Il est difficile de trouver au cours des 15 dernières années, quelqu'un de plus expérimenté que Jason Wojahn en matière de développement et d'expansion de partenaires ServiceNow. Jason a été l'un des plus grands défenseurs, conseillers et partenaires de ServiceNow, travaillant aussi bien avec des petites sociétés privées qu'avec des grandes sociétés d'investissement. Vous avez peut-être entendu parler de Navigus, Cloud Sherpas, Accenture et Thirdera, acquise par Cognizant au début de cette année. Mais vous ne savez peut-être pas que Jason était ; et est toujours, à la tête de la branche ServiceNow de chacune de ces entreprises. En effet, c'est lui qui a aidé à valoriser les clients à l'époque où ServiceNow en était à ses débuts en tant qu'outil ITSM, et c'est encore lui qui aide à apporter de la valeur au client aujourd'hui, mais avec une plateforme (et un style) qui a radicalement évolué pour apporter cette valeur à l'ensemble de l'entreprise.
Sa capacité à répondre de manière cohérente aux demandes des clients et aux besoins du marché à travers des décennies d'évolution économique et numérique est impressionnante. Même s'il serait amusant d'attribuer ce succès à un pouvoir prophétique, nous le ferons pas. C'est un grand visionnaire, qui étudie et écoute vraiment. Et quand il n'écoute pas, il parle. C'est ce que ServiceNow lui a récemment demandé de faire dans le cadre de son podcast « Innovation Today (L’innovation aujourd’hui) », enregistré lors de la conférence Knowledge 2024 à Las Vegas.
Au cours des 30 prochaines minutes, vous entendrez un éventail de réflexions de la part de Jason ; couvrant tout, de la façon dont nous devons repenser notre conception et l'application de ServiceOps à son hobby sans honte de concocter des noms de domaine. Installez-vous confortablement, prenez du pop-corn et savourez !