Una empresa de servicios profesionales acelera la madurez de gestión de activos

Decidida a mejorar la productividad y el apoyo a la toma de decisiones, esta empresa global de servicios profesionales eligió Hardware Asset Management (HAM) de ServiceNow como mecanismo para alcanzar estos objetivos a corto plazo. 

Resumen del proyecto

Principales retos

El cliente se enfrentaba a problemas relacionados con la ineficacia de los procesos de gestión de activos, sobre todo en lo que respecta a los procedimientos de renovación de hardware y a la falta de coherencia en la exactitud de los datos sobre activos.

	Los procesos manuales dificultaban la eficacia de los flujos de trabajo de actualización de hardware, lo que hacía necesaria la automatización para proporcionar a los usuario notificaciones oportunas y mejorar la toma de decisiones.
	A pesar de las auditorías diarias, la integridad de los datos era un problema importante. El cumplimiento de la normativa también planteaba retos, lo que exigía esfuerzos continuos de desarrollo para resolver los problemas de calidad de los datos y apoyar los procesos de toma de decisiones.

Nuestra solución

Thirdera, a Cognizant company, se anticipó al trabajo de implementación con nuestra oferta, construida en NOW, Landmark: Asset Management. Esta oferta insignia proporcionó resultados rápidos sobre la madurez actual de la gestión de activos, oportunidades de ROI y recomendaciones para alcanzar los objetivos deseados:

	Evaluación exhaustiva Nuestros expertos llevaron a cabo una evaluación en profundidad de la madurez de la gestión de activos del cliente, descubriendo información valiosa y señalando áreas viables para la mejora.
	Cálculos del ROI Identificamos rápidamente oportunidades de retorno de la inversión adaptadas a las necesidades específicas del cliente, lo que les permitió aprovechar potenciales ocultos para obtener el máximo impacto.
	Hoja de ruta práctica Con la información obtenida para la evaluación, elaboramos una hoja de ruta detallada y práctica para la gestión centralizada de activos aprovechando las sólidas capacidades de ServiceNow. Esta hoja de ruta a medida proporcionó un camino claro hacia la excelencia en la gestión de activos.

El resultado

Sobre Thirdera, a Cognizant company

Thirdera, a Cognizant company, es un partner Elite de ServiceNow, que permite a los clientes maximizar el valor de la plataforma ServiceNow a través de servicios y soluciones para flujos de trabajo. Fundada en 2021 y adquirida por Cognizant en 2024, Thirdera, a Cognizant company, es uno de los partners más grandes de ServiceNow y con más certificaciones a nivel mundial. Ofrecemos soluciones de calidad para ayudar a las empresas a acelerar el crecimiento y la productividad. Con experiencia y recursos que incluyen el diseño de experiencias, la optimización de procesos y las soluciones impulsadas por IA, estamos marcando el comienzo de la próxima era de transformación, automatización y expectativas de los partner. Visita www.thirdera.com para más información

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