Cómo sobrevivir al fin de soporte de Windows 10 con ServiceNow HAM Pro y SAM Pro

El tiempo corre para las compañías que aún utilizan Windows 10. Microsoft ha anunciado que Windows 10 llegará a su fin de soporte el 14 de octubre de 2025, lo que significa que no habrá más actualizaciones de seguridad, parches ni asistencia técnica. Las empresas que no migren a Windows 11 corren el riesgo de exponerse a vulnerabilidades de seguridad, problemas de cumplimiento normativo e interrupciones operativas.  

Para llevar a cabo esta transición de forma eficaz, las compañías necesitan una sólida estrategia de gestión de activos. ServiceNow Hardware Asset Management (HAM) Pro y Software Asset Management (SAM) Pro proporcionan potentes capacidades para agilizar las actualizaciones de hardware, la gestión de licencias de software y el seguimiento del cumplimiento, garantizando una migración sin problemas a Windows 11. 

Principales retos del fin de soporte de Windows 10 

Antes de entrar en cómo ServiceNow puede ayudar, vamos a esbozar los principales retos a los que se enfrentan las organizaciones: 

• Compatibilidad de hardware: No todos los dispositivos existentes serán compatibles con Windows 11 debido a los estrictos requisitos del sistema.

• Gestión de licencias: Seguimiento de las licencias de Windows 11 y garantía del cumplimiento de los requisitos de Microsoft. 

• Visibilidad de activos: Identificar qué dispositivos y versiones de software necesitan actualizarse. 

• Interrupción operativa: Minimizar el tiempo de inactividad durante el despliegue de las actualizaciones. 

• Riesgos de seguridad: Garantizar la protección de todos los terminales durante la transición.
   

Cómo ServiceNow HAM Pro soporta la migración a Windows 10 

ServiceNow HAM Pro ayuda a las compañías a rastrear, optimizar y gestionar sus activos de hardware de TI a lo largo de su ciclo de vida. A continuación se explica cómo ayuda a la preparación para el fin de soporte de Windows 10:

Visibilidad completa del inventario de hardware

HAM Pro permite a los equipos de TI mantener un inventario actualizado de todos los activos de hardware, incluyendo marca, modelo, CPU y versiones de TPM - crítico para determinar la elegibilidad de actualización de Windows 11 - con elementos como: 

• Identifica qué dispositivos cumplen los requisitos de hardware de Windows 11.  

• Marca los activos no conformes que requieren actualizaciones o sustituciones. 

• Automatiza la planificación de las actualizaciones para garantizar la preparación del presupuesto y las adquisiciones.
  

Gestión automatizada del ciclo de vida

HAM Pro agiliza los ciclos de actualización del hardware automatizando los flujos de trabajo para la adquisición, implantación y retirada:  

• Establece políticas para los plazos de actualización del hardware en consonancia con los requisitos de Windows 11. 

• Automatiza el desmantelamiento y la eliminación de dispositivos no compatibles. 

• Optimiza la inversión en hardware mediante el seguimiento de garantías y contratos de leasing.

Mejora de la gestión de proveedores y de la cadena de suministro

Con la escasez mundial de chips y las interrupciones en la cadena de suministro, conseguir nuevo hardware a tiempo puede ser todo un reto. HAM Pro permite: 

• Gestión proactiva de proveedores para realizar un seguimiento de los pedidos de compra y los plazos de entrega.  

• Análisis de costes para comparar la sustitución de dispositivos frente a las opciones de actualización. 

• Integración perfecta con los sistemas de adquisición para pedir nuevos dispositivos compatibles con Windows 11. 

Cómo ServiceNow SAM Pro ayuda a gestionar las licencias de software y el cumplimiento normativo  

Migrar a Windows 11 no es sólo cuestión de hardware, también implica garantizar el cumplimiento de las licencias y el software adecuados. ServiceNow SAM Pro proporciona la visibilidad y los controles necesarios para gestionar eficazmente las licencias de Windows 11.

Seguimiento preciso de licencias y cumplimiento

SAM Pro ayuda a las organizaciones a: 

• Realizar un seguimiento de las licencias existentes de Windows 10 y de la elegibilidad de actualización a Windows 11. 

• Garantizar el cumplimiento de las normas de licencias de Microsoft para evitar auditorías y sanciones. 

• Identificar oportunidades para reasignar licencias no utilizadas, reduciendo costes innecesarios.

Despliegue optimizado de software

Con Windows 11, las organizaciones deben verificar que las aplicaciones críticas sean compatibles. SAM Pro permite: 

• Análisis de la cartera de aplicaciones para identificar problemas de compatibilidad de software. 

• Seguimiento de aplicaciones de terceros que requieren actualizaciones o sustituciones. 

• Flujos de trabajo automatizados para desplegar versiones de software actualizadas a escala. 

Control y optimización de costes

Las licencias de Windows 11 pueden ser caras, pero SAM Pro proporciona información para optimizar los costes: 

• Identificar oportunidades para transiciones de modelos de suscripción (por ejemplo, pasar a modelos de licenciamiento de Microsoft 365). 

• Supervisa la utilización de licencias para evitar compras innecesarias. 

• Optimiza el gasto eliminando software redundante o infrautilizado. 

Implementación de una estrategia de migración a Windows 11 impulsada por ServiceNow  

Una transición exitosa a Windows 11 requiere un enfoque integrado que aproveche tanto HAM Pro como SAM Pro. A continuación, se muestra un diagrama de proceso que ilustra los pasos de la migración: 

Desglose del proceso

• Evaluar el estado actual: Hace un inventario de los activos de hardware y software, evaluar la compatibilidad del software y las licencias, e identificar los dispositivos no compatibles y las actualizaciones necesarias. 

• Determinar la ruta de actualización: Clasifica los dispositivos como actualizables, sustituibles u obsoletos, y determina los cambios de licencia de software y las lagunas de conformidad. 

• Planificar y presupuestar: Prevé los costes de actualización del hardware y las licencias de software, al tiempo que alinea la estrategia de adquisición de TI con las prioridades empresariales. 

• Automatiza los flujos de trabajo: Implementa flujos de trabajo de ServiceNow para la sustitución de activos y el despliegue de software, al tiempo que automatiza el seguimiento del cumplimiento y la elaboración de informes. 

• Supervisar y optimizar: Realiza un seguimiento del progreso de la migración, aborda los cuellos de botella y optimiza continuamente los costes y la utilización del software. 

Vencer el plazo de fin de ayuda

Con el fin de soporte de Windows 10 acercándose rápidamente, las organizaciones deben tomar medidas proactivas para gestionar sus activos de TI de manera efectiva. ServiceNow HAM Pro y SAM Pro ofrecen la visibilidad, la automatización y el control necesarios para garantizar una transición sin problemas y rentable a Windows 11.  

Al aprovechar las potentes capacidades de gestión de activos de TI de ServiceNow, las empresas pueden minimizar los riesgos, controlar los costes y mantener el cumplimiento, garantizando en última instancia un entorno de TI preparado para el futuro hasta 2025 y más allá. 

¿Estás preparado para acelerar la migración a Windows 11? Aprovecha el informe gratuito Landmark: Asset Management de Thirdera para trazar tu hoja de ruta de ServiceNow ITAM.