitive Navigation, leistungsstarke Funktionen und eine ästhetisch ansprechende Benutzeroberfläche verfügt. Dieses Modern Portal dient als Plattform, auf der Bürger digitale Dienste nutzen können, und so eine reibungslose Beteiligung ermöglicht, die das gesamte Benutzererlebnis verbessert.

Beteiligung über mehrere Kanäle

Mit der Einführung von CitizenKey können öffentliche Behörden nun durch Beteiligung über mehrere Kanäle einen ständigen Kontakt mit den Bürgern sicherstellen. Ob über Modern Portal, Digital Voice oder SMS-Unterstützung – CitizenKey bietet zahlreiche Möglichkeiten für effektive Kommunikation und Interaktion. Diese hervorragende Funktion ist aus einer zielorientierten technologischen Partnerschaft mit 3Clogic entstanden, einem führenden Anbieter von Cloud-Contact-Center-Lösungen.

Persönlicher Zugang und Dienste

CitizenKey setzt sich mit seinen personenbezogenen Zugängen und Diensten auch für personalisierte Erlebnisse ein. Dies ermöglicht maßgeschneiderte Erlebnisse für jeden Benutzer und erleichtert den Zugang zu öffentlichen Diensten. Und mit einem stabilen Daten- und Sicherheitsmodell für den öffentlichen Dienst ist die Sicherheit der Benutzerdaten jederzeit gewährleistet.

Erweiterte Funktionen

Das CitizenKey-Angebot ist außerdem in der Lage, große Anhänge zu verarbeiten. Darüber hinaus vereinfachen die mehrstufigen Katalogformulare komplexe Prozesse und ermöglichen Nutzern eine reibungslose und problemlose Interaktion mit der Kommunalverwaltung oder Regierung.

Modernisieren Sie das Dienstleistungserlebnis

Als weltweit größter Pure-Play-ServiceNow-Partner hat Thirdera ein Angebot auf den Markt gebracht, das unsere beachtliche Größe und Erfahrung widerspiegelt. CitizenKey ist nicht nur eine weitere digitale Lösung; Es handelt sich um eine robuste, umfassende Plattform, die es öffentlichen Behörden – wie dem Verkehrsministerium von Indiana - ermöglicht, sich sicher und einfach in der digitalen Landschaft zurechtzufinden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass CitizenKey von Thirdera ein Beweis für die Leistungsfähigkeit von intelligentem, durchdachtem Design und technischer Stärke ist.
Es ist ein entscheidendes Instrument, das es öffentlichen Behörden weltweit ermöglicht, mit der digitalen Revolution Schritt zu halten, Dienstleistungen zu verbessern und den Bürgern ein ansprechenderes und effizienteres Erlebnis zu bieten. Mit CitizenKey sind wir in der Zukunft des öffentlichen Sektors angekommen, und es ist leistungsstärker als je zuvor.