Identifiant les risques liés à sa CMDB, ce constructeur routier australien a opté pour ITOM Visibility de ServiceNow (Visibilité ITOM) afin de prendre en charge la gestion des actifs, des services et des vulnérabilités informatiques tout en garantissant l'intégrité des données de la CMDB.
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> 10% pourcentage de nouveaux CI découverts grâce à ITOM Visibility |
945 jours économisés à gérer les vulnérabilités |
| Taille du client : 9 000+ | Secteur d'activité du client : Transport | Emplacement du client : Australie |
Avec la croissance continue, l'infrastructure informatique de l'entreprise, de plus en plus tentaculaire, est devenue difficile à contrôler et à gérer, ce qui a entraîné une certaine confusion et des dépenses inutiles.
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Une solution de découverte personnalisée entraînait des données inexactes sur les équipements informatiques critiques dans la base de données de gestion des actifs (CMDB). |
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Il n’y avait aucune visibilité sur les mises à jour logicielles déployées ou installées. |
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Des données CMDB inexactes risquaient d'entraîner des risques de non-conformité, des pertes financières et une atteinte potentielle à la réputation. |
TThirdera, une société de Cognizant, a mis en œuvre ITOM Visibility (Visibilité ITOM) pour remplacer l'ancien outil de détection. Les fonctionnalités essentielles incluent :
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La découverte |
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Des connecteurs de graphiques Un plan de mise en œuvre complet sur 13 mois a utilisé des connecteurs de graphes de services pour alimenter la CMDB afin d'instaurer la confiance dans les données et de minimiser les risques opérationnels. Le changement a également permis d'accélérer la rentabilité en libérant des ressources précieuses au sein de l'équipe. |
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Amélioration de l'exactitude des données CMDB |
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Amélioration de l'efficacité L'alignement sur le modèle commun de données de service (CSDM ou Common Service Data Model) de ServiceNow permet d'augmenter l'efficacité et d'accélérer les délais de prestation de services. |
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Pouvoir de programmation élargi |
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Visibilité centralisée |
Thirdera, une société Cognizant, est un partenaire ServiceNow de niveau Elite, permettant aux clients de maximiser la valeur de la plateforme ServiceNow par le biais de services et de solutions axés sur le flux de travail. Fondée en 2021 et acquise par Cognizant en 2024, Thirdera, une société Cognizant, est l'un des partenaires ServiceNow les plus importants et les plus reconnus au niveau mondial. Nous offrons des conseils de qualité pour aider les entreprises à accélérer leur croissance et leur productivité. Avec une expertise et des capacités couvrant la conception de l'expérience, l'optimisation des processus et les solutions accélérées par l'IA, nous inaugurons la prochaine ère de transformation, d'automatisation et de satisfaction des attentes de nos partenaires. Consultez le site www.thirdera.com pour plus d'informations.
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